Искусство публичного выступления
Если я говорю языками человеческими и ангельскими, а любви не имею, то я - медь звенящая, или кимвал звучащий. (1-е Коринфянам 13:1)
Выступление перед большими аудиториями людей, без музыки, реквизитов и дублеров - наивысшее искусство. Вы в одиночку - побеждаете или терпите поражение. Прямой контакт между оратором и аудиторией допускает только правду в выступлении и его восприятии. Он акцентирует мельчайшие недостатки и усугубляет даже минутное волнение. Слово - не воробей, вылетит - не поймаешь, что упало, то пропало, а то, что было хорошо и приемлемо, может быть сведено на нет одним дыханием.
Питер Дэниелс
Оглавление
Вступление
Глава 1. Особый вид общения
Глава 2. Знайте свое послание
Глава 3. Приготовления к сцене
Глава 4. Правильный тон голоса
Глава 5. Будьте вдохновляющим
Глава 6. Мотивируйте свою аудиторию
Глава 7. Подчеркните свое послание
Глава 8. Имейте стиль
Глава 9. Имейте глубокое чувство ответственности
Глава 10. Оценивайте, оценивайте
Глава 11. Следите за своим образом жизни
Глава 12. Как высвобождается выдающаяся сила
Приложение 1. Часто забываемые дополнения
Приложение 2. Лучшие ораторы
Приложение 3. Советы по подготовке выступления
Когда мне было 26 лет, я работал каменщи ком. У меня было весьма ограниченное образо вание и довольно смутное представление о жизни. Но, несмотря на это, в глубине души я чувствовал отчаянное, настойчивое, непреодо лимое желание говорить. На этом этапе у меня еще не было сформулировано то, о чем бы я хо тел говорить, - единственное, что у меня было, - это чувство, что что-то горит внутри меня, оно должно было найти выход и я готов был отдать за это жизнь.
Детонатор, взорвавший мою жизнь и послу живший причиной того, кем я стал и все еще становлюсь, был запущен в действие 25 мая 1959 года на большом собрании, на котором Билли Грэм проповедовал Евангелие. В резуль тате этого началось мое бесконечное кругосветное путешествие, это привело меня в каби неты президентов, кинозвезд, разных знамени тостей, в головокружительный мир финансо вой аристократии и, в противоположность это му, в забытые уголки Земли, в районы военных действий, где господствовала ужасная нищета и моральное разложение.
Я уже не оглядывался назад, потому что я из менился. Навсегда. Я пережил нечто похожее на то, что чувствовал Уэсли, когда "в его сердце как-то странно потеплело", или, как это сфор мулировали другие, мне "ясно открылся момент истины".
Я часто пытался объяснить жене и семье - я слышу ни с чем не сравнимую песнь, музыку, ко торую невозможно описать словами, но кото рая всегда присутствует. Своим волшебным ритмом она задает направление моего путеше ствия, как в истории Нильса, спасшего город от нашествия крыс, заманив их в реку, играя на флейте. Звучание этой музыки непрерывно - иногда ее темп ускоряется, иногда замедляется, но всегда звучит неизменный призыв послушно следовать за ней.
Еще тогда меня попросили выступить с речью минут на 25 на годовщине воскресной школы. Я был жалким неудачником и, запинаясь, пере полненный страхом, говорил около 8 минут, - а затем безмолвно сжался в полном отчаянии. Когда я приехал домой, то расплакался. Я думал, что моего непреодолимого желания выступать будет достаточно, но у меня ничего не вышло, кроме пустых банальных фраз без структуры и темы.
Кое-как оклемавшись, я записался на курсы ораторского искусства для того, чтобы приоб рести практику и научиться технике и таким об разом получить необходимую помощь для ис полнения моей мечты. Когда я пришел на заня тие и послушал преподавателя, то пал духом и ушел. Сам лектор не обладал достаточной спо собностью к ораторскому искусству. Я знал, что мне нужно было подняться выше посредствен ности этого учителя, а, оставшись на этих кур сах, мог оказаться запертым в стиль и общество, которое никогда не станет выдающимся и великим.
Я пошел домой и прочитал высказывание Авраама Линкольна: "Я буду учиться и готовить ся, и моя возможность придет". В течение после дующих пяти лет, почти каждый день, я оттачи вал дикцию и диалог, прослушивая магнито фонные записи своих выступлений, исправляя очевидные ошибки и изъяны.
В то время, даже несмотря на то, что я актив но участвовал в церковной и общественной работе, очень редко мне предоставлялась воз можность выступить публично. Однажды меня попросили проповедовать в нашей церкви. Церковь потрясающе приняла мое выступле ние, а пастор сказал: "Ты, должно быть, повто рил чью-то проповедь". Больше проповедовать меня не приглашали.
Именно тогда моя жена Робина заметила, что у меня было нечто особенное, - то, что много лет спустя было названо "выдающейся силой в публичном выступлении".
Итак, от всего сердца и с любовью ко всем, кто услышал в себе это особенное звучание и же лает выразить его другим, я веду вас через усво енные мной 50-летние уроки - мое путеше ствие к выдающейся силе в публичном выступлении.
Глава 1
Если у вас есть привилегия обращаться к группе людей, большой или маленькой, вам не обходимо понимать, что здесь работает особый вид общения.
Со всеми своими способностями вы стоите один на виду у всех. Нет никакой возможности к отступлению или замене, а все ошибки, пробе лы и упущения становятся гигантскими клеща ми, которые откусывают большие ломти от ва шей уверенности и самообладания, каждый раз делая вас более ранимым и надломленным.
Действительно, чувствуешь себя одиноко на пустой платформе, когда все прожектора, ре альные или воображаемые, направлены на вас, и 10 или 10000 лиц прикованы к каждому ваше му звуку или движению. А вы при этом понима ете, что у вас нет другой помощи, защиты или ограды, кроме вашего отрегулированного уме ния создавать настроение и одерживать победу.
Ваш фокус всегда должен быть точно нацелен на аудиторию. Поймите, что эти люди очень беззащитны перед потрясающим, богатым опы том, сильным даром речи. Если во вступитель ной части вы попросите, чтобы аудитория под нялась, она поднимется. Фактически она сдела ет все, что находится в рамках здравого смысла.
Итак, аудитория беззащитна перед вами в том смысле, что она готова, по крайней мере внача ле, сделать то, что вы скажете. Сила этой взаимо связи находится в ваших руках.
Перед вами всегда будет добровольная ауди тория. Любые группы людей, большие или ма ленькие, будут реагировать на оратора, даже если они находятся в ограниченных условиях. Я наблюдал за публикой в тюрьмах, школах, воен ных учреждениях и учреждениях бизнеса, когда теоретически выступающий человек был фактическим обладателем власти. Но кашель, зевота и физические движения снова и снова показывали, что любая публика является добро вольным слушателем. Любой оратор должен по нимать, что, независимо от того, какой внешней властью он обладает, публичное выступление является четко выраженной дорогой с двусто ронним движением, на которой действуют определенные правила и этикет.
То, что публика обычно сидит, дает оратору психологическое преимущество, потому что сидячее положение - это положение подчине ния. Даже когда аудитория стоит, ее отношение - подчиняться. Люди ожидают каждое из ваших слов, результатом которого будет подчинение слушания, что является еще одним компонен том в этом очень особенном средстве общения.
Итак, вы стоите один, вы довольно беззащит ны. Но в таком же состоянии находится и ауди тория, которая добровольно слушает вас. Она находится в покорном умонастроении, готовая перейти к следующей категории поведения, чем является напряженное или критическое ожидание.
Доверие или напряженное ожидание можно наблюдать в глазах слушателей или позах тела. Также можно интуитивно чувствовать настрое ние группы людей, что трудно описать. Именно в такой ответственный момент вы можете из менить или принять настроение, в зависимости от нужного направления. Если не следовать за ранее определенным курсом в этих обстоятель ствах, то позже сделать это будет сложно, и можно даже потерять свое преимущество, по пав под влияние аудитории. Это может привес ти к потере направления и к тому, чтобы стать податливым или извинительным в своем выступлении.
Тонкое равновесие между выступающим и аудиторией поддерживается тогда, когда пони маешь, что вы находитесь в ситуации, где сло весная реакция со стороны аудитории присут ствует очень незначительно либо вообще от сутствует, если только вы намеренно не созда ете простора для ответов или не задаете прово кационных, требующих ответов вопросов. Если вы не находитесь в какой-то исключительной, заранее подготовленной ситуации или по ка- кой-либо причине вам приходится защищать свою позицию, то в основном обычно со сторо ны аудитории ощущается некоторое ожидание и принятие того, что вы намереваетесь говорить.
Это особое общение из-за своих ограниче ний имеет очень узкие границы, но внутри этих границ лежат обширные возможности для творчества и ответной реакции. Если к этому отнестись несерьезно, то можно оказаться в не ловком положении, вызвать насмешки или даже гнев аудитории, потому что она не будет долго терпеть легкомысленного, небрежного, дерзко го поведения, направленного на нее.
Самый безопасный путь использования воз можностей публичного выступления заключа ется в сочетании прямоты и интеллекта с при знательностью к людям, готовым открыть свой ум и свои сердца к мыслям, которые вы собира етесь излагать. Люди, ожидающие вашего изло жения, симпатизируют вам и ждут от вас тепло ты и дружбы, которую проявляют к близким друзьям. Фактически ваши будущие друзья, может быть, появятся из такой группы людей.
Когда вы делитесь с человеком своими мыс лями, предстоящими задачами и мечтами, это делает отношения уникальными и личностны ми. Но передать то же самое послание тысячам или даже миллионам людей, чтобы они приня ли его, является великой и исключительной привилегией, доступной лишь некоторым.
Часто размышляйте над этим очень особен ным видом общения, потому что когда вы осо знаете глубину возможности иметь такой вид общения, то станете более чувствительным к его уникальности и, таким образом, будете по стоянно улучшать то, как вы его ведете.
Принципы
1. Публичное выступление - это чувство одиночества.
2. Аудитория беззащитна.
3. Аудитория слушает добровольно.
4. Аудитория находится в положении покорности.
5. Вначале аудитория испытывает напряженное или критическое ожидание.
6. В публичных выступлениях словесная реакция аудитории присутствует очень незначительно.
7. Публичное выступление - это особая привилегия.
Глава 2
Знайте свое послание
Удивительно, что многим ораторам совсем нечего сказать. Дело не в том, что они проводят слишком мало времени на платформе или им трудно оперировать большим количеством слов! Я говорю об ошеломлении аудитории повторяющимися, неубедительными, бесструктурными связками слов, что оставляет слушателей в изумлении по поводу смысла всего сказанного.
В любом публичном выступлении следует иметь конкретное послание или тему, которую можно было бы свести не более чем к двум-трем фразам. Продолжайте облагораживать свою тему, пока она не будет полностью понятной, даже если напечатать ее в тексте телеграммы. Тогда и только тогда вам следует готовиться ко всем "как?" и "почему?", что в свою очередь покроет все, что следует говорить в выступлении.
Следующим необходимым элементом является полное посвящение теме. Когда вы горите сильным желанием убедить своих слушателей, то это твердое следование теме высвободит удивительную силу, поднимающую ваши слова выше уровня посредственности.
При подготовке своего послания необходимо провести изучение, чтобы убедиться в том, что ваши слова будут основаны на фактах. Именно в такие времена навыки чтения принесут огромную пользу, потому что словарный запас прочтенного материала в соответствии с его повторяемостью будет приходить вам на помощь.
С 1950 года произошел информационный взрыв, и мне кажется, что людям, желающим быть достаточно сведущими, необходимо про читывать, как минимум, две книги в неделю, внимательно их отбирая и направляя эту ин формацию на достижение жизненных целей. Я выделяю книги, где изложена нужная мне ин формация, а затем перепечатываю интересую щие меня места и помещаю их в отдельную книгу, в которой иногда собирается до 50 книг. В любой момент я могу быстро обратиться к этим 50 книгам.
Подготовка должна стать посвящением всей жизни, но подготовка к конкретному выступле нию является абсолютной необходимостью, если вы хотите развить в себе изумительные на выки публичных выступлений. С момента, как вас представили в качестве выступающего, до момента, когда вы покидаете подиум, качество вашей подготовки будет ясно видно.
Готовясь к важной речи, нужно узнать инфор мации о своем предмете выступления больше, чем вы собираетесь использовать во время речи, и эти тонкости и доскональность вашей подготовки проявятся в явной уверенности, в манере выступления и тоне голоса.
Также важно иметь ясно очерченные грани цы вашего выступления. В большинстве случаев в любой теме невозможно осветить все аспекты. Поэтому вы должны вести свою речь внутри границ, что покажет, что вы затронули основ ные элементы своего выступления, и тогда ваша аудитория может попросить вас выступить еще раз, чтобы дать больше информации.
Если пытаться затрагивать все аспекты вашей темы за одно выступление, то это исказит ваше послание и запутает аудиторию. Также вы упус тите выразительность, драматизм, модуляцию и многие другие важные ингредиенты, присущие успешному выступлению.
Когда вы досконально все изучите, внимание следует уделить тому, чтобы свести весь матери ал до основных элементов. Этот процесс "филь трации", подобно кратким историям в журнале "Ридерз дайджест", должен содержать в себе по ток информации, не загроможденный лишни ми дополнениями.
Благодаря тщательности подготовки и ваше му посвящению можно быть уверенным, что вы знаете не только путь к успеху, но и как безо пасно двигаться по нему. Очень часто после своего выступления оратор бывал ошеломлен, когда без его ведома ведущий собрания объяв лял время вопросов. Я слышал, как оратор про износил пышную речь, а затем, во время вопро сов, какой-нибудь неприметный человек из аудитории, который кое-что знает о предмете выступления, задавал такой вопрос, что все мнимое знание оратора вылетало в окошко, потому что его ответ был либо "не из той опе ры", либо неверен, либо вообще бессмыслен.
Готовьтесь, готовьтесь, готовьтесь, чтобы вы шли с уверенностью вперед и могли закончить любую речь со словами "А я же говорил вам!" - таким образом, подтверждая свой вес и автори тет избранного оратора.
Принципы
1. Вы должны иметь всестороннюю тему.
2. Должно быть желание убеждать.
3. Подготовка гарантирует власть.
4. Вы должны обладать большей информацией, чем прозвучит в выступлении.
5. Все факты нужно отфильтровать, оставив самое основное.
6. Вы должны знать путь вперед.
Глава 3
Однажды я добирался в США из Австралии на протяжении 38 часов. Были разные задержки из-за проблем с двигателем и плохой погоды. Поэтому у меня хватило времени только на то, чтобы принять душ, побриться и выпить чашку кофе, прежде чем я отправился на международ ное собрание членов правления, которое дли лось весь день. После собрания мне повезло, по тому что у меня осталось достаточно времени, чтобы 20 минут поплавать в горячей ванне, по спать 30 минут, а затем мне снова нужно было одеваться, чтобы проводить 3,5-часовой семи нар для очень большой, проницательной ауди тории профессионалов.
В другие разы мне доводилось бывать в реги онах, где происходили революции, мятежи и всевозможного рода задержки и неудобства, ко торые являются неотъемлемой частью повсе дневной жизни. Однажды мне пришлось лежать в больнице под капельницей, но за 30 минут до выступления мне вынули иглу, я оделся и поки нул больницу, чтобы предстать на сцене. Если бы ведущий собрания не предупредил аудито рию, то, наверное, она бы не догадалась, в каком физическом состоянии я тогда находился.
Причина, по которой я поделился с вами эти ми историями, заключается в том, что много во образимых и невообразимых ситуаций может произойти с профессиональным оратором, но они никогда не должны влиять на ваше отноше ние или качество выступления.
Когда вы выходите на платформу, вы должны быть упругими, и все, что ниже 100% качества выступления, должно стыдить вас. Ваш внеш ний вид всегда должен отражать уверенность и достоинство. Вы никогда не должны вести себя по-другому из-за страхов, нервов, болезни или усталости. Никогда не демонстрируйте своих трудностей.
Профессиональный оратор должен быть внимательным, выглядеть внимательным и ос таваться внимательным постоянно до, во время и после выступления. Если в какой-то момент вы на это неспособны и не можете выступать в своей высшей степени, тогда ни при каких об стоятельствах не выходите на публику.
Больше всего вызывает тревогу у оратора тихая аудитория. Создается такая атмосфера, которая пугает выступающего и публику. Тиши на сама по себе говорит о пустоте, а это является противоположностью того, к чему стремится оратор. Создания особого настроения невоз можно достичь в тишине, кроме очень важных или грустных моментов.
Я всегда предлагаю фоновую музыку, которая дополняет обсуждаемый предмет и суть презен тации. Очевидно, было бы немудрым включать будоражащие марши для оратора, который со бирается обсуждать живопись. В этом случае подошла бы возвышенная классическая музыка. Для мотивационного выступления тема легкого рока была бы более подходящей. Поэтому музы ка должна создавать требуемое настроение.
Музыка также важна в заключение, потому что она позволяет аудитории остановиться и подумать, вместо того чтобы быть втянутым в разговор со своими соседями, чего они, может быть, не хотели бы делать в этот момент.
Если возможно, не сидите на сцене сами или с другими перед началом собрания, так как это может вызывать дискомфорт. Жар от прожекто ров, влияние освещения на ваши глаза и силь ные сквозняки, которые часто через коридоры, ведущие в закулисную часть, вырываются на сцену, разметая ваши заметки и волосы, - все это приводит вас в худшее состояние, а не в то, в котором следует пребывать. В то же самое вре мя ваше присутствие на сцене лишает публику чувства ожидания. Если вступительные замеча ния тянутся слишком долго, вы не можете под корректировать свою речь, посетить туалет, или выпить воды, или съесть леденец от горла.
Техническая подготовка также важна. Может, это кажется очевидным, но здесь первым шагом является проверка звуковой системы. Избегайте приезда к месту выступления к самому началу, тогда у вас просто не будет на это времени. Очень часто настройка аудиосистемы не будет вас удовлетворять. Иногда вам придется даже остановиться в начале вашего выступления, чтобы отрегулировать тембр и эхо. Проверьте все системы и электроаппаратуру перед тем, как начнется собрание. Особое внимание уделите тому, чтобы лампа на кафедре была исправна и давала удовлетворительное освещение, а верх нее освещение не аннулировалось про жектором.
Если вы выступаете за границей, где говорят на другом языке, то вместе со своим перевод чиком просмотрите свои заметки и убедитесь, что он или она понимает не только отдельные слова и фразы, но и их значение. Тщательно проверьте наиболее серьезные моменты, чтобы достигнуть полного понимания.
Всегда полезно практиковаться в присут ствии нескольких местных людей. Наблюдайте за их лицами, когда вы доносите до них смысл, и наблюдайте за их реакцией. Не удовлетворяй тесь переводом "на скорую руку", потому что все, что говорится на другом языке, должно быть сказано с большой долей чувствительнос ти и тщательности.
Даже ваш собственный язык может меняться от страны к стране. Например, выражение, ко торое во многих районах Соединенных Штатов Америки на собрании членов правления озна чает "отложить, не обсуждать, положить что-то в долгий ящик", в Австралии имеет противо положное значение - "предложить, поставить на обсуждение". Поэтому будьте внимательны и изучайте местные обычаи и выражения. Это придаст силы вашему выступлению и сохранит от глупых ошибок, чтобы не аннулировать ими то, что вы говорили до этого.
Большинство ораторов очень мало внимания уделяют одежде. Те, кто, действительно, пытает ся угодить толпе, обычно занимаются только внешней показухой. Они подобны шоуменам, которые являются объектами пристального внимания всех глаз и ушей.
Все по-другому, когда вы хотите провести публичное выступление с особой силой. В этом случае нужно уделить внимание тому, как вы бу дете вести себя на сцене и во что будете одеты. Я не предлагаю костюмы или крикливую одежду. Я предлагаю одеваться соответственно ситуа ции. Например, если вы собираетесь говорить об успехе, то не следует выходить на сцену не бритым, нестриженым, в старых джинсах, по рванной рубахе и в босоножках, сквозь прорези которых видны длинные грязные ногти. Хоть я и обрисовал нелепую картину, однако я видел ораторов, которые были настолько плохо оде ты и причесаны, что рейтинг их выступления падал ниже нуля только из-за их внешнего вида.
Тщательно следите за вашим закулисным имиджем, особенно в присутствии фотографов и овладейте простой, но важной техникой, как правильно фотографироваться. Прошло много лет прежде, чем один фотограф предложил мне опустить свой подбородок и смотреть под пря мым утлом в объектив, чтобы я лучше получил ся. Разница действительно была потрясающей. Учитесь осанке, этикету, фотографии и одежде. Если вам в этих сферах нужна помощь, попро сите совета у специалиста.
Истина в том, что первое впечатление о вас складывается только один раз. Есть люди, кото рые считают, что одежда не делает мужчину мужчиной, а женщину женщиной. Но никто не будет спорить с тем, что то, как человек одет, уже является вступлением к его речи. Я заметил, что темный костюм с белой рубашкой или блу зой всегда создает впечатление, что вы серьезно относитесь к своей работе и одеваетесь с ува жением к своей аудитории.
Обстановка на сцене также является важным компонентом. Я видел много случаев, когда ка федра оратора была сдвинута на одну сторону сцены. Я считаю, что это крадет у выступающе го контакт со всей аудиторией и доставляет не удобства тем людям, которые сидят на противо положной стороне.
Я избегаю того, чтобы спускаться к публике, двигаться по проходам во время того, как гово рю. Я не делаю этого по очевидной причине. Несмотря на то, что такое поведение дает вам более близкий контакт со слушателями, это вносит четыре основные помехи.
1. Вы покидаете свое место власти и уходите от своих заметок (т.е. если вы что-то забыли, то остались без подсказок).
2. Вы покидаете выгодное положение зрительного контакта с большим количеством людей из аудитории.
3. Для некоторых людей вы находитесь прямо перед глазами, а другие видят только вашу спину и чувствуют некоторое отдаление и отчуждение от вас.
4. Звуковая аппаратура может начать работать ненормально, потому что обычно по залу расставлены другие микрофоны и усилители, и в какой-то момент все может начать резонировать.
Будьте особенно внимательны к тому, чтобы не шуметь бумагами из-за все усиливающего сигнала микрофона. Не направляйте внимание слушателей на то, что записано в их программке или заметках, так как это потревожит всю атмосферу собрания и уведет внимание от вашей речи.
В каком-то смысле все ораторы являются актерами, поэтому имейте оттенок зрелищности. Обстановка на сцене, одежда и технические детали являются важной частью. Это часть вашей подготовки.
Принципы
1. Никогда не демонстрируйте своих трудностей.
2. Остерегайтесь тишины в зале.
3. Не выходите на сцену с самого начала собрания.
4. Проверьте электроаппаратуру.
5. Одежда - часть вашего выступления.
6. Обстановка на сцене влияет на передачу послания.
7. Не спускайтесь с платформы к аудитории.
Глава 4
Одним из лучших подсобных средства, когда я начал тренировать свой голос, был диктофон. Я чувствую больше, чем просто неловкость, от тех первых попыток, слушая свои гнусавые ин тонации и тонкий голос, который раздражал меня всякий раз, когда я заставлял себя слушать свои неуклюжие выступления в оцепенелой манере.
Я предлагаю вам проговаривать каждое свое выступление прежде, чем выходить на публику. "Разглаживайте" все складки и работайте над звучанием вашего голоса, стараясь развить вы ражение и интонацию, несущую теплоту и уверенность для других ушей.
Примером хорошей интонации может послу жить прослушивание хороших радио- или теле визионных дикторов новостей. Четкость инто нации и дикция имеют первостепенное значе ние. Также спросите мнение ваших друзей, попросите их прокомментировать звучание вашего голоса; пусть они будут честны с вами. Лесть вам не поможет в этом случае, но честное мнение поможет, потому что ваши друзья пред ставляют собой широкий круг людей, которые будут вашей аудиторией.
Когда вы будете стараться обрести интона цию, которая подходит вашему голосу и манере, остерегайтесь того, чтобы ваша речь не оказа лась монотонной. Используйте модуляцию не только в звучании вашего голоса, но также и в скорости речи и дикции, одни слова и фразы проговаривая намеренно медленно, а другие быстро, со скоростью автомата.
Модуляция поможет вашей речи быть более приятной для уха и, при правильном использо вании, будет способствовать тому, чтобы под черкнуть определенные принципы и пункты, которые вы выделили для особого внимания.
Никогда не кричите в публичных выступле ниях. Может быть, вам нужно будет повышать голос время от времени и даже иногда говорить очень громко, но крик крадет достоинство ва шей манеры выступления, он будет напоминать вашей аудитории толпу, агитаторов и уличных демонстрантов. Нет места крику в манере про фессионального публичного оратора.
Театральное искусство также нужно исполь зовать в правильное время. Слишком много ин сценировки ослабит вашу презентацию, она будет выглядеть легкомысленной. Это вносит оттенок дилетантизма. Но если инсценировку использовать правильно, то это добавляет очень большую силу. Если вы послушаете выступления сэра Уинстона Черчилля времен войны, то ощу тите, какой силой они обладали. Черчилль был, наверное, самым эффектным оратором, чем кто-либо до и после него, когда он мобилизовал английский язык и послал его в битву за нацию, находящуюся в великой опасности.
Будьте внимательны к тому, чтобы не исполь зовать драматургию на раннем этапе вашего выступления. Дайте возможность аудитории успокоиться. Определите их настроение перед тем, как готовить атмосферу, подходящую для вашей ситуации.
В любом выступлении эмоциями следует пользоваться крайне осторожно, из-за свой ственной им способности придавать глупый вид или неискренность, независимо от того, на сколько эти чувства неподдельны или насколь ко они кстати.
Я знаю одного оратора, который часто плачет во время выступления. Дело не в том, что он не искренен, или то, о чем он говорит, не дает ему право на серьезность или сочувствие. Зрители, может, тоже хотели бы выразить свои чувства слезами, но им кажется, что они "подсматрива ют" чужие эмоции, когда видят плачущего ора тора. Это очень часто вносит чувство неловкое- ти и дискомфорта. Однажды я случайно услы шал комментарий неких людей в аудитории, когда они шутили о том, как оратор может по желанию "включать и выключать" слезы. Мне кажется, что аудитория редко это оценит или воспримет как часть хорошего выступления.
Самый лучший способ для оратора демон стрировать эмоции - это словесная форма. Дайте производящее большое впечатление сло весное описание необходимой эмоции прямы ми и точными выражениями.
Помните о том, чтобы играть свою роль осан кой и движениями тела, что может варьировать ся от непринужденного до экстравагантного поведения, в зависимости от того, что вы гово рите. Например, если вы говорите предложе ние, описывающее действие, тогда сжатым кулаком можно сделать движение вперед. Но если вы делаете отрицание или описываете от вращение к чему-то, тогда можно выставить вперед руки с разжатыми пальцами. В выступ лении важно использовать движение тела, рук, ног. Даже допустимо и приемлемо использова ние головы, если это делается со вкусом и осо бым достоинством, подходящим к вашей ситуации.
Другой пример. Выглядело бы смешно и сов сем не к месту, если бы оратор, который гово рит о "релаксации", постоянно кричал, ходил и топал по сцене, пытаясь донести до публики свое послание. И наоборот, было бы нелепо мотивационному оратору стоять как вкопанно му и говорить монотонным невыразительным голосом свое послание действия.
В выступлении, будь то смешная ситуация или сказанная вами шутка, даже если невозмож но удержаться, никогда-никогда не начинайте смеяться. От этого не только ваше положение тела выйдет из равновесия, но и вы сами будете выглядеть смешно. Если таким эмоциям дать ход на сцене, то можно потерять нить выступления.
Наблюдайте за тем, как известные юмористы, такие как Боб Хоуп, рассказывают очень смеш ные шутки. Он просто стоит с улыбкой на лице, что только добавляет удовольствия его зрите лям, вместо того чтобы заставлять их сомне ваться в искренности эмоций выступающего, когда он смеется над своими же шутками. Улы байтесь, когда рассказываете шутку, но никогда не смейтесь.
Особое внимание следует уделять рассказу шуток. Требуется довольно много времени, что бы восстановиться после неудачной шутки. Нужна невероятная практика в нахождении подходящего момента и интонации.
Любая шутка, сказанная оратором, должна быть:
1. Схожа с оригиналом.
2. Иметь только один вывод.
3. Быть смешной.
Если вы не можете добиться этого, то, может быть, будет мудрее не использовать шутку вовсе.
Всегда будьте на страже того, чтобы бросать ся небрежными и бесцеремонными замечания ми, которые на годы могут разрушить вашу ора торскую деятельность. Время от времени мы слышим об ораторах, которые, думая, что ми крофон отключен, делали очень глупые ком ментарии, которые слышала вся аудитория. Импровизация является искусством, которым обладают лишь немногие ораторы. Ее нужно избегать во что бы то ни стало, потому что вред от неподготовленных высказываний очень трудно исправить.
Всегда управляйте интонацией, это будет создавать впечатление, что вы обладаете гораз до большим авторитетом в той сфере, которую освещаете. Управляемый голос подобен ре активному двигателю в 10000 лошадиных сил, работающему только а половину мощности, - звук очень ясно демонстрирует, что весьма трудно сдерживать вторые 5000 лошадиных сил, однако они могут включиться в любой мо мент. Это дает слушателям ощущение, что они хорошо сделали, решив прийти на ваше выступ ление. Они гарантированно придут послушать вас снова и приведут других.
1. Часто слушайте свой собственный голос.
2. Спрашивайте мнение других людей.
3. Используйте драматургию в правильное время.
4. Никогда не кричите, часто используйте модуляцию голоса.
5. Пользуйтесь эмоциями осторожно - не плачьте и не гневайтесь постоянно.
6. Помните, что вы играете свою роль.
7. Улыбайтесь, но никогда не разражайтесь смехом.
8. Будьте аккуратны с шутками и импровизациями.
9. Управляйте тоном своего голоса.
Глава 5
Вдохновение! Это неуловимое качество ос тавляет теплое чувство и приподнятое настрое ние после проникновенного разговора или хорошего вечера в театре!
Часто вдохновение не нуждается в словах или даже в музыке. Оно может прийти через идею, мнение или даже обрывок чьей-то фразы в об становке особой атмосферы. Поэтому оратор должен научиться ловить это неуловимое, но необходимое качество, чтобы воплощать его, как любой другой великий актер или актриса, в нужный момент.
У меня есть множество разных методов, как привлечь внимание, и я постоянно ищу другие способы завлекать внимание публики в любой ситуации. Иногда моменты для привлечения внимания появляются благодаря самой атмос фере той или иной ситуации. Но остерегайтесь ошибок, чтобы не навредить своему дальней шему выступлению, когда начало не оказалось удачным. Обычно я испытываю метод в менее благоприятной обстановке, чтобы посмотреть его действие, прежде чем применят его на боль шом количестве людей. Начало выступления, в котором используется какой-то метод привле чения внимания, закладывает основание для вдохновляющей речи и заряжает ваших слуша телей ожиданием, которым вы пользуетесь в дальнейшем.
После того как вы применили свой метод привлечения внимания, должен следовать по ток интересной речи, связанной с тем, что вы говорили, когда завлекали людей. Двигаться нужно вверх, к главной сути выступления, пока вы не достигнете самого пика. Многие ораторы начинают с привлечения внимания, а затем теряют почву, не осознавая, что привлечение внимание является всего лишь отправной точ кой выступления. Остальная часть выступления с того момента должна быть восходящей, вот почему следует переходить к сути.
Именно в этот момент аудитория должна по чувствовать ваше настроение. Если вы вооду шевлены или печальны, вам необходимо пере дать это ей своей интонацией, положением тела или словами. Это позволит публике чувствовать то, что чувствуете вы, и быть там, где находитесь вы.
Когда вы начнете изучать великих ораторов сегодняшних дней и прошлых лет, то увидите, что они не только позволяют вам разделять их настроение, но и затрагивают ваши самые глу бокие эмоции. Глядя на них или слушая их, вы будете смеяться или плакать, притягиваемые их настроением. Черчилль, Мартин Лютер Кинг-младший, Билли Сандей или Билли Грэм, - вот только некоторые из них - не теряли над собой контроля. Может быть, вы замечали в редких случаях, как блестят слезы в их глазах или улыб ку на их лицах. Сами они никогда не станови лись объектом эмоций. Вместо этого они вы ступали в качестве инициаторов эмоций. Ини циатор держит все под контролем. Он должен видеть путь перед собой и уметь направлять по нему.
Существует огромная разница между лекцией и речью. Эта разница очень ощутима, ее нужно очень ясно видеть. Лекция - это всего лишь вы раженные в словесной форме написанные заметки, принципы или формула. В лекции об ращение идет к аудитории, которая должна бу дет ответить на экзамене, в письменной форме или в отчете. По существу, лекция зачитывает ся лектором. Речь во многом отличается от лек ции. В ней содержится много элементов, она от ражает гораздо больше возможностей передачи информации с убедительностью и чувством. Поэтому с речью обращаются, ее произносят.
Один из самых простых способов, как вдох новить свою аудиторию, состоит в том, чтобы предложить ей некоторую форму участия, свя занную с вашей темой. Это может быть в виде немедленной реакции, например аплодисмен тов или вставания. Можно также предложить им поучаствовать позже. Однако все активные формы участия аудитории должны быть хоро шо продуманы вами, чтобы потом вы не оказа лись в затруднительном положении.
Много лет назад вместе с другими я обращал ся к одной аудитории, что привело к 12000-му маршу протеста. К счастью, он прошел чинно и был хорошо воспринят. Хотя этот марш мог бы легко выйти из-под контроля при участии неко торых горячих фанатиков. Толпу легче зажечь, чем остановить. Поэтому убедитесь в том, что форма участия, которую вы предлагаете, будет иметь предсказуемые или контролируемые результаты.
Стремясь воодушевить аудиторию, старай тесь использовать живые и правдоподобные примеры. Ищите примеры, которые люди смо гут применить, в которых есть что-то, что они хотели бы иметь в своей жизни. Любая общая или конкретная иллюстрация такого рода должна быть использована с определенной сте пенью осторожности. Везде, где возможно, пользуйтесь примерами, относящимися к реальным событиям в прошлом или настоящем. Они должны вести вас к заключительной мысли и быть связанными с той формой участия, ка кую вы запланировали. Предлагайте использо вать воображение, рисуйте словесные картины с намеками на вознаграждение или опасность, в зависимости от желаемого результата.
По мере того как вы следуете своему плану убеждения, уговаривайте свою аудиторию по средством примеров, фактов, предложений и презентаций. Необходимо достигнуть такого момента в речи, где вы можете проявить неко торую власть. При условии, конечно, что вы по лучили одобрение аудитории и заработали пра во говорить или предлагать мысли и действия, направленные на достижение вашей главной цели. Вынесение каких-либо требований ко всей аудитории, будь они едва различимые или прямые, должно происходить своевременно. Они также должны отвечать эмоциям и настро ению аудитории. Иногда это можно определить по тем ответам, которые вы получаете, - по аплодисментам или более тихим признакам согласия и поддержки - по положению тела или зрительному контакту. Но точно убедитесь, что ваша оценка настроения аудитории абсо лютно верна.
Это чувство времени вырабатывается годами опыта. Тогда можно заранее оценить публику и написать такую речь, которая предоставит вам право что-то требовать от любой аудитории.
Заключительная часть вашей речи должна включать в себя финальный удар, который вы бьет все оставшиеся осколки в уме вашей ауди тории, чтобы ни один аргумент не остался неза тронутым. Реакция аудитории на ваш заключи тельный удар может смыть все ошибки или упу щения, которые омрачили ваше выступление.
Финал должен обладать выдающейся силой и мощным крещендо. Это может выражаться в не скольких формах. Может, вы видели в новостях по телевизору, как какой-нибудь диктатор или кто-нибудь пытается в чем-то убеждать. Обыч но они заканчивают свою речь громким, вызы вающим провозглашением или призывом к действию. Причина, по которой они это делают, заключается в том, что это часто производит должный эффект!
Бывает, что оратор заканчивает речь гром ким, вызывающим действием, но будет, навер ное, мудро не поступать так. Определенно суще ствуют другие методы, как придать финалу тре буемый динамизм. Финал может быть тихим, с медленными, тщательно подобранными слова ми. Или он может быть в виде очень тихих, почти шепотом сказанных слов, которые схо дят на нет к концу выступления, когда вы тихо удаляетесь со сцены, пока аудитория остается. Тогда внезапно весь стадион встает, взрываясь бурными овациями. Когда это происходит, то закончили ли вы выступление громко или тихо, но вы добились успеха и отлично выполнили свою работу!
Принципы
1. Начните с того, чтобы привлечь внимание.
2. Пусть поток речи будет скорректированным, возносящимся к сути.
3. Позвольте аудитории почувствовать ваше настроение.
4. Затрагивайте глубочайшие эмоции.
5. Предложите форму участия.
6. Используйте реальные, легко воображаемые иллюстрации.
7. Заканчивайте мощным крещендо, громко, агрессивно или тихо, с тщательно подобранными словами.
Глава 6
В любой речи на ранней стадии необходимо достигнуть определенного момента убедитель ности. Может быть, ваша аудитория уже нахо дится на вашей стороне, но я бы предложил вам на раннем этапе презентации посеять семя мысли, которую вы собираетесь использовать в качестве финального выпада своей речи. Други ми словами, "посей семя и продай плод". Если вы на раннем этапе сможете ввести аудиторию в круг своей темы, то вы хорошо начали свое выступление.
Вы программируете свою аудиторию. Вы, можно сказать, горшечник, который придает особую форму образу мыслей людей своими произнесенным словам. Как я говорил раньше, у вас есть определенная власть только потому, что вы оратор. Вы можете попросить свою аудиторию встать, повернуться, поднять левую руку, поприветствовать соседа и многое другое. Это дает вам отправную точку, чтобы идти даль ше, пока вы либо не убедите свою публику своей презентацией или тоном голоса, либо не отвер нете ее от себя из-за плохого выступления.
Для того чтобы привлечь аудиторию на свою сторону, всегда старайтесь начинать с такого пункта, который получит их одобрение. Затем мастерски ведите ее к основному пункту вашего послания. Но несколько раз во время этого воз вращайтесь в своем выступлении к пунктам, по которым есть согласие, чтобы получить добро вольное участие публики.
Когда вы доходите до пункта, где происходит перемена в образе мыслей, всегда показывайте проблему так, чтобы возникало ощущение лег кости ее решения. Это поможет избежать нега тивных чувств по отношению к вашему предло жению. Можно легко заинтересовать аудиторию, если перефразировать какой-нибудь известный принцип с иной точки зрения. Произнесите это с другой, не такой, как обычно, интонацией, с ударением на определенные слова. Я не предла гаю, чтобы вы неправильно истолковывали принцип. Я предлагаю вам его разобрать и по смотреть на него свежим взглядом, являя глубо кое понимание этого старого принципа.
Если бы мне предстояло выступать перед очень требовательной публикой, я бы провел, как минимум, один день в библиотеке, записы вая ключевые элементы своего выступления, а затем, очень сосредоточившись, постарался бы, чтобы слушатели с чем-то новым ушли домой, в свои офисы, к своим друзьям. Любой принцип содержит в своей сути мысли и элементы, кото рые нужно вновь подтверждать. Это можно сде лать, показав новый, бросающий вызов аспект, который не был известен ранее!
Не приходите в уныние от задачи, стоящей перед вами. Просто верьте, что новый концепт или мысль возможны, поэтому запишите их сразу, до того как они убегут из вашего разума.
Много лет назад я придумал новую концеп цию в науке о поведении и настолько этому об радовался, что запустил свой мыслительный процесс в поисках законченной идеи, а в резуль тате только потерял первоначальную мысль. Я не записал ее сразу. Прошло семь лет прежде, чем меня снова посетила та мысль. Тогда я сразу же ее записал!
Чтобы вызвать перемену или подтвердить принцип, пользуйтесь для иллюстрации реаль ными примерами из прошлого или настоящего. Можно даже подать пример в виде рассказа. Ключ публичного выступления - это сделать так, чтобы идея выглядела реальной и живой. Позвольте вашей аудитории как бы подсмот реть жизненную драму, происходящую у них на глазах. Иногда будет разумным дать два или три живых примера с плохим или хорошим кон цом, чтобы продемонстрировать ценность и истинность вашей идеи.
Если вы убедили свою аудиторию и она с ва ми согласилась, то, пользуясь принципами, описанными в этой главе, вам нужно показать, что восприятие является правильным. Можно использовать такие фразы, как "Вы правы, что сомневаетесь в..." или "Правда, приятно иметь эти факты и понимать, что...". Иногда очень уместно приводить местные примеры для того, чтобы вынести из них живую истину. Но будьте крайне аккуратны с используемыми вами фактами, потому что местная ситуация может иметь много разных граней. Вследствие этого некоторые из аудитории могут отдалиться, потому что они лучше знают реальную исто рию, стоящую за тем, что освещается в сред ствах массовой информации.
Существует немало различных методов, как сориентировать аудиторию в нужном направ лении. Я перечислю только некоторые, но этот список вы можете расширять в соответствии с вашими собственными творческими способностями.
1. "Нет другого выбора".
В нужный момент вашей речи, по мере вы страивания ваших аргументов, слова типа "у нас нет другого выбора..." могут способствовать тому направлению, в котором вы двигаетесь. Но эти слова должны также включать в себя "мы", а не "вы", потому что вы должны стремиться к близости и подтверждать ту связь, которая у вас выстроилась с аудиторией. Если вы используете этот подход, всегда добавляйте что-то дополни тельное к вашим доводам, чтобы подкрепить свои слова.
2. Мотивация личной заинтересованностью.
Я бы хотел выделить, что личный интерес от личается от эгоизма. Личный интерес больше связан с выживанием и защитой, тогда как эгоизм подразумевает удерживание чего-то от других. Личный интерес всегда убедителен, потому что он направлен в сердце любой чело веческой нужды.
Ключевая фраза, подходящая для этого мо мента - "Вам нужно..." - снова направлена к аудитории, но она направлена так, что вы ста новитесь, можно сказать, ее личным защитным благодетелем.
3. Мотивация знанием.
Эта форма мотивации слушателей может быть очень убедительной, если вы проведете ее таким образом, как будто бы вы им позволили случайно подслушать какую-то удивительную, эксклюзивную информацию. Вы подтверждаете то, что аудитория уже знает, но только для того, чтобы показать, что она такая умная. Активные слова: "Вы знаете, что..." - а затем предоставьте им информацию.
4. Мотивация виной.
Этим нужно пользоваться очень осторожно, хотя это очень мощное мотивирующее оружие, которое всегда обеспечивает ответную реак цию публики. "Как бы вы себя чувствовали, если бы..." - здесь ударение на "вы". Это то активное слово, которое приносит ощущение вины.
5. Мотивация страхом.
Этой формой мотивации наиболее легко пользоваться - из-за ее негативизма. Для того чтобы негативно думать и действовать, требует ся гораздо меньше энергии и мысли, чем для того, чтобы инициировать смелость, и, таким образом, этой формой можно успешно пользо ваться. Ее можно использовать в единственном или множественном числе. Ее можно направ лять на семью, работу и многие другие сферы жизни. В основе страх подразумевает выжива ние в его самой острой, а иногда и самой от чаянной форме.
Как и в других мотивационных выпадах, и в этом есть свой спусковой крючок: такие слова, как "это вызовет боль... если вы поступите так...". Эти слова должны быть сказаны с озабочен ностью или возмущенным тоном голоса.
6. Мотивация совестью.
Чтобы использовать этот метод успешно, почти все должно быть сделано идеально, а дей ствие должно быть проделано почти немедлен но. Очень трудно мотивировать, взывая к совес ти, потому что совесть очень быстро подстраи вается, а обещания каких-то действий в каче стве отклика сразу же начинают оспариваться. Лучше всего использовать этот мотивирующий метод, включив страх или какой-то личный ин терес аудитории, чтобы это возымело должный эффект и прочность. Например: "Вы не можете позволить... случиться..."
Все эти мотивационные выпады должны быть направлены на отдельного человека, несмотря на то, что обращение идет ко всей аудитории. Обычно происходит так, что каждый человек принимает обращение к нему, хотя вы обращае тесь ко всем. Будьте очень осторожны в том, чтобы не направлять свои слова, обвинения и требования настолько прямо, что каждый чело век будет ощущать, что вы обращаетесь к нему конкретно. Несмотря на то, что такой прием яв ляется приемлемым в публичных выступлени ях, обвинительные или требовательные выска зывания могут привести к тому, что люди пе рейдут в состояние защиты, а это свидетель ствует о том, что вы не просто совершили ошибку, а окончательно упустили свою аудиторию.
Используйте немного хитрости для того, чтобы разрушить самозащиту своей аудитории. Будьте бдительны, будьте чувствительны, будьте дисциплинированны, будьте уверены и будьте превосходны!
Принципы
1. Сначала привлеките аудиторию на свою сторону.
2. Мотивируйте требованием.
3. Мотивируйте личным интересом.
4. Мотивируйте знанием.
5. Мотивируйте виной.
6. Мотивируйте страхом.
7. Мотивируйте совестью.
Глава 7
Гораздо легче обращаться к аудитории, кото рая за вас. Тогда вы можете подчеркнуть свое послание словами или наглядно.
Но сначала завоюйте слушателей. Используй те простоту, романтизм, чтобы очаровать пуб лику. Будьте творческим, но не грубым в своем исполнении.
Например, было бы глупо использовать шум ную демонстрацию на собрании пожилых граждан. Наоборот, очень уместно похвалить какое-нибудь достижение прошлого и расска зать о его величии и помощи, которую оно ока зало человечеству, используя факты и цифры. Можно проиллюстрировать это и поблагода рить "пионеров прошлого" за их изобретатель ность и смелость в преодолении трудностей.
Однажды меня попросили выступить перед группой женщин. Я начал с того, что последо вательно назвал имена около 20 женщин, кото рые за века сделали вклад в этот мир своими творческими способностями и жертвенностью.
Пол Д. Мейер однажды обращался к большой аудитории. На сцене он поставил два больших вентилятора, включил их, а затем бросил 2000 долларов в поток воздуха. Аудитория начала не истовствовать, хватая банкноты. Пол дальше продолжил, сказав, что люди повсеместно заня ты тем, что подбирают долларовые банкноты, недооценивая свои возможности зарабатывать гораздо больше, если бы они поставили перед собой цели. Пол произнес блестящую речь о по становке целей и продал свои отличные про граммы, которые он опубликовал под названи ем "Мотивационный институт успеха". Ис пользуйте инсценировку в подходящие момен ты и наблюдайте за тем, как аудитория будет реагировать с удовольствием и шумным одобрением.
Иногда, в особых случаях, уместно раздра жать совесть. Многие из нас не замечают преи мущества, которыми мы обладаем в той стране, где живем, и воспринимаем как должное. Если вы выступаете, чтобы просить о пожертвовани ях или помощи на стоящее дело, вам нужно на рисовать словесную картину и связать ее с не внимательностью, что включает и вашу аудито рию. Тогда вы можете включить удар по совести, что дает требуемый результат.
Для того чтобы создать особое настроение, необходимо твердо держаться некоторых принципов. Первый принцип - это качество вступления. Если оно пойдет плохо, не будьте обескуражены, продолжайте свою презента цию, не пропуская ничего, не тряся головой, не показывая и вида беспокойства, потому что любое беспокойство, раздражение или паника будут немедленно переданы вашей аудитории, тогда все будут чувствовать себя неловко.
Несколько лет назад, когда в самом начале все пошло не так, я по душевной простоте предло жил организаторам и аудитории, чтобы мы на чали заново. Я ушел со сцены, организаторы еще раз сделали официальное представление, и все пошло хорошо.
Как публичный оратор, вы находитесь в та ком привилегированном положении, что може те задавать, менять или разрушать настроение. Недавно в Брисбене, Австралия, меня попроси ли сделать обращение к особенно буйной груп пе подростков-преступников, которые с удо вольствием демонстрировали свои способности "разбивать" самых опытных ораторов громкой нецензурной бранью, драками и предметами, которыми они бросались. Меня очень строго предупредили и несколько раз давали мне воз можность отменить эту встречу, но я все равно согласился на нее. Эта группа действительно оказалась бурной, и, когда ко мне прикрепляли радиомикрофон, мне снова предложили рети роваться. Но я рад сообщить, что все прошло очень хорошо, и группа оказалась одной из на иболее тихих и отзывчивых групп, потому что я искал пути, как управлять ими, вместо того чтобы они управляли мной.
Вот как это было.
После того как организаторы представили меня (с некоторыми трудностями из-за шума), я тихо вышел на сцену и, не смотря в зал, выта щил 10-долларовую банкноту, развернул ее с показной и намеренной невозмутимостью и поднял вверх, чтобы все могли ее видеть. Затем я положил деньги на столе, где их все могли ви деть. Затем с той же неспешностью и спокой ствием, не глядя на аудиторию, я вытащил еще две банкноты. В этот момент я был занят тем, что собирался сделать. Затем я твердо и прямо обратился к ребятам и сказал, что три десяти долларовые купюры предназначены для трех самых тихих человек в зале. Это вызвало непри стойность со стороны только одного парня. Я сказал ему, что он дисквалифицирован, и затем быстро добавил: "Но я даю тебе еще один шанс". Это означало, что он мог состязаться вместо того, чтобы мешать и вызывать гвалт во время выступления. Реакция была невероятной. После того как я закончил речь и раздал три купюры по десять долларов, у нас еще было 45 минут во просов и ответов, которые прошли с достоин ством, искренностью и пониманием.
Если вас когда-нибудь перебивают во время выступления, предоставьте организаторам воз можность исправить эту ситуацию. Если кто-то выступает лично против вас и никто не прихо дит к вам на помощь, можете или сесть, или ис пользовать этот момент к своему преимуществу, делая следующее:
1. Призвать этого человека придерживаться правил этикета и подождать, пока ему пре доставят слово.
2. Начать спорить с ним.
3. Попросить помощи у аудитории заглушить его аплодисментами, медленно похлопывая.
4. Продолжать свою речь, не обращая внима ния на возмутителя.
Глупо пытаться управлять толпой без элемен тарного исследования своей темы для подкреп ления своих идей. Самый простой способ за ключается в том, чтобы проиллюстрировать долгосрочные и краткосрочные последствия, хорошие или плохие, в зависимости от ситуа ции. Но помните, что негативное утверждение, благодаря элементу страха в нем, всегда более эффективно, чем позитивное, которое требует больших доказательств и эффектности для того, чтобы зажечь пламя действия.
Всегда давайте основательные доказательства и прогнозы, приводите цитаты из реальных документов, чтобы объяснить свою позицию. Недавно по телевизору я видел впечатляющую иллюстрацию этого, когда один человек высту пил против своего оппонента-политика, достав трехметровый свиток невыполненных этим политиком обещаний, что уничтожило все аргументы оппонента.
По мере продвижения в своем выступлении пробуйте и делайте логичные и разумные умо заключения. Ищите какие-то точки согласия со своей аудиторией, подтверждая ее проница тельность такими словами, как "единственно разумное решение, к которому можно прийти на основании этих фактов..." и "я уверен, что вы с этим согласитесь".
Временами я сводил проблему к математи ческой задаче, используя доску или проектор, чтобы записать формулу, которой очень легко следовать. Ваши формулы всегда должны быть легкими для понимания. Испытайте их заранее на небольшой аудитории, чтобы увидеть реакцию.
Один из наиболее действенных методов, ко торым я пользуюсь для объяснения своей по зиции, заключается в написании стихотворе ния, рифмы или песенки, смешной или серьез ной. Я счастлив, что у меня есть особенный дар к этому, и я обычно могу написать что-то удов летворительное за одну-две минуты. Но уверен, что, используя настойчивость, любой сможет это сделать. Если вы, действительно, хотите воз действовать своим стихом, рифмой или песней, раздайте текст, когда люди будут выходит из зала.
Принципы
1. Завоюйте свою аудиторию простотой и романтизмом.
2. Используйте инсценировку, если это позволяет ситуация.
3. Раздражайте совесть, если это позволяет ситуация.
4. Смело разбирайтесь с помехами.
5. Делайте логические умозаключения.
6. Сведите задачу к простой формуле.
7. Дополните свою речь стихотворением, рифмой или песенкой.
Глава 8
Каждый раз, когда вы выступаете, не делайте ошибок во вводной части. Отдайте почет тому, кому его следует дать. Не делайте никаких пред положений. Спросите у организатора, присут ствуют ли в зале почетные лица и как к ним сле дует обращаться. Сделайте комплименты и вы разите благодарность всем особым людям, ко торые проделали определенную работу.
Ваше собственное представление также име ет свою важность, хотя раньше я считал, что при отсутствии хорошей речи вступление не помо жет. Во многих случаях, когда мне везло и я был в своей лучшей форме, я слышал, как люди го ворили: "Кто этот парень?" Поэтому основные подробности о вас важны. Некоторые ораторы имеют заранее составленное вступление, кото рое можно прочитать. Я не думаю, что это правильно.
Я думаю, что самое лучшее представление мо жет сделать знающий оратора человек или тот, кто хорошо знаком с его трудами и достижени ями, потому что в этом присутствует опреде ленная искренность. Такое представление вы зывает доверие. Это, в свою очередь, создает в аудитории атмосферу ожидания.
Все представления, хотя они и полны любез ностей, будут бесполезными, если оратор не вы ступит хорошо и детально не раскроет тему. Если вы на самом деле плохо выступите, то это будет почти оскорблением для лиц, пригласив ших вас.
В любом общении вы сначала должны при влечь внимание собеседника. Для публичного оратора это также истинно. Некоторые разби вают стену предубеждений, рассказав шутку или какой-то удивительный никому не известный факт.
Однажды я начал свою речь перед большой аудиторией, в которой находились представи тели страхового бизнеса, тем, что вышел на сце ну и в течение 30 секунд ничего не говорил. Затем я провозгласил:
- Сегодня утром я хочу сказать вам, что вам переплачивают!
Затем я сделал паузу, позволив им перевести дыхание, а затем продолжил с трогательной драматичной интонацией:
- Всем менеджерам по продажам переплачи вают, потому что комиссионные установлены для заурядных людей.
Снова пауза. Затем тоном еще выше я сказал:
- Любой глупец может побить заурядность!
Эффект был взрывным. Это создало атмосфе ру ожидания, которая оставалась в течение все го выступления. За такого рода отправной точ кой всегда должен следовать какой-нибудь ве сомый комментарий, связанный с предметом, с которым согласна аудитория. Это привлечет людей на вашу сторону, и они будут готовы к другим утверждениям, которые, может быть, и не будут столь приятными.
Смешивайте факты с драмой, чтобы вы смог ли донести свое послание, и наблюдайте за тем, как аудитория станет живо реагировать. Недав но мне нужно было выступать на тему мотива ции перед членами высшего руководящего со става, которые уже начинали угасать, желали делать меньше, а не больше. Я копался в библио теках в поисках примеров людей, продемон стрировавших удивительные примеры вынос ливости и успеха во многих областях в то время, когда им было 80 и даже до 100 лет.
Выступая, я подчеркнул, с какими физически ми трудностями им пришлось бороться. Я гром ко перечислял их имена, возраст и достижения из длинного списка. В конце я задал вопрос: "В чем ваша проблема?". Пауза. "Вы пытаетесь на ходить отговорки?" Реакция была неописуемой.
Это сработало точно так же, как и в любом другом месте мира.
В своих частых кругосветных поездках я за метил интересную тенденцию, которая заклю чается в том, что мудрость и юмор присущи любой нации, и если использовать их в пра вильном контексте, для них не существует куль турных границ.
Существуют особые моменты в выступлении, когда вы можете вызвать аплодисменты именно тогда и там, где вы хотите. Это связано с содер жанием и временем. Например, вы выстраивае те крещендо, затем неожиданно бросаете вызов или находите пункт согласия в каком-нибудь коротком волнующем предложении. Затем просто ожидайте, и ваша аудитория без исклю чений отзовется громкими аплодисментами.
Опыт вам подскажет, как и когда это делать. Со временем вы будете в этом совершенство ваться. Во время одной речи на 45 минут мне довелось вызвать такую реакцию 25 раз.
Некоторые проповедники и лекторы приме няют очень простой, но эффективный способ создания хорошего выступления. Но они не ис пользуют весь его потенциал. Используйте сис тему пунктов или принципов. Выберите три- пять пунктов, которые вы хотели бы донести до своей аудитории, и перечислите их, подчерки вая пункт 1, пункт 2 и т.д., до тех пор, пока вы не перечислите их все. Еще раз повторите их в за ключение, чтобы у вашей аудитории не остава лось сомнения насчет того, что вы хотите до нести до нее касательно затронутых принципов.
Иногда во время речи то, как оратор расска зывает о предмете, застает аудиторию врасплох. Именно в такие моменты вы должны понимать, что находитесь в таком положении, когда мо жете связать не связываемое между собой. Дру гими словами, двигайтесь от одной позиции к совершенно несвязанной с ней другой позици ей, а затем возвращайтесь снова назад. Таким образом создается связь между предметами, которую никто раньше не выражал и не видел. Будьте реалистичными и точными, но думайте, думайте, думайте несвязанными понятиями, чтобы донести свою идею.
Всегда обращайте внимание на стиль. Как спортсмен обладает определенным стилем в игре, так и вы должны выработать свой соб ственный стиль. Несмотря на то, что вы можете учиться у других и совершенствоваться, заим ствуя их жесты и манеру, старайтесь создать свой собственный стиль, связанный с общим посланием, которое вы несете, и с вашим соб ственным характером.
Точно так же, как Джон Уэйн обладал осо бенной походкой и тембром голоса, также и мы все обладаем своим стилем жестов и того, как мы доносим послание. Но внимание следует уделить тому, чтобы развиваться и возрастать в оригинальности подачи материала.
1. Не делайте ошибок во вводной части - выразите признательность людям, занимающим высокие посты, и узнайте, кто участвовал в подготовке.
2. Вначале нужно привлечь внимание - создайте атмосферу ожидания.
3. Найдите точки согласия.
4. Дайте факты, драматизируйте их.
5. Сильное высказывание, за которым следует тишина, вызывает реакцию.
6. Последовательно излагайте систему пунктов или принципов.
7. Свяжите несвязанное, чтобы получить незабываемый эффект.
8. Развивайте запоминающийся стиль.
Глава 9
Имейте глубокое чувство ответственности
Выступление перед группой людей, большой или маленькой, несет с собой глубокое чувство ответственности. Нужно быть особенно внима тельным относительно того материала, кото рый вы представляете, потому что компакт- диски, DVD, заметки и произнесенные слова могут оказывать свое действие еще много лет после этого события.
Необходимо мастерски подходить к тщатель ному изучению и прояснению фактов для того, чтобы преподнести истину и знание, которые устоят и выдержат испытание временем. Легко мысленные теории и пустая болтовня не долж ны иметь места на профессиональной плат форме. Прежде чем какие-то слова слетят с уст оратора, он должен чувствовать ответствен ность с определенной степенью искренности.
Одно из самых главных отличий между начи нающим оратором и профессионалом заклю чается в стиле, ясности и оригинальности пред ставляемого материала. Заимствование или ис пользование какого-то сегмента работы других людей ради обоснования фактов или подчерки вания какого-то довода является приемлемым, а иногда очень уместным и полезным, но воров ство контекста или материалов другого оратора свидетельствует об отсутствии характера и знаний.
Путешествуя по всему миру, я постоянно сталкиваюсь с ораторами и так называемыми ораторами, которые не имеют или имеют очень мало своих собственных наработок, но кото рые постоянно бездумно пользуются и злоупот ребляют знаниями других людей, не ссылаясь на них и не спрашивая у них разрешения. Я по лагаю, что самые худшие случаи плагиата встре чаются в теме лидерства, которая очень часто используется выступающими. Однако напра шивается очевидный вопрос: из какого опыта они приводят иллюстрации и учат о принципах?
Однажды я стал свидетелем такого явного примера. Оратор выступил с несколько нере шительной и нервозной речью на тему лидер ства. Когда он остановился в кафетерии, чтобы выпить чашечку кофе, рядом с ним на стуле ле жало две книги о лидерстве, откуда он взял свои основные пункты выступления и даже не упо мянул ни автора, ни книги!
Когда человек крадет у других, то это очень явно можно видеть в суровое время вопросов и ответов, когда активная аудитория в силах за ставить побледнеть даже самого красноречиво го оратора. Однако такая ситуация редко может навести хоть рябь волнения на выступление опытного профессионала.
Чувство ответственности необходимо разви вать также в отношении выделенного времени для выступления. Я всегда спрашиваю, сколько времени у меня есть и к которому времени я должен закончить. Очень редко это время оди наковое! Поэтому выясните, что будет, если произойдет задержка во времени, что обычно и случается. Ни при каких обстоятельствах не принимайте в качестве ответа смех или откла дывание на потом, когда вы спрашиваете, что будет, если выступление затянется. Вместо это го с настойчивостью, тихо, но твердо требуйте ответа, а когда его получите, повторите этот от вет человеку, ответственному за мероприятие.
Если выступает больше одного оратора или рассматривается более одной темы, вдвойне удостоверьтесь, что вы не забираете ни у кого их времени выступления. Этим людям было вы делено особое время, поэтому они ожидают, что будут располагать этим временем. Красть чужое время на платформе считается самой дурной манерой, это послужит плохой репута цией. Таких выступающих и ораторов будут чуждаться еще долгое время.
Недавно мне позвонили по телефону из Сид нея, спрашивая, нет ли у меня свободного вре мени, чтобы выступить на довольно большом торжественном событии, которое состоится примерно через шесть месяцев. Я обсудил опла ту, договорился о транспорте и жилье и, как ка залось, достиг определенной общей договорен ности, пока не задал следующий вопрос: "Что вы хотите, чтобы я продвигал в своем выступле нии?" Последовал ответ: "Игровые автоматы в покер".
Я ответил: "Вы только что потеряли одного оратора!"
Тот джентльмен был довольно учтив, но на стойчив, однако это было бесполезно. У меня очень твердые взгляды на азартные игры, алко голь, наркотики и незаконный секс, поэтому ни при каких обстоятельствах я не буду продвигать или одобрять подобные вещи.
Правило таково, что профессиональный ора тор никогда не должен продавать свои личные принципы. Особенностью работы профессио нального оратора является то, что, как только он начинает говорить, все находится в его пол ном абсолютном контроле и все, включая орга низаторов, зависят от него.
Однажды я вел большое собрание, которое, хотя и было большим и значительным и имело огромную важность для общественности, не могло привлечь к себе внимания или освеще ния со стороны средств информации. Вечером во время открытия этого собрания я сказал той огромной аудитории, что связался со средства ми информации, но они не проявили интереса. Я попросил людей позвонить в газеты на сле дующее утро и сказать им, как сильно мы их це ним, насколько важную роль они играют в нашем обществе.
На следующее утро ко мне пришли из газет и сказали, что их телефоны "разрываются" от звонков благосклонных горожан и это мешает им вести обычную работу. Не приходится и го ворить, что в тот вечер на собрании присутство вали представители всех средств информации, а на следующий день это событие получило свою огласку. Вот что такое власть платформы.
Если вы как публичный оратор преследуете определенные цели, тогда вы не должны сразу разочаровываться из-за случайной неудачи. Даже опытные ораторы иногда терпят неудачи и не попадают в цель касательно настроения, географии или темы того, чего ожидала аудито рия. Потерпев неудачу, всякий раз, когда не до стигаете цели или остаетесь неудовлетворен ным своим выступлением, вы должны эмоцио нально проверить себя. Нет плохой публики, есть плохие, неправильно информированные или неподготовленные ораторы. Ваша ответ ственность перед людьми всегда должна требо вать самого лучшего от вас. Поступая так, вы будете проявлять выдающуюся силу в своих выступлениях.
Принципы
1. Проводите подготовительные исследования для своего материала.
2. Не крадите у других.
3. Будьте честными касательно времени для выступления.
4. Не продавайте себя за жалкие гроши (или что-нибудь еще).
5. Все находится и должно находиться под вашим контролем.
6. Неудачи не должны останавливать вас.
Глава 10
Оценивайте, оценивайте
Существует необходимость определить способ оценки (по возможности с максимальной точностью) успеха или неудачи в проявлении вами силы в публичном выступлении.
Что бы вы подумали о столяре без линейки, или о математике без цифр, или о банке без балансового отчета? Смешно, не правда ли? Еще смешнее воспринимать свои публичные выступления серьезно, но не иметь возможности измерения степени успеха. Разработайте простой контрольный список и оценивайте себя по нему. Вот с чего можно начать:
1. Количество и продолжительность оваций.
2. Рекомендации или повторные приглашения.
3. Полученные благодарственные письма.
4. Оплата.
5. Книги или материалы.
6. Увеличивающееся число повторных визитов.
Этот список я мог бы продолжить.
Вы можете начинать оценку своего выступления уже во время выступления, глядя на реакцию людей. Обращайте внимание на выражения лиц и другие признаки, по которым можно определить уровень принятия аудиторией. Если люди начинают зевать, ерзать, переговариваться, передвигаться по залу, входя, выходя, то можно понять, что у вас большие неприятности, и нужно незамедлительно сказать что-то интересное, драматичное или смешное, для того чтобы снова овладеть вниманием, разломать барьеры пренебрежения.
Положительная реакция проявляется в кивании головой, аплодисментах, одобрительных возгласах, когда люди записывают, наклонены вперед и т.д. Но самая лучшая реакция - это пристальные взгляды людей, которые в тишине смотрят на вас, подавшись вперед всем телом. Новичка это приводит в нервозность и тревогу, так как складывается ощущение, что вы обращаетесь к зомби, но на самом деле вы переживаете выдающуюся силу публичного выступления в его самой мощной форме.
Очень часто после такого выступления некоторые ораторы весьма обеспокоены, так как, несмотря на оглушительные овации со вставанием, потом, когда они встречают некоторых членов аудитории в фойе, наталкиваются на очень незначительную ответную реакцию. Люди могут испытывать благоговейный страх или быть ошеломленными в результате того, что вы говорили или как вы это говорили. Среднему оратору, который выступает только время от времени, может быть трудно увидеть разницу между публикой, игнорирующей вас в фойе, потому что своим выступлением вы не ответили ее ожиданиям, и людьми с похожей реакцией, когда они пережили эмоциональное возбуждение или усталость от такой выдающейся силы выступления оратора.
Самый эффективный способ оценки заключается в том, чтобы провести еще какое-то время с аудиторией после выступления. Один из принципов, которые я всегда стараюсь применять в своих многочисленных речах по всему миру, заключается в том, чтобы встретиться и поговорить с максимально возможным количеством людей после выступления и мягко их попросить прокомментировать его. Если кто-то говорит мне, что моя речь оказалась для них полезной и воодушевила, тогда я прошу ответить более конкретно, - что именно было для них полезно или какой принцип оказался подходящим. Мысленно я замечаю все ответы, но продолжаю вежливо вести свой опрос, пока у меня не сложится довольно ясное представление касательно настроения аудитории и того, что именно помогло созданию такого настроения. Остерегайтесь критиков, которые попытаются уничтожить вас своими нападками. Из опыта вы увидите, какие слова сказаны искренно и что является правильным по сравнению со словами, намерение которых заключалось в том, чтобы принести разочарование.
Если кто-то говорит вам, что речь была "прекрасной" или "динамичной", не будьте слишком робкими - спросите, что именно коснулось их и хотели бы они, чтобы в следующий раз вы остановились на этом поподробнее.
Конечно, другим индикатором степени вашего успеха является количество и тип получаемых вами писем. Требуется гораздо большая решимость, чтобы сесть и написать оратору письмо, чем просто дать случайный или любезный комментарий после выступления.
Я часто встречаю людей, которые рассказывают мне о своей великой удаче в ораторском искусстве. Я спрашиваю, сколько людей готовы платить за их выступление (веский вопрос), но ответ очень часто бывает бессодержательным. Если аудитория готова платить за входной билет, чтобы послушать ваше выступление, особенно если они слышали вас раньше, то у вас есть очевидные показатели того, что вы успешны в своих выступлениях.
Остерегайтесь заключительных слов ведущего собрания, задача которого состоит в том, чтобы похвалить и поблагодарить приглашенного оратора. Несмотря на то, что произносимые слова признательности могут быть вполне справедливыми, их нужно рассматривать просто как положенные комплименты, отвечающие хорошим манерам. Самый достоверный источник личного ободрения и комплиментов - это немедленное повторное письменное приглашение с датами и суммой оплаты. Нечем опровергнуть силу и позитивизм такого одобрения.
Когда вас повторно приглашают на таких же условиях снова и снова, тогда не нужно уже ни-каких других свидетельств. Вы действительно овладели "Искусством публичного выступления".
Принципы
1. Развивайте методы оценки.
2. Оценивайте реакцию и вносите соответствующие корректировки.
3. Самой лучше реакцией является повторное приглашение.
Глава 11
Следите за своим образом жизни
Ко мне однажды подошел очень умный, симпатичный молодой человек с горящими глаза-ми, который задал мне такой вопрос: "Как попасть в круг публичных ораторов?" Я спросил его, какое он может предложить послание. Он сказал, что хотел бы говорить о том, что нужно людям. После дальнейших расспросов я понял, что у него возникло неправильное представление о том, что публичное выступление просто заключается в умении хорошо говорить аудитории на воображаемую тему, а не на ту, которая родилась в результате боли и страданий личного опыта.
Этот молодой человек был определенным неудачником во многих сферах. Он совершил распространенную ошибку, думая, что можно быть успешным только благодаря рассказам о своем успехе другим людям. Я сказал ему, что не знаю ни одного конкретного круга публичных ораторов, и предложил ему сначала добиться успеха, тогда его будут слушать с этой платформы с большим желанием.
Меня расстраивает, когда я слышу ораторов, которые говорят, а сами не делают. Потому что это нечестно, и рано или поздно люди увидят их пустоту. Великие ораторы этого мира являются людьми определенных достижений в разных областях, и благодаря этому у них не только есть возможность выступать, но и право быть услышанными.
Однажды я был на севере Квинсленда, Австралия, где я проводил уик-энд семинаров. По пути в аэропорт, человек, который меня пригласил, сказал мне: "Спасибо за то, что вы были настоящим. Я так много слышал о ваших достижени ях, но совершенно ничего не слышал о вашем характере и неподдельности". Это был самый приятный комплимент, когда-либо получен ный мной.
Не будьте фальшивыми. Будьте реальными и живите той жизнью, которую вы провозглашае те. Стремитесь к достижениям, постоянно про тивоборствуя коммерческому и человеческому факторами, присущим этому миру, несмотря на временные неудачи, которые постоянно напо минают вам о его реалиях.
Куда бы вы ни отправлялись, помните, что вы всегда находитесь в центре внимания. Люди, ко торые слышали ваши выступления, кажется, думают, что обладают некоторым правом соб ственности на вас, поэтому всегда будьте внима тельны к тому, чтобы иметь надлежащий вид и одежду.
Во время выступления разрешите аудитории открыть для себя что-то о вашем характере, ис пользуя примеры из личного опыта. Мне при ходит на ум одна реклама по телевизору, кото рую мы готовили для нашей компании, работа ющей с недвижимостью. Я планировал, что, стоя лицом к камере, буду вести разговор со зрителями. Мой старший сын, работающий в моей компании, сказал мне: "Папа, почему ты не дашь людям увидеть тебя таким, каким мы ви дим тебя? Например, как ты поутру бежишь сре ди роз, а затем начинаешь говорить". Я думал, что Питер-младший с ума сошел, но, когда мы попробовали это, результат оказался фантасти ческим. По сей день люди подходят ко мне на улице и в магазинах, чтобы спросить, продол жаю ли я заниматься бегом. По-видимому, зри тели отождествили себя со мной в такие моменты.
Также важно ценить помощь, которую вы по лучили от людей. Один из самых трудных прин ципов, который ораторам тяжело осознать, заключается в том, что нужно отдавать должное людям там, где это приемлемо, и вместе с ними делить успех. Я никогда не забуду ободрение, полученное от людей. Они сыграли очень ре альную роль в моей ораторской деятельности. Люди, которые без устали собирали аудитории, организовывали освещение и звук, продавали мои книги и оказывали гостеприимство, - это всего лишь некоторые из огромной армии участников в моей жизни. Я всегда стараюсь от дать им должное с платформы, чтобы подчерк нуть свою благодарность за предоставленную ими помощь и поддержку. Иногда я даже прошу этих людей подняться или выйти на сцену, чтобы все их увидели. Эти маленькие, но важ ные правила вежливости являются неотъемле мой частью вашей роли в качестве оратора, и ими никогда нельзя пренебрегать.
Очень часто является важным во время вы ступления подтверждать достоверность того, о чем вы говорите. На одном собрании я выступал с темой о мотивации перед большой аудито рией, состоящей из людей, работающих в стра ховом бизнесе. Я подчеркивал важность карто чек самоутверждения на каждый день, которые нужно ежедневно прочитывать, чтобы утвер ждаться в своих целях и всем том, что вы счи таете своими принципами жизни и жизненной философией. Я достал свой кошелек, вытащил из него одну такую карточку и поднял ее для всеобщего обзора. Реакция была ошеломля ющая. После этого многие ответственные ра ботники и менеджеры по продажам пытались протолкнуться ко мне, чтобы взглянуть на мою карточку, и, несмотря на то, что я не дал им про честь, что в ней написано, так как она касалась лично меня, я все равно снова и снова демон стрировал ее им. Будучи публичными оратора ми, нам часто придется демонстрировать свою личную вовлеченность в то, о чем мы говорим.
Принципы
1. Будьте реальными, живите жизнью, которую вы провозглашаете.
2. Вы всегда должны правильно выглядеть (в соответствии с обстоятельствами).
3. Давайте примеры из личной жизни, делитесь своей жизнью с аудиторией.
4. Отдавайте должное другим людям.
5. Показывайте свою вовлеченность в то, о чем говорите.
Глава 12
Как высвобождается выдающаяся сила
Как и любая другая профессия, в жизни пуб личное ораторство имеет в себе несколько про веренных аспектов, которые делают его успеш ным. Иногда некоторые из этих элементов можно упускать, игнорировать или отбрасы вать, так что это не отражается на конечном продукте. Но для того чтобы быть профессио налом в сфере ораторства, для всех тех, кто ре шает быть мастером в своем деле, все известные аспекты не только должны применяться, но их необходимо оттачивать до самой тонкой грани, чтобы произвести такой качественный резуль тат, который можно увидеть только в людях, носящих титул "выдающийся".
Однако есть и другие аспекты, которые оста ются для нас загадкой и которые невозможно объяснить соответствующим образом. Они остаются для нас закрытыми в черном ящике сверхъестественного, ключами к которому об ладает только Бог. Его благая воля заключается в том, чтобы открыть и высвободить эту силу для немногих избранных. Ниже приведены заклю чительные принципы, которые были испытаны и проверены в огне сражений на мировых платформах критики и одобрения.
В будущем можно было бы написать и будет написано больше. Но я могу искренне и честно сказать, что отдал вам все. Если и есть какие-то уроки, которые необходимо усвоить, то мне и самому нужно их пройти. И если нужно еще раскрыть какие-то тайны, тогда я предоставлю это Всемогущему Богу и Его великой мудрости и любви. Я молюсь о том, чтобы эти принципы силы, попав в руки тирана, диктатора или еще одного Эльмера Гантри этого мира, были лише ны своей пользы и силы властью Великого и Всемогущего Бога.
В ораторском искусстве, как в любой игре, для достижения максимальной эффективности не обходимо следовать определенному образцу, чтобы достигнуть требуемого результата. По звольте мне снова резюмировать некоторые из этих сфер.
Первый аспект, который мы затрагиваем в публичном выступлении, это ясное, простое из ложение целей того, чего вы хотите достигнуть своим посланием. Это изложение не должно превышать 50 слов и быть отточено до такой ясности и силы, чтобы в нем точно было видно, что вы хотите сказать и какой эффект желаете произвести своими словами.
Второй аспект заключается в делении вашей презентации на определенное количество принципов или пунктов, которые будут четко отражать развитие и основу вашей темы.
Третий аспект заключается в исследовании, которое добавит вескости вашим словам, авто ритетных высказываний или цитат людей, при емлемых вашей аудиторией.
Четвертый элемент - это записанный план всего материала в виде легкого потока переда ваемых слов, из которых можно будет почерп нуть необходимый вам вывод.
Финальный аспект заключается в оценке и использовании такого звучания голоса, которое подходит для каждой фразы, и ударения так, чтобы это придавало дополнительную значи мость словам, которые вы говорите.
На ранних этапах опыта публичного выступ ления человек склонен двигаться в том направ лении, куда его направляют. В самом деле, это является возможностью захватить аудиторию, учиться и экспериментировать.
Я бы предложил уже на ранних этапах вашего входа в область публичного ораторства разра ботать набор принципов, в которые вы верите, незыблемых в плане того, за что вы выступаете лично и что, по вашему мнению, нужно сделать в этом мире, чтобы улучшить жизнь людей, с которыми вы встречаетесь.
Хотя и является истиной, что я почти готов выступать перед любой группой людей, есть оп ределенные вещи, которые я не буду продви гать, и существуют определенные принципы, которые я не буду нарушать. Мое посвящение как христианина дает мне большую свободу и возможность, но вместе с этим и определенные ограничения и обязанности, которые я прини маю с радостью. Обладание выдающейся силой в публичном выступлении несет престиж, про ницательность и богатство, но также оно несет с собой дополнительные обязанности и ответ ственность за то, как эта сила используется. Помните, что сила - это обоюдоострый меч, ко торый может созидать или разрушать не только других, но и вас самих.
Никакой великий скульптор, музыкант, хи рург или актер не может быть результативным, если не станет практиковаться. Это относится и к тем, кто хочет иметь выдающуюся силу в пу бличном выступлении. Я не знаю никакого дру гого метода, как быть мастером в чем-либо без практики, практики, практики с постоянной не прерывностью и творческим многообразием.
Тысячи раз я практиковал свои речи. В самом начале я уходил из города и своей неуклюжей риторикой заглушал пение птиц. Дома я часто запирался в ванной комнате, открывал воду и практиковал свое выступление к какому-то кон кретному событию. Часто я старался оставаться один дома и записывал свою речь на диктофон, а затем прослушивал ее, обращая внимание на нескладные предложения, которые нужно было оттачивать. Я прислушивался к интонациям и звукам, которые нужно было смягчить, чтобы достигнуть необходимой плавности речи. Я даже дошел до того, что добавлял аплодисмен ты из других записей к моему треку, чтобы по смаковать то, что я ожидал от публики во время выступления, и постараться, чтобы это не сби вало меня с мысли. В такие моменты я слушал записи д-ра Мартина Лютера Кинга, Билли Грэ ма, Билли Сандея, сэра Уинстона Черчилля и многих других. Я делал это с целью поймать и попытаться воспроизвести то, что было прису ще их ораторскому гению.
Обладание правильным менталитетом для того, чтобы сила могла течь с платформы, яв ляется необходимой частью профессионально го оратора. Очень часто большие толпы стиму лируют это чувство. Иногда создавать его при ходится самому. Как выдающийся спортсмен внутренне настраивается на побитие какой-то рекордной высоты, так же и вы должны настро иться для своей важной речи. Часто перед выхо дом на сцену я сам себя ободряю, чтобы смыть с себя все пустые разговоры, предшествующие этому моменту, и освободить свой разум, сосре доточившись на том, что мне предстоит сде лать. Я никогда не иду на выступление, не помо лившись, осознавая, что вдохновение приходит от Бога. Я всегда отчетливо осознаю, так же как Самсон, который лишился силы из-за непослу шания, что всего, чем я обладаю, можно быстро и навсегда лишиться.
Проблема нервозности очень редко меня сейчас беспокоит, потому что я настолько за хвачен необходимым исполнением, что волне ние для меня не является преградой, которую необходимо преодолеть. Но на ранних этапах нервозность мучила меня постоянно до такого крайнего замешательства, что мне приходилось выпивать смесь муки, молока и сахара, чтобы убедиться, что мой кишечник был под контро лем прежде, чем я выйду на сцену.
Я был в Малайзии, в Гентинтском нагорном курорте, по приглашению страховой компании "Грейт Истерн Лайф". Когда они представляли меня, играла тяжелая драматическая музыка, ко торая обволакивала всю огромную аудиторию. Робина, моя жена, сидевшая рядом со мной, ска зала, чтобы я перестал причинять себе боль. Она впервые увидела (хотя я делаю это уже бо лее 20 лет), что я сильно щипал свои руки, ноги и тело, чтобы быть бодрым и энергичным, когда выйду на сцену.
Я не предлагаю этот метод для всех, но заме тил, что он временно устраняет усталость и об щую утомленность и придает бодрости, а это помогает приготовиться оратору к влиятель ному выступлению.
Еще один метод, как подготовить себя, это час тое глубокое дыхание. Когда никто не смотрит, я заряжаюсь воздухом, чтобы физически быть готовым к, можно сказать, лучшему выходу моей жизни. Эти и другие упражнения помогают сти мулировать физическую бодрость. Я редко выбе гаю на сцену, как это делают некоторые ораторы, так как им не хватает чувства собственного до стоинства, а также потому, что не хочу рассыпать свои заметки или споткнуться о провода.
Генерал де Голль, Черчилль, Чан Кайши - ге рои прошлого, но они всегда в умах людей, ко торые восторгаются величием. Все они облада ли качеством, которое люди называют позой силы. Их походка, взгляд, жесты, стиль - все это создавало образ, источающий силу.
Хотя я не верю и никогда не смогу согласить ся с аксиомой "притворяйся, пока не получится по-настоящему", есть, на мой взгляд, определен ная степень достоинства в том, как представлен человек, и даже в так называемом просвещен ном обществе этим восхищаются и иногда боятся. Когда человек "прилипает" к одному месту на сцене в течение всего выступления, он теряет эту позу силы. Точно так же, как и по стоянное хождение взад-вперед по сцене, я думаю, лишает речь выразительности и контак та с публикой.
Однако существует золотая середина, поло жение на сцене или ряд поз, которые создают иллюзию, а временами и реальность силы. Искренность редко можно подделать, а взмахи руками и движения тела, которые не находятся в гармонии со сказанными словами, только де лают ваше выступление нелепым или даже смешным. Для того чтобы явить утверждение силы, необходимо сделать небольшой шаг назад. Руки должны быть опущены вниз по не большой дуге, кулаки сжаты, а глаза - полны решимости и смотреть прямо вперед.
Движения тела трудно запрограммировать, потому что для одного человека что-то может выглядеть хорошо и приемлемо, а для другого - совершенно противоположно. Смотрите на тех, кого вы считаете лучшими в своей сфере, на блюдайте за их движениями тела, которые, на ваш взгляд, добавляют особое воздействие и де лают ударение. Попытайтесь выбрать то, что подходит к вашему стилю, и переймите их, сделайте их своими движениями.
Есть такие моменты во время выступления, когда вы получаете право делать определенные допущения. Аудитория уже показала, что она - с вами, благодаря своему абсолютному внима нию, смеху или аплодисментам, а вы уже оцени ли ее настроение и характер. Это позволяет вам сделать эффектный шаг, полный смелости и предсказуемости.
Правильное время имеет первостепенную важность, когда вы расчетливо ведете свою тему к непреклонному выводу, который невозможно опровергнуть. Именно в такое время настоя щий профессионал обладает чутьем момента. Когда подходит время провозглашения вашей истины, делайте это со смаком и достоинством. Если вы упустите момент самой высокой степе ни восприимчивости аудитории, его придется снова создавать. Помните, что во второй раз это сделать гораздо труднее, поэтому иногда лучше смириться со "вторым сортом", чем вообще по терпеть неудачу.
Для того чтобы рассчитать время для апло дисментов или одобрения публики иногда тре буется простое, сильное приемлемое утвержде ние, за которым нужно сделать паузу. Чем боль ше вы выступаете, тем больше практикуетесь и тем лучше вы готовитесь, тем точней вы будете знать, как использовать время и тишину для своей выгоды. Помните, достоинство стиля и обдуманные слова в правильный момент при несут успешные результаты.
Однажды я путешествовал с известным ора тором. Он все время рассказывал мне, как ему приходилось избегать людей в аэропортах, по тому что его узнавали, а потом беспокоили. Когда мы вместе шли по терминалу аэропорта, никто его не замечал, и даже служащий в зале для высокопоставленных лиц не узнал его. Мой компаньон очень расстроился и продолжал озираться вокруг, а также улыбаться каждому, с кем он встречался глазами. В конце концов он вышел из зала со слабым объяснением, что ему нужно купить какой-то журнал. Он ходил вверх- вниз по аэровокзалу, пока его кто-то не заметил.
Как печально, думал я, что человеку нужно внимание и хвала, чтобы чувствовать себя уве ренно. Другие знаменистости, известные мне, требовали и очень часто получали особое до полнительное обслуживание и внимание, пре восходящее их нужды комфорта, одновремен но смущая людей вокруг них и злоупотребляя привилегиями, которыми они обладали благо даря их популярности, силе и известности.
Использование позиции власти, известности и популярности с целью контроля, манипуля ции и требований к другим людям является не просто плохими манерами, но и проявлением заносчивости. Если вы успешны в своем стрем лении к выдающейся силе в публичных выступ лениях, то это, как я думаю, не делает данную вам и полученную вами свободу лицензией на легкомысленность и высокомерие. Хотя време нами вы проявляете свой максимум и из-за определенного давления вам может потребо ваться особое внимание, такие привилегии нужно принимать с благодарностью, демон стрируя, что вы осознаете, что ваше положение заставляет вас быть там, где вы есть, но также легко вы можете свалиться на землю.
Будьте осторожны с силой, осознавайте ее способность совращать. Понимайте это и со противляйтесь тому, чтобы эта сила не сделала вас тем, кем вы не являетесь.
Существуют редкие экстраординарные слу чаи, когда вы нарушаете все правила и все равно выходите победителем. Такое происходит в спорте, во время политических выборов, в биз несе. Публичные выступления не являются ис ключением. Нужно помнить, что эти случаи действительно исключения, и в силу своей ис ключительности они трудно достижимы. Я был свидетелем только один или два раза, когда ора тор был плохо подготовлен к спонтанно воз никшей ситуации, но каким-то образом совер шил нечто уникальное и непредсказуемое, что сделало его выступление шедевром.
Никогда не рассчитывайте или не ожидайте, что такое произойдет, в надежде, что как-то у вас все получится. Читатель этой книги, кото рый хочет получить какую-то помощь для сво их выступлений, позвольте мне сказать, что все принципы, описанные в этой книге, примени мы к вам. Все дело в том, чтобы оценить, на сколько вы серьезно относитесь к своей пред стоящей речи. Это будет определять, насколько вы себя посвятите достижению превосходного мастерства. Очень часто только отличная пода ча материала, идея или план помогают оратору добиться успеха, но использовать только один элемент, не делая ударения на двух других, преисполнено опасности.
Произносимая вами речь, вне зависимости от темы, вне зависимости от аудитории, является простым, но ясным провозглашением того, что вы обладаете идеалами, мыслями и концепция ми, которые вы готовы подвергнуть тщательно му исследованию, и на этом основании вы при глашаете аудиторию оценить вас. И она будет это делать!
Поэтому вот мои заключительные слова для всех тех, кто читает эту книгу и желает дости гать силы: "Говорите с выдающейся силой!"
Приложение 1.
Часто забываемые дополнения
1. Проверьте, есть ли чистая питьевая вода.
2. Обязательно сходите в туалет.
3. Если вы охрипли или простудились, съешьте ломтик свежего ананаса. Ваше горло прочистится быстро и достаточно хорошо, чтобы вы смогли выступить с речью.
4. Снимите с себя значки, которые могут отражаться со сцены и бликами мешать сидящим в зале.
5. Заранее продумайте, как вы будете уходить со сцены или к месту вашего следующего назначения.
6. Обратите внимание на ступеньки и рампы, особенно когда вы спускаетесь со сцены, когда глаза привыкли к освещению прожекторов.
7. Позаботьтесь о том, чтобы вам было удобно читать свои записи, чтобы они были расположены на такой высоте и под таким наклоном, чтобы аудитории не приходилось смотреть на макушку вашей головы.
8. Проверьте устойчивость подиума.
9. Позаботьтесь о том, чтобы ваши записи не соскользнули и не улетели.
10. Держитесь подальше от вентиляторов, обогревателей и кондиционеров.
11. Проверьте аудиосистему во всем помещении.
12. Задолго до прибытия проверьте, не отменено ли выступление.
13. Помните, что с большими аудиториями справиться намного легче, чем с малыми.
14. Еще раз проверьте время, на которое назначено выступление, и его продолжительность.
15. Попросите ответственного за проведение программы объяснить вам, когда и как можно начинать свое выступление.
16. Поговорите с самым главным руководителем и:
а) получите подтверждение о выделенном вам времени;
б) получите гарантии о назначенном времени начала и завершения выступления, а также о том, как он поступит, если программа затянется, - не принимайте смех в качестве ответа на вопрос.
17. Избегайте затяжных выступлений, когда все устали и не могут дождаться завершения.
18. Обратите внимание, что если ваше выступление назначено после перерыва на кофе или туалет, аудитория начнет постепенно отключаться.
19. Никогда не говорите о том, что вы устали, больны, взволнованы, не готовы или чем-то расстроены.
20. Убедитесь в том, что организаторы пони-мают и принимают все ваши условия до того, как вы выедете из дому. Заранее купите билеты на самолет и получите подтверждение бронирования гостиницы на имя организатора (в противном случае есть вероятность, что вы получите счет об оплате). Также согласуйте вопрос о продаже книг, CD и DVD.
21. Не останавливайтесь в частных домах, где вам придется гладить собак и играть с детьми и где у вас не будет ни минуты, чтобы побыть самому и отдохнуть.
22. Имейте дело только с одним человеком. Если вы собираетесь заключить договоренность о выступлении и вам приходится иметь дело с двумя или тремя людьми, это создает путаницу.
23. Всегда узнавайте об обстановке и правилах, касающихся стиля одежды, и соответствуйте им.
24. Если выступление оплачивается, получите задаток в момент заключения соглашения, а оплату за выступление и все деньги - по приезде: очень редко их присылают вовремя, если оплата производится после вашего отъезда.
25. Многочисленная аудитория не является результатом чуда, это - результат кропотливого усердного труда. Не ожидайте, что большое количество людей придет в этот раз просто потому, что в прошлый раз у вас была огромная аудитория. Кто-то должен сделать закулисную работу и завоевать многочисленную аудиторию - это не происходит автоматически.
26. Спите, ходите в туалет, ешьте, занимайтесь физическими упражнениями при всякой возможности. Вы же не знаете, когда вам, вероятно, придется работать без перерыва.
27. Не давайте никаких окончательных обещаний до тех пор, пока не вернетесь домой (обычно в восторженной обстановке выступления мы легко можем быть сбиты с толку).
28. Будьте чрезвычайно избирательны в проведении бесплатных выступлений, потому что недостаток финансового посвящения выражается в слабой подготовке, слабом планировании, в плохих условиях проживания, низкой посещаемости и плохих результатах.
29. Не выступайте перед пьяными людьми - вам никогда не победить.
Приложение 2.
Лучшие ораторы
1. Актеры.
2. Профессиональные дикторы.
3. Менеджеры по продажам.
4. Члены королевской семьи.
5. Ведущие концертов и телепередач.
6. Проповедники.
7. Лекторы и преподаватели в сфере бизнеса.
8. Стюарды авиакомпаний.
9. Политики.
10. Диспетчеры аэропортов, авто- и железно-дорожных вокзалов.
Приложение 3.
Советы ПО подготовке выступления
1. Не забывайте, что для того, чтобы собрать большую аудиторию, нужно хорошо потрудиться. Разошлите приглашений в 15-30 раз больше.
2. Составьте список необходимых дел и сроков и регулярно отмечайте их выполнение по мере приближения события.
3. Несколько раз проверьте место проведения события.
4. Если вам необходим подиум для заметок, проверьте, есть ли он в наличии и установлен ли.
5. Позаботьтесь о том, чтобы у оратора был "телохранитель", т.е. человек, постоянно сопровождающий его и помогающий ему в решении возникающих вопросов.
6. Проведите репетицию и уточните время выступления каждого участника.
7. Если вы не вкладываетесь в отведенное время, урезайте, сокращайте все что угодно, но только не время выступления оратора.
8. Очень четко и ясно сообщите оратору время завершения выступления.
9. Не рекомендуется включать певцов и музыкантов в одну программу с оратором, потому что:
а) они обычно пытаются что-то рассказывать или объяснять свое выступление, и, как правило, у них это получается не очень хорошо;
б) их выступление всегда занимает больше оговоренного времени.
10. Включите вдохновляющую музыку в то время, когда люди приходят, рассаживаются и расходятся.
11. Разложите на сиденьях карточки, чтобы люди могли заполнить их и выразить свое мнение о проведенном событии.
12. Продайте билеты предварительно, задолго до события, чтобы быть полностью уверенным, что у вас будут слушатели.
13. Слушатели, которые заплатили за входной билет, купят больше книг и другой продукции, чем те, кто не платил.
14. Низкая цена входного билета на выступление оратора, кто бы он ни был, гарантированно приводит к уменьшению аудитории.
15. Помните, что люди, которым нужно услышать то, о чем будет говорить оратор, вероятно, не придут.
16. Почему бы вам "не взять аудиторию напрокат" - найдите группу или организацию, у которой много последователей и большая клиентура, договоритесь о том, чтобы их пригласить, и таким образом сформируйте многочисленность аудитории.
17. Не забудьте подарить оратору сувенир, который будет напоминать ему о проведенном событии, или пошлите ему благодарственное письмо - может быть, в будущем вам еще предстоит совместная работа.
