По принципу сперматозоида

Главное в любом деле – игра, учеба и труд

«Есть три вида деятельности – игра, учеба и труд. Эти виды деятельности помогают вам расти. Труд – это когда ты что-то делаешь, и не очень знаешь, как оно получится. Тогда мозги включаются. А когда ты делаешь знакомое для тебя дело, то это работа. Работа к прогрессу не приводит. Но деньги можно заработать. К прогрессу может привести только труд. И учеба. И игра». Это цитата ведущего психотерапевта международного реестра Михаила Литвака из его книги «7 шагов к успеху». И с его высказыванием трудно поспорить. Как всегда, он категорически прав. А чего стоит его другое утверждение, под которым, наверное, сегодня подпишется каждый второй, настолько оно актуально: «Кризис – это не значит плохо. Только в кризисе, когда разрушилась старая система отношений, возможно дальнейшее развитие. В кризис человек начинает думать».

Вообще, Михаил Ефимович предлагает всегда думать, тем самым тренируя самый главный орган – мозг, не лениться производить умные мысли. А для этого надо постоянно чему-то учиться, овладевать и новыми профессиями, и новыми навыками. Тогда никакой кризис не страшен. Более того, именно настойчивость, любопытство и жажда знаний способны привести любого к славе, успеху, благосостоянию. Надо только этого захотеть.

А теперь, положа руку на сердце, честно признайтесь: вы можете назвать себя успешным человеком? Если «да», то эта книга ваша. Если «нет» – тоже ваша. В первом случае она поможет вам стать еще более удачливым, а во втором – даст в руки настоящие козыри, с которыми можно легко взбежать по карьерной лестнице. Ведь советы Михаила Ефимовича, как всегда, бесценны, а порой и парадоксальны.

Он как Мастер своего дела уверен, что к вершине Олимпа пролегает путь длиной всего лишь в семь шагов. А он знает, о чем говорит. Став членом-корреспондентом Российской академии естественных наук, получив ученую степень кандидата медицинских наук, автор придумал свой, неповторимый путь к высокооплачиваемой, приносящей радость и удовольствие работе. И секрет удачливости он изложил в своих книгах, которые изданы тиражом более 15 000 000 экземпляров.

В его новой книге ясно и просто изложены самые сложные законы: экономические, природные, философские, нравственные. А для того чтобы эти законы хорошенько усвоить, даны правила и задания, как в школьном учебнике. Но на то и Литвак, чтобы любое обучение сделать заковыристым и интригующим. Итак, вперед – взлетаем на самый верх процветания и благополучия. Без шпаргалок!

1 шаг к успеху
Любите себя

1 правило

Уважайте законы – божьи, природные, тогда будете уверенно идти по жизни

«Правила жизни» можно разделить на две категории: первичные и вторичные.

Первичные правила жизни – вечные. Связаны с законами природы. Или законами Божьими. Кто как хочет, пусть так и считает, потому что между религией и наукой нет никаких противоречий. Исходная позиция только разная. Верующие считают, что Бог создал законы, которые мы обязаны выполнять. «Премудрость начинается со страха Господня» – я долго не мог понять это изречение. Потом понял: надо бояться нарушать эти законы.

Кстати, законы можно придумать или нет? Нет. Их можно только открыть. А потом им следовать. Открыл, убедился, что это закон, и его обязательно нужно выполнять. Ведь мы сами созданы по этим законам. И я хочу, чтобы у вас выработалось к ним уважение. А, к примеру, вторичные – юридические законы, как говорил скиф, врач и мудрец Анахарсис, – как паутина: мухи застрянут, а шмели прорвутся. Природные же законы не имеют исключений. Если вы в кипящую воду опустите руку, будет что? Ожог. Сила ожога зависит от того, сколько времени пробудет ваша рука в кипятке. Больше ни от чего не зависит: ни от пола, ни от возраста, ни от вероисповедания, ни от того, йог вы или нет… Это просто закон природы.

Совет. В общем, все законы хорошие, мы по этим законам созданы, и надо их только выполнять – тогда легче будет идти по жизни.

Задание

Перечислите 10 божьих заповедей.

2 правило

Настоящее развитие – это переход в другое качество

Я напомню вам о том, как зарождалась жизнь. Земля существует 4,5 миллиарда лет. Жизнь существует 3,7 миллиарда лет. Первое живое существо имело какой размер? Это была одна клетка. Но потихонечку клетки через какое-то время поняли, что вместе легче жить, и они разделили обязанности. Появился наружный слой клеток, который ловил «пищу» и защищал от внешних угроз, а внутренний слой переваривал «добычу». Но постепенно все усложнялось – и в итоге появился человек. Все эти законы мы изучали в средней школе – выучили их, но они не проникли в ваше подсознание, поэтому вы их нарушаете. Потому что если бы вы не нарушали законы, вы были бы счастливы.

Вообще, закон развития – это закон природы. А что такое развитие? Движение. Но не каждое движение – развитие. Возьмем зарождение жизни: сначала появляются одноклеточные, потом позвоночные, потом млекопитающие… Каждый раз происходит изменение качества. А количество материи может быть одно и то же. То есть вы развиваетесь только тогда, когда переходите в другое качество. А если вы начинаете ходить по кругу, то это тупик.

Совет. Какой практический вывод следует из этого знания? То, чем вы сейчас занимаетесь, вам когда-нибудь придется бросить. И начать делать что-то новое. Ничего нет вечного. Вы должны быть готовы к изменениям, которые будут означать ваше развитие.

Задание

Перечислите ваши важные повороты в жизни: смена работы, профессии, места жительства, семьи… Сами оцените – это были положительные или отрицательные перемены?

3 правило

Если вы начнете деградировать, то не остановите этот процесс до конца жизни

Помимо того, что у каждого из вас есть большой личный опыт, у вас еще был и природный опыт. Когда вы были в утробе у матери, тогда вы как развивались? Вначале клеточки делились, потом пошли ручки, ножки, ушки, нервная система, мышцы и т. д. То есть с каждым появлением нового органа вы развивались. И за девять месяцев прошли 3,7-миллиардный путь от одной клетки до обезьяны. Не человека, а обезьяны. Мы рождаемся обезьянами, у которых есть шанс стать человеком. Но не все этот шанс используют на 100 процентов.

Конечно, надо знать свое место в жизни. У нас один из ста человек имеет высшее образование. То есть только один из ста развивается, переходит в новое качество. Я, кстати, ни разу ни к одной медсестре не обратился на «ты». Только на «вы», то есть я от нее дистанцируюсь. Она из другого класса. Но как только она становится студенткой, я уже могу обратиться к ней на «ты», потому что мы становимся ближе друг к другу на социальной лестнице. Если человек развивается, значит, он находится в выигрышном положении.

Совет. Вариантов в жизни очень мало: вы развиваетесь или деградируете. Но бывает такой момент, когда оси источников деградации и развития совпадают. Значит, деградация тоже не сразу наступает, она потихонечку набирает силы и все больше забирает энергии для развития, приостанавливается, но потом… Деградация идет до смерти человека. До его уничтожения.

Задание

Вспомните, что вы бросали на полпути, не доделывали, клали в долгий ящик? К чему хотели бы вернуться и закончить начатое?

4 правило

Кто ничем не рискует, тот рискует всем

Помните, что всеобщий закон – это переход от количественного изменения в качественное. Если все время вы делаете что-то в плане развития, постоянно тренируетесь, то через какое-то время начнете свои дела делать лучше и лучше. Самое главное, как говорил один философ, «не торопись в пути». Но я бы еще добавил: «Но не останавливайся».

Кстати, норма, когда человек стремится к чему-то новому, – пережить какой-то новый опыт. А невротическая личность, которая останавливается в развитии, она всегда хочет, чтобы все было, как в раю, боится рисковать. А кто ничем не рискует, тот рискует всем. Жизнь-то идет вперед. Более того, надо еще идти впереди жизни. То есть надо начинать делать то, что сейчас вообще никто не делает, но в будущем обязательно будет делать.

Многие люди, добившиеся больших успехов, жутко довольны своей жизнью и не собираются ее улучшать. Им хорошо. Но, на мой взгляд, они под столом живут. Их природа – лука или редиски. Им там удобно. А у тех людей, которые хотят развиваться, – природа кипариса или березы. Правда, им тяжеловато. Но ни в коем случае не нужно себя ни с кем сравнивать. Нужно сравнивать себя с собой.

Совет. Для того чтобы правильно анализировать свою жизнь, я всем предлагаю вести дневник. Вы сами сразу увидите – развиваетесь вы или нет.

Задание

Когда и чем вы рисковали? Оправдали риски ваши ожидания?

5 правило

Свои лучшие достижения надо форсировать в 25 лет, но и в 50 лет не поздно

Самый страшный «закон смерти» – это закон продолжительности жизни. Все знают, что у нас средняя продолжительность жизни 70 лет. Этот вторичный закон не верен, он внушен. А законы жизни таковы, что наша продолжительность жизни равна сроку созревания, умноженному на 10, то есть – почти 150 лет. Наш же российский человек планирует свою жизнь только до 50 лет, а потом он нацелен только на «доживание». Он считает, что после 50-ти – уже всё. И естественно он торопится, нарушая основной закон жизни. Но если человек в 15 лет стал чемпионом мира, то уже в 40 лет может деградировать. Полное наше развитие наступает где-то к годам 20-ти. И поэтому лучшие достижения надо форсировать в 25 лет.

…Мое поколение помнит итальянского певца Робертино Лоретти, который в 13 лет в 1960-х годах завоевал мировую известность. Его называли «новым Карузо». Но мальчик повзрослел, произошла мутация голоса, и его сопрано пропал. Недавно он приезжал в Россию с концертами – ничего интересного теперь в нем нет, обычный баритон. Вот что значит торопиться с достижениями.

Совет. Не нарушайте первичные законы ради вторичных, которые связаны с естественным ходом жизни. Это тормозит развитие. Если вы это усвоите, начнете следить за своей жизнью. Если напишете свою биографию – для себя, то вы поймете, где вы ошибались, а где что-то еще можно исправить.

Задание

Напишите, сколько лет прожили ваши родственники. Придумайте аффирмации, которые будут вас стимулировать прожить до 150 лет. Например: «Я молод, здоров, полон сил!»

6 правило

Когда у человека ничего не меняется много лет – он начинает ходить по кругу

Есть «вирус», который особенно действует на наших российских женщин. Они думают так: если до 25 лет замуж не вышла, значит, списана со счетов, не имеет шанса на семейное счастье, потому что «поздно очень». От этого «вируса» надо избавляться.

Ради кого надо жить? Ради себя. Вспомните, когда вы были в утробе матери, ради кого вы жили, чем занимались? Делали себя. Женщины, вам мешало, когда в вашей утробе ваш ребенок жил только для себя? Наоборот, вы радовались. А если он вам мешал, например, ножками бил, то надо было просто с ним поговорить.

Кстати, почему-то считают, что воспитанием надо заниматься, когда ребенок вырастет. Родители так рассуждают: вот родится ребенок, и через 3–4 года мы займемся его воспитанием. Собственно, семьи устраиваются не по природе, а по вторичным законам. У нас фактически семей нет – одно название.

Совет. Норма это не то, что общепринято, норма – это то, что должно быть по законам развития. Вот, посмотрите за окно: деревья выросли до 5-го этажа. Можно им сказать: прекратите расти! Они послушаются нас? Нет. В отличие от деревьев, человек может затормозиться в своем развитии, когда он начинает ходить по кругу, когда у него повторяется много лет одно и то же, причем каждый раз в худшем варианте. Это начало деградации. А из любого круга можно вырваться.

Задание

Что вы срочно хотели бы поменять в своей жизни? Напишите!

7 правило

Если жить по законам природы, то даже от боли можно получать оргазм

Из любого круга можно вырваться. Вот, например, моя ученица родила в 42 года. А ведь давно крест на себе поставила. Так она не успокоилась, и в 45 еще одного родила. Она стала жить по законам жизни, а не ради официального брака. Кстати, когда первого рожала в 22 года, ей было гораздо тяжелее, чем при родах в 42. А почему? Женщин пугают: говоря, самая сильная боль – это ушная, зубная и при родах. И правильно: ведь плод проходит через костные каналы. А если жить по закону природы, то женщина должна испытывать естественный оргазм. Ведь роды – это не патологический, а физиологический акт. А любые физиологические отправления сопровождаются удовольствием. И чтобы его получать, хорошо бы, конечно, заниматься специальной физкультурой. Наши прабабушки как рожали? Свадьбы были осенью, а роды – летом. Как раз в это время был сбор урожая. Они родили, перепеленали – и снова шли работать. В общем, по первичным законам надо жить. От вторичных можно как-то избавиться.

Совет. А вообще «вирусов» у каждого из нас – навалом. Иисус Христос их называл «бесами». Ницше – «драконами». Кто-то умеет быстро «изгонять бесов». Но я не умею. Так что диагнозы будете себе сами ставить, и разгонять «бесов» вам самим придется. Живите по правилам жизни, хотя все равно будут всякие неприятности. Без них никак нельзя. Но это называется «кризисы развития».

Задание

Вспомните, когда вам было особенно больно – физически или душевно? Как вы спасались от боли?

8 правило

В жизни каждого из нас поджидают кризисы

Что такое кризис? Это ситуация, когда рушится старая система отношений. Многие из вас уже несколько кризисов пережили. Первый – это когда вас «выгнали» из матки. Ну, поорали вы, повозмущались, но обратно вас не запихнули. Начали сами дышать, сами питаться как-то. Кризис вам пошел на пользу: нельзя же все время в матке сидеть. Там, в матке, дальше возможности развиваться уже нет. И потом будет куча кризисов развития. Поэтому к ним надо готовиться. Ребенок начал ходить сам – это уже новый период в жизни, некое преодоление, кризис. В школу пошел – кризис. Школу закончил – кризис. В институт поступил – кризис. В 45 или 50 лет – еще один кризис. У нас большинство почему-то считает, что жизнь в этом возрасте уже закончилась. Человек вдруг осознает, что ничего не добился или добился того, что ему не надо. А надо было что-то другое делать, чтобы быть довольным своей жизнью. Особенно этот период тяжело переносят женщины и военные. Представьте, человека в 45 лет выгоняют в отставку в звании полковника. Он был на войне, стрелял, бомбил, этому учился, и он был на высоте, а приходит на гражданку – и он никто. На гражданке же надо строить, а не разрушать. На пенсию уходишь – тоже кризис: рушится старая система отношений.

Совет. К кризисам надо готовиться: они обязательно будут в течение жизни.

Задание

Напишите, какие и во сколько лет вы пережили кризисы и как вы из них выбирались?

9 правило

У самого большого руководителя тоже есть начальник – Господь Бог

У меня очень плохо идут тренинги на так называемом «олигархическом уровне» с крупными руководителями. Они считают, что их подчиненные плохие. А я пытаюсь им объяснить, что это они плохие. Надо хорошо знать своих подчиненных и давать распоряжение тем из них, кто может выполнить задачи быстро и качественно. Но они с моим предложением никак не могут согласиться. Когда я им говорю, что начальника должен иметь каждый, без него никак нельзя, они возражают: мы сами руководители. Простой вещи не знают: у них самый грозный начальник – Господь Бог. Он руководитель – он «РУКами ВОДИТ».

Я проводил семинар в июле 1998 года для генеральных директоров крупных фирм. Я им тогда объяснял дело техники продаж, а также то, как надо с администрацией контактировать, что в стволе (фирмах) делается, и что – в корнях (государстве). Они мне: нам это не интересно, мы фирма самостоятельная, частная, и государство нам не указ. Я им: тогда я буду беседовать с теми людьми, которые скоро займут ваше место. А в августе 1998-го грянул кризис, и в сентябре всю верхушку сняли. И вместо них других поставили.

Совет. У кого больше степеней свободы? У подчиненного. Он рассуждает так: шеф сидит на мне, я его поддерживаю. А если руководитель делает ошибку, то вся система рушится. Поэтому ошибка начальника видна всем.

Задание

А вы как считаете, кто виноват в неудачах компании (завода, предприятия): шефы или подчиненные? Почему?

10 правило

Не спорь с властью и занимайся своими делами – целее будешь

Жаль, что Ходорковский со мной не консультировался – не попал бы в тюрьму. Мне сплетню передавали: олигархи специально собирались и думали, как с властью поступить. А с властью не спорят! И олигархи спросили Ходорковского: «Что мы их всех терпим? Миша, может, ты будешь президентом?» Он согласился. Ну, а чем закончилась его борьба с властью, всем известно. Он сделал совершенно неверный ход. Он рассказал о том, какие реформы ввел бы в первую очередь. Но вы же понимаете, что у нас народ подлючий, а олигархи – тем более. Обязательно кто-то сдаст, доложит «наверх».

Кстати, если бы я даже был в Москве и знал об их заговоре, я бы на Болотную площадь не ходил протестовать. Занимайтесь своими делами! Меня недавно спросили: «Вы говорите, что жить надо ради себя, а как?» Я отвечаю: очень просто – это себя совершенствовать. Спорт, учеба, хобби. Разве это сложно? Учитесь, приобретайте новые знания – и будете довольны собой. Правда, если знания дадут навык. Если навыка нет, считайте, что ничего не знаете. У нас многие читают мои книги, но рекомендаций не выполняют.

Совет. Мои рекомендации очень простые. День прошел – запишите несколько слов в свой личный дневник. Хотя бы дату поставьте. Сложная рекомендация? Нет. Упражнения для мышц – тоже простая рекомендация. Одна моя ученица начала их делать и через год похудела на 17 килограммов.

Задание

А вы в каком бы случае вышли протестовать против власти? Или в любой ситуации надо быть верноподданным?

11 правило

Если с юности ставишь высокую цель, то избежишь соблазнов и сомнительных знакомств

Если человек состоялся, то о нем все всё знают. Если не знают, то он из «дешевеньких» – что о нем говорить? Он никому не интересен. Но как только человек начинает «дорожать», о нем все узнают. И причем узнают в десять раз больше, чем было известно о нем до сих пор. (По классификации Литвака, «дорогой» человек – тот, кто многого добился в жизни, занимает высокий пост, зарабатывает много денег, имеет высокий интеллект, а «дешевый» – бедный, глупый неудачник. – Ред.) Например, об одной актрисе Насте Заворотнюк недавно никто не знал. А когда она стала звездой, то журналисты выяснили и разнесли по всему миру, с кем она девственности лишилась. Таким образом она свою биографию подпортила этой информацией, а биографию того парня, с которым встречалась когда-то, улучшила: он сразу стал героем дня. Или – Буш, когда стал кандидатом в президенты, выяснилось, что он в 14 лет курил марихуану. Потом ему долго пришлось открещиваться от этого факта.

Совет. Поэтому я всегда говорю: у человека с юности должна быть высокая цель. Когда человек стремится к высотам, тогда он не совершает необдуманных поступков, не заводит сомнительные знакомства, не поддается соблазнам. Он всегда думает о своем великом будущем: а если тогда станет все известно? И тогда приготовься отбояриваться, почему так получилось. Хотя умные люди понимают, что когда человек прошел тяжелую жизнь, то, может, от него толку будет больше, чем от того, кто ничего не испытал.

Задание

О каких знакомствах или поступках вы до сих пор жалеете?

12 правило

Для собственного благополучия вовремя снимай стресс

Мы приписываем японцам «открытие» для снятия стресса – чучело-болванчика, которого можно побить вместо начальника. На любом производстве у них в проходной стоит кукла «шефа», которую можно от души поколотить, если накопились обиды. Но это не японцы придумали, а немецкий врач-психиатр Фредерик Перлз. Именно он в свое время предложил: возьми свою подушку, ударь ее и думай, что ты бьешь своего врага. И на самом деле, этот простой психотерапевтический прием очень хорошо оздоравливает человека.

Необходимо, чтобы на душе было спокойно. Объясню, почему. Дело в том, что у нас есть два процесса питания: ассимиляция и диссимиляция. Ассимиляция – это процесс накопления материала, диссимиляция – это процесс разрушения. В общем, когда мы едим, идет переваривание, создаются какие-то новые ткани – это ассимиляция. А старые ткани разрушаются – это диссимиляция. То же самое происходит и у нас на душе.

Совет. Когда у человека на душе спокойно, тогда у него дела идут ровно. Если неспокойно, то он охвачен тревогой – самой страшной эмоцией, когда даже двигаться не можешь, когда внезапно худеешь или толстеешь, поскольку интенсивность обменных процессов замедляется. И вот в этот период процесс ассимиляции более силен, чем диссимиляции. Поэтому снимайте обязательно стресс!

Задание

А как вы снимаете стресс? Напишите.

2 шаг к успеху
Любите труд

1 правило

Шеф должен быть непредсказуем на 20 процентов

Во всяком уже состоявшемся процессе должно быть обновление – процентов на 30. А на 70 процентов должно быть старого, проверенного опыта. Почему? Потому что если каждый раз будет новое, то тогда возникает растерянность. Должен быть какой-то элемент стабильности. Это относится и к начальникам: они тоже должны быть предсказуемы для своих подчиненных процентов на 80, а на 20 – непредсказуемы. Потому что если будете предсказуемы на все 100 процентов, то сразу будет скучно. И подчиненные начнут вами управлять. Что-то новенькое обязательно надо давать. Но менять правила каждую секунду нельзя.

Я консультировал заслуженного тренера России Владимира Зорина. Он рассказал, как однажды его бойцы неделю готовились к матчу. Разработали детальную тактику с учетом, кто и как будет вести игру. На следующий день уже должен состояться матч. Но накануне вечером Зорин попросил спортсменов изменить тактику. Те отказались, поскольку уже настроились на отработанный план. В итоге проиграли. А могли бы выиграть, если бы смогли перестроиться.

Совет. Начальник всегда лучше видит ситуацию. Он готовит команду к встрече с противником, разрабатывает тактику, делает расчеты. Поэтому если требуются перемены – выполняйте!

Задание

Вспомните, сколько раз вы были правы по рабочим вопросам, а сколько – ваш шеф. Запишите. Если вы давали больше дельных советов, значит, вам пора идти на повышение.

2 правило

Никогда не думайте о том, что ваше дело может не получиться, надо пробовать

На мои семинары ходит заикающийся Павел. Он ушел из юристов из-за своего дефекта речи. Павел хотел бы остаться, но не видел перспектив. А на самом деле нормальному человеку плевать на то, заикается специалист или нет, лишь бы дело говорил. И я его убеждал: если ты будешь заикающимся голосом говорить, где находится клад в миллион долларов, то тебя будут слушать очень внимательно. Самое главное – чтобы была квалификация. Но он сам себе прогнозировал неуспех… Я его снова убеждал: если ты проведешь одно-два дела как следует, то у тебя появится уверенность в своих силах, и даже заикание пройдет. И еще давал хорошую рекомендацию: мозги отключить. Не думать о том, что может не получиться. Надо пробовать. А получить неудачный опыт – тоже хорошо. И я уговорил Павла вернуться в юриспруденцию, хотя он с дефектом так и не расстался. Но он уже стал другим человеком! Поэтому у него все может получиться. Тем более что у него уже есть тенденции к карьерному росту. Он понимает, что надо делать, чтобы добиться успеха. Сделал что-то не то – и тут же исправляет.

Совет. Мысль – это еще и действие, о котором вы думаете, и если считаете, что оно у вас получится, то фортуна будет на вашей стороне. И тогда, даже ничего не делая, вы можете стать победителем.

Задание

Перечислите свои комплексы, которые, по вашему мнению, мешают вам двигаться вперед.

3 правило

Все свои результаты оценивайте только на пять с плюсом

Очень большая польза от идеомоторной тренировки – регуляции психических состояний. Например, спортсмен может легко метнуть тяжелый диск раз сто. А идеомоторно можно метнуть тысячу раз! Вы думаете, что дело в мышцах? Нет, в голове! Поэтому нужно всегда думать позитивно. В каждой ситуации – видеть что-то положительное. Тогда все дела будут идти успешно.

Я на этот метод вышел, когда лечил людей, которые боятся перейти улицу. Это называется агорафобия – боязнь открытого пространства. Мой профессор говорил, что надо вместе с больным перейти улицу. Да, вместе со мной он перейдет. А без меня? И я заставил пациента сначала мысленно перейти наш самый широкий проспект. А потом самостоятельно в реальности. И у него получилось. Так помогла идеомоторная тренировка. И обязательно нужно позитивно оценить свой результат, даже если первый раз ничего не получится.

Совет. Если будете планировать какие-то дела, то всегда настраивайтесь на положительный результат. Как запланируете, так и будет.

Задание

Составьте план самых важных дел на ближайший месяц. А через месяц вернитесь к нему и посмотрите, все ли вы выполнили.

4 правило

Четко формулируйте свои желания

Вот поучительный пример одного из моих учеников. «Мы решили строить дом, но деньги у нас были только на «нулевой цикл», – пишет он мне. – Но раз запланировал, надо же начать «нулевой цикл», а потом законсервировать, денег накопить и снова продолжить строительство. Но я стал желать и думать, что построю дом быстро. И неожиданно деньги сами ко мне пошли. Дело в том, что я многим людям в свое время оказывал полезные услуги. И я с ними просто поделился своими проблемами со стройкой. И мне стали помогать, кто чем мог. Кто-то машину кирпича привезет бесплатно. Кто-то – бетон. Кто-то давал денег, и так далее. Мы строили без остановки, и за полтора года дом был готов».

Совет. Надо стремиться позаботиться о сегодняшнем дне, а завтрашний день сам о себе позаботится. Это говорил еще Иисус Христос. А мы чаще всего заботимся о будущем, которое не наступило еще, а может, и не наступит.

Задание

Придумайте собственные аффирмации на успех, удачу и процветание.

Примеры: «Удача всегда со мной», «Мне везет во всем», «Я выгляжу великолепно».

5 правило

Идите к своей цели методично – со ступеньки на ступеньку

Если человек чувствует, что у него есть какое-то предназначение, а он его не выполнил, то он плохо себя ощущает. Значит, он до себя не дорос. Конечно, у него есть реальные успехи, которым другие даже могут завидовать, но человек чувствует: для него этого мало. Значит, надо как-то двигаться вверх и вверх.

Моя задача – как раз помочь вам идти в правильном направлении. Когда есть философские знания, и вы знаете всю систему человеческого существования, то знаете, где вы находитесь, – в итоге можете попасть в любую точку, в какую вам захочется. Вы будете знать путь.

Совет. Если вы хотите попасть наверх, надо карабкаться в гору. Если начнете перепрыгивать, то разобьетесь. Идти надо методично – со ступеньки на ступеньку. Так я призываю вас к системным знаниям.

Задание

Сформулируйте свое самое горячее желание и детально распишите, что вы будете делать для его исполнения.

6 правило

Жесткие команды дают быстрый эффект, но развращают

Обычно мы так принимаем многие решения: главное, чтобы оно было удобным, чтобы по жизни подходило. Ребенок сделал что-то не так, и мы считаем за милое дело прочитать ему нотацию, и думаем, что теперь он сделает все правильно. А дело не в его проступке, а в нем самом. Его самого надо менять. Мы воспитываем словами. А действуют только практические методы. Это знают настоящие, лидирующие начальники. Многие же – не лидирующие – часто применяют автократические методы. В чем их преимущество? Они дают быстрый эффект. Но развращают. Это недостаток – развращают того, кто наказывает, и не дают никакой пользы тому, кого наказывают. Но результаты быстрые, иногда просто потрясающие. Особенно, когда вводят запретительные меры.

Совет. Прибегайте к автократическим методам только в тех случаях, когда решение должно быть принято обязательно, однако ваши подчиненные не располагают достаточной информацией, чтобы вынести верный вердикт. Тогда вы прослывете «твердым» и «решительным» руководителем.

Задание

Перечислите известные вам способы наказания и поощрения. Подчеркните наиболее действенные.

7 правило

Если вы мало зарабатываете, значит, вы просто плохой специалист

Однажды я читал учителям лекции, когда сам попробовал работать педагогом. Я тогда для себя понял, что работать педагогом мерзопакостно! Но в то же время чем хуже место, тем лучшим специалистом ты сможешь стать. И я осмелился сказать своим коллегам-педагогам о том, что, несмотря на то, что нам тяжело, нам мало платят, ученики отвратительные, но и мы же учить не умеем! Поэтому маленькие доходы у учителей. А если специалист умеет учить, то он много заработает.

Совет. Я много раз повторяю: если вы мало зарабатываете, значит, вы просто плохой специалист. И не надо ничего придумывать – станьте хорошим специалистом. Хорошие специалисты имеют слабое представление о том, что такое «гласность специалиста». На одной своей специальной технике не выедешь, надо еще уметь продать свой продукт, надо еще знать законы бизнеса. А так – какой толк от того, что вы хороший специалист, но не можете найти покупателя на свои услуги. Значит, вы плохой специалист. Немножко надо быть артистом, немного разведчиком… Чтобы ваша основная специальность была подкреплена еще другими навыками.

Задание

Напишите, что вы сделали полезного за месяц. Вы удовлетворены своими результатами?

8 правило

Не ищите врагов – меняйте себя

В любом коллективе есть люди с пороками. А я знаю, как бороться с алкоголизмом и наркоманией. Надо просто научить человека, как жить: чтобы ему было интересно на работе и счастье в любви было. Так он сам бросит пить. К нам на семинары иногда приходят люди, которые честно говорят при всех, что у них алкогольная проблема. Например, Маша пила. А сейчас удачно вышла замуж в 42 года и уже ребеночка родила. Дача в Болгарии, квартира в Москве. Машина есть. Зачем ей сейчас пить? Не надо. Еще был майор Геннадий, тоже алкоголик. А сейчас он доктор наук и тоже уже давно не пьет. Женат. Но, конечно, на другой женщине. Прежняя уже не нужна: он же изменился.

Совет. Поэтому я всегда говорю – меняйте себя! Не ищите, где у вас спрятаны неприятности. Не ищите врагов. А нас в последнее время интенсивно учат искать недругов. Особенно к этому принуждают средства массовой информации. Но мои семинаристы пропускают всю «чернуху» мимо ушей, потому что уже так «закалены», что никакая пропаганда их не совратит: они знают, что находятся на правильном пути. Хотите узнать своего главного врага? Посмотрите на себя. Справьтесь с ним. Остальные разбегутся.

Задание

Напишите список своих недостатков, а может, даже и пороков. Подумайте, как с ними бороться?

3 шаг к успеху
Любите общение

1 правило

Выступая, делая доклад, вы должны петь как соловей – не глядя в текст

Забудьте, как дурной сон, что вы умеете говорить – вы просто слова произносите. Мы проводим тренинги публичного выступления. Там есть три стадии: 1) как свинья читаешь, уткнувшись в текст; 2) как курочка клюешь – отрываешься иногда от текста; 3) как соловей – «поешь» без текста. Кстати, у нас многие преподаватели только лет через 10–15 начинают правильно читать лекции. «Правильно» – это так, чтобы их внимательно слушали.

Многие мне признаются, что боятся выступать. А с глазу на глаз не боятся говорить всякую ерунду, а потом удивляются, почему их не поняли. Естественно, для того чтобы научиться, надо очень часто говорить одно и то же много раз. А потом потихонечку вносить улучшения. Я посчитал: за 20 лет работы на факультете усовершенствования врачей я одну и ту же лекцию читал почти 200 раз, а потом надоело. Много нового уже не внесешь. И просто перешел на новый стиль чтения лекций. Работает!

Совет. Есть уже наработанный опыт, согласно которому, для того чтобы сдать экзамен, его надо повторить от трех до десяти раз. Но для того чтобы приобрести навык, нужно 10 тысяч раз повторить одно и то же. Но зато потом это экономит время. Хорошая привычка, которую ты делаешь легко, не задумываясь, – это капитал, на процент из которого ты потом можешь жить всю оставшуюся жизнь.

Задание

Сколько раз вы в своей жизни выступали публично? Чего не хватало для уверенности?

2 правило

Вести переговоры один на один сложнее, чем выступать на публике

У нас многие хотят овладеть ораторским искусством для того, чтобы уметь выступать. А этим искусством надо овладеть для того, чтобы говорить один на один с человеком правильно, то есть вести переговоры. Почему? Когда вы выступаете на людях, то там может всякое случиться. Например, если оратор не понравился – слушатели просто уйдут. Ну, несколько человек ушло, остальные-то остались. А когда разговор идет с глазу на глаз, там у вас или нулевой успех, или на все 100. А все серьезные дела делаются в разговоре один на один. И вот тут положено владеть ораторским искусством. Но для этого надо отрепетировать диалог заранее.

Итак, рассмотрим ситуацию. Я хочу расширять свой бизнес. И я обращусь, конечно, к успешному человеку. А я ему нужен? Нет. Но мне надо как-то объясниться с ним, чтобы он бросил все свои дела и понял, что он приобретет выгоду, если побеседует со мной. Он должен будет потом уплатить неустойку там, где он отменит свои дела, но будет знать, что остался не в проигрыше, потому что будет работать со мной. И я это должен доказать, потому что другой партнер мне не нужен. Поэтому надо уметь очень красиво и доказательно говорить. Есть еще одна ситуация – любовные разговоры. Тебе нужно понравиться именно Ей.

Совет. При чтении лекции, конечно, такой ювелирной техники не нужно. Но на лекциях можно поучиться. Если даже ваше выступление никому не понравится, ничего страшного – вы же тренируетесь.

Задание

Вам приходилось вести переговоры с глазу на глаз? Как оцениваете свои успехи?

3 правило

Не перегружайте доклад пунктами – вас не будут слушать

Почему многие доклады не могут увлечь всех? В докладе может быть много пунктов. А больше трех – нельзя. Надо объединять подпункты в главы. Тогда будет доходчиво. Когда пунктов больше трех, то обычно логика теряется. И вообще, много пунктов не усвоится.

Я помню, нам в институте перечисляли 10 форм бреда. И попробуй их выучить. А мы сократили до трех: бред преследования, величия и самоуничижения. А потом бред преследования опять делили и т. д. Тогда сразу стало легко запоминаться.

Самое ценное в моих книгах – хорошо построенное оглавление. Например, в книге «Психологическое айкидо» выстроены общие принципы психологической борьбы. Там я объясняю, что такое психологическая амортизация. И даю три варианта. «Пристройка сверху», когда на тебя наезжают, ты – дурак и я – дурак. Второй вариант – обращение снизу, предательство и лесть. Например: «Какой вы хороший врач!», «Да, я – хороший врач». И третье – приглашение к сотрудничеству.

Совет. В случае хорошо построенного доклада запоминаются все пункты. Главное, чтобы они друг с другом были связаны. Тогда слушатель все поймет и что-то полезное извлечет.

Задание

Вы когда-нибудь составляли доклад? О чем? И каков был успех? Напишите.

4 правило

Любой доклад выслушают, если в нем будет немного о сексе, деньгах и скандалах

О чем люди любят слушать? О сексе. Больше всего. Ведь в повседневных разговорах о сексе говорить нельзя. Стесняются. Впрочем, как и про деньги. Поэтому и о деньгах будут внимательно слушать. И о скандалах.

…Я помню, когда-то кожаные куртки были дорогими, они были признаком особенного благополучия, а у меня была такая куртка. И я в карман положил связку ключей, которые его продрали. Посмотрите, неужели зазубринки нельзя было сделать более мягкими?.. И вы все слушаете меня?! Я о зазубринках и о ключах вам говорю минут десять уже. Но я же пургу гоню, что вы слушаете?! Понятно: я же обещал поговорить про деньги. Куртка из кожи – вещь дорогая. Карман я порчу, значит, будет скандал: жена обнаружит дырку и устроит скандал. Видите, в этой недорассказанной истории – и про деньги, и про скандал, и про личную жизнь…

Совет. Люди всегда любят смотреть на неприятности, которые случаются с другими. Поэтому все с удовольствием смотрят убийства, катастрофы. Сразу подсчитывается: что, как и почему. Кстати, эту денежную идею один учитель рисования использовал. Для того чтобы понять художественную классическую картину, надо на нее долго смотреть, тогда начинаешь ее понимать. Но сосредоточить внимание учеников не так просто. Тогда он выставил натюрморт и сказал: «Посмотрите на эти фрукты и скажите, сколько они стоят». И вот они изучают картину в деталях, разглядывают ее, а заодно подсчитывают, сколько виноград стоит, сколько яблоки… В общем, учитель достиг своей цели.

Задание

Придумайте свои методы, как заставить людей вас слушать?

5 правило

Придумывай оригинальную рекламу своему делу или лекции – народ валом повалит

И возвращаясь к ключам. Как вы думаете, какой был результат этой лекции? На следующий день шесть человек пришли с защитными брелоками для ключей. А я ведь вообще не говорил о брелоках. И случайно сделал им рекламу. Меня это заинтересовало. Я всегда думал о формах рекламы. На свои лекции желающих созывал так: «Тут убивают скукой, заходите поскучать. Если вы останетесь живыми после этой лекции, в чем я очень сомневаюсь, то ваши близкие вам покажутся белыми пушистыми феями… Магистр скуки, барон Занудинка, Литвак в миру…» Вы знаете, пришло очень много народу! Я подобное сделал в институте. Конечно, мне влетело за это. Но потом своей «скукой» еще зазывал людей на другие свои лекции. Приходило примерно, если сравнивать с традиционным объявлением, на 70–80 % больше. Моя реклама гласила: «Приходите поумнеть. Дуракам скидка 50 процентов. Устное заявление, справка от жены, с производства, печать необязательны». Большинство пришли по билетам со скидкой. Я спрашиваю: «Значит, все дураки, а умные здесь есть?» 3–4 человека купили билет за двойную цену. Смех стоял долго!

Совет. Придумывайте нестандартные ходы для привлечения внимания к себе, своему делу, бизнесу, товару. Но и не перебарщивайте: лживая яркая реклама пользы не принесет.

Задание

Придумайте 3–5 рекламных лозунга про себя, свое дело! Чтобы вас «купили», заинтересовались вами.

6 правило

Изучите два варианта лекций Литвака

А теперь я вам хочу прочесть два варианта лекции. Представьте себе, что вы студенты 5 курса и пришли изучать психиатрию.

Вариант первый

«Дорогие коллеги, я рад вас приветствовать на кафедре психиатрии.

Не зря психиатрия поставлена в конце обучения, потому что, для того, чтобы ее изучить, надо предварительно выучить все, что было до этого. Иначе освоить ее нельзя. А наши пациенты – это больные, которые на остальных больных не похожи. С ними надо очень умело себя вести. Если вы пройдете мимо них и будете смеяться, они могут подумать, что вы смеетесь над ними. Если у вас будет грустный вид, они могут решить, что их дела идут плохо. Могут и грубо напасть вообще-то.

Но я думаю, что, если вы успешно прошли уже 4 курса, я думаю, что вы усвоите психиатрию, а кое-кто еще, может, и станет психиатром. Хотя это нетрудно. Я думаю, у вас все получится».

Вариант второй

«Дорогие коллеги! Мы рады вас приветствовать на нашей кафедре. Ходят слухи, что психиатрия трудная наука. Вы не верьте этому! Это очень легкая наука. Единственное, память вас не выручит, но ум поможет вам. Вы поднаторели. За 4 года вы стали умными. Я думаю, что вы разберетесь великолепно.

Я вам сейчас расскажу о двух симптомах у больного. Больной видит устрашающие зрительные галлюцинации, например, чудовищ, бандитов, которые хотят на него напасть. Одного этого симптома уже достаточно.

А теперь подумайте. Представьте себе, что вы видите что-то угрожающее. Вы реально видите чудовищ. А их на самом деле нет. Но для вас это реальность. Когда вы видите чудовищ, которых нет, вы будете думать, что они есть, мышление ваше будет их искать. Вам только надо знать, что это бред. А эти голоса – слуховые и зрительные галлюцинации.

Дальше вообще легко. Что вы будете думать, если увидите чудовищ, которые вам будут грозить? Что у вас в эмоциональной сфере будет? Страх. Правильно. Так это чувство и называется. А когда вы видите, что на вас нападают, каковы будут ваши действия? Что вы будете делать? Убегать, конечно. Это зависит от вашего характера. Вы можете убегать, другие могут вступить в борьбу, третьи – застыть. У вас разовьется скорее всего психомоторное возбуждение или ступор от страха.

Еще один вопрос. Вы будете замечать, что делается вокруг, кроме чудовищ? Нет! У вас будет нарушена ориентировка в окружающей обстановке. Молодцы. Вы описали один из самых сложных синдромов психической патологии, который встречается при алкогольных психозах. Я вам чуть-чуть помог. Это легкий предмет. Поэтому я уверен, что вы освоите очень успешно психиатрию, вы к этому готовы, может, кто-нибудь из вас захочет стать психиатром или психотерапевтом. Тем более что наша наука заключается в том, что ни одни анализы вам не помогут поставить диагноз. Почему? Потому что физически наши больные полностью здоровы, и анализы у них у всех нормальные».

Итого

В первом варианте лекций, я выступаю в роли занудного «родителя». А вы все как будто никчемные. Как будет рассуждать студент, который поднаторел в сдаче экзаменов? Лектор – старая седая обезьяна. Что у него в голове будет? «Лектор меня пугает экзаменами, я уже посдавал и этот как-нибудь сдам. А с психами жить – это ерунда». И он будет слушать наш предмет? Нет. Он будет надеяться на шпаргалки, еще на какие-то подсказки. Интерес пропадет.

А при втором варианте лекции слушатель чувствует себя сто?ящим человеком, считает, что стоит на одном уровне с лектором. И в этом случае – кто его знает, может, эта лекция заставит его задуматься? По крайне мере, некоторые, пройдя нашу курацию, меняли свою ориентировку с хирургов, терапевтов, гинекологов на психиатров. Потом приходили к нам в кружки.

7 правило

Когда вы становитесь хорошим оратором, то приближаетесь к богу (история ораторства)

Теперь о самом ораторском искусстве. Ораторское искусство в том виде, в котором оно существует, зародилось в Древней Греции. Потом успешно перекочевало в Древний Рим, затем, к сожалению, заглохло. Только сейчас начинает потихонечку возрождаться.

Греки очень высоко ценили ораторское искусство. Послушайте, как ценили:

…Зачем,

О смертные, мы всем другим наукам

Стараемся учиться так усердно,

А речь, единую царицу мира,

Мы забываем? Вот кому служить

Должны мы все, за плату дорогую

Учителей сводя, чтоб, тайну слова

Познавши, убеждая – побеждать!

Этот отрывок из пьесы древнегреческого драматурга Еврипида можно, в зависимости от того, что вы преследуете, по-разному прочитать: 7–8 вариантов – за счет модуляции голоса.

А вот «Одиссея» легендарного древнегреческого поэта-сказителя Гомера. Одиссей – великий герой. Он был спасен, потом дочь царя его привела, одели его, увидели, что он красивый и могучий, в честь него организовали пир. И начались состязания. Вначале были песни, где описывали подвиги, в том числе и его подвиги во время Троянской войны. Война длилась лет девять, а потом Одиссей еще лет 20 странствовал, пока дошел до Итаки, царем которой он был. И когда певец запел об этих подвигах, он заплакал и отказался участвовать в состязаниях. К нему подошел один молодой человек и сказал: «Ты, наверное, из купцов? Почему не участвуешь?» Он ответил:

«Боги не всякого всем наделяют: не каждый имеет

Вдруг и пленительный образ, и ум, и могущество слова;

Тот по наружному виду внимания мало достоин —

Прелестью речи зато одарен от богов; веселятся

Люди, смотря на него, говорящего с мужеством твердым

Или с приветливой кротостью; он украшенье собраний;

Бога в нем видят, когда он проходит по улицам града.

Тот же, напротив, бессмертным подобен лица красотою,

Прелести бедное слово его никакой не имеет.

Так и твоя красота беспорочна, тебя и Зевес бы

Краше не создал; зато не имеешь ты здравого смысла».

К чему я это говорю? Когда вы становитесь хорошим оратором, вы становитесь близким к Богу. Действительно, от Бога мы получаем мышление и речь. Древнеримский писатель и поэт, философ, ритор, автор знаменитого романа «Метаморфозы» Апулей говорил примерно так: «Голос у человека слаб, ему не соревноваться с мычанием важных волов, львиным рыком, но зато он передает мысль и поэтому оказывается сильнее всех голосов в мире». И еще: «Но если заложена в ножны молчания речь, то тогда она ржавеет так же, как кинжал, не вынимать если его из ножен». Молчащий человек напоминает свернутый ковер: рисунка не видно.

Когда к Сократу подошел красивый молодой человек Хармид, он ему сказал: «Скажи мне что-нибудь – я хочу тебя увидеть».

«И дурак, когда молчит, может сойти за мудреца». Это из Библии.

Много чего хорошего сказано о слове. Слово может ранить гораздо сильнее, чем меч. Но в то же время может и лечить.

Я думаю, что я вас уже привлек к тому, что надо изучать ораторское искусство.

Гоголь писал: «Слог профессора должен быть огненным. Если он даже не смог собрать внимание слушателей, то чего стоит его речь? Тогда идеи, слышимая стороной, но изложенная ярко и образно, воспримутся быстро».

В 1980 году я эту цитату Гоголя произнес на одном из совещаний Общества знаний, где обсуждался вопрос: как нам нужно вести пропаганду, как произносить речи. Все кричали, что нужны какие-то наглядные пособия, чтобы речь была боле яркой и т. д. Выступил и я. Сказал примерно так: «Если бы я вел идеологическую диверсию против СССР, я бы своим агентам предлагал внедряться на кафедры марксизма-ленинизма, и вести там преподавание диалектического материализма, исторического материализма, точно выполняя все инструкции и методички. Одно только я бы им сказал: «Преподавайте этот предмет скучно». А потом я добавил: «Я бы всех преподавателей, которые преподают предмет скучно, поувольнял бы». Народу на совещании много было. На меня тут же набросились. Вот тогда я и прочел Гоголя. Но я пошел дальше Гоголя. Я еще сказал: «Когда вы скучно изложите свою идею, то у слушателя автоматически возникнет противоположная идея. Например, что коммунизм – это плохо, а капитализм – это хорошо. Этих идей даже не нужно произносить. Они сами возникнут. И поэтому я считаю, что те, кто проводит философию марксизма-ленинизма, кто преподает исторический марксизм и ленинизм скучно, являются добровольными агентами империализма». Не посадили меня и с работы даже не выгнали. Так что стоит поучить ораторское искусство.

Мое знакомство с этим видом деятельности случилось таким образом. Я очень поздно стал преподавателем – в 42 года. Преподавателем в вузе становятся в 35–37 лет за счет эмпирического осмысления своего опыта или опыта своих коллег. У нас принято посещать лекции друг друга. Мне это не подходило. Представляете, в 42 года я стал преподавателем, лектором – в 50 лет, а в 60 лет уже надо на пенсию уходить.

Толкнуло меня на обучение ораторскому искусству глупое мероприятие. Кстати, бестолковые мероприятия частенько приводят к личностному росту. Начальство надо слушаться всегда. У меня была группа из 12 человек. Нас – преподавателей – заставили каждый день вести опрос и ставить всем оценки. Занятие шло три часа. Как я могу за три часа 12 человек опросить? Я еще и объяснить что-то должен. Но мы выполнили это распоряжение. Мы придумали систему тестов. Мы всем раздавали тесты, они ставили «+» и «—», и каждый день мы выставляли оценки, причем оценки были не потолочные, а настоящие. А через 7–8 лет ввели обязательное тестирование. Нам тесты прислали, а мы уже были готовы к работе с ними. А остальные мучились.

Как у меня получилось? Глупое мероприятие – лекция для первокурсников «Введение в профессию». Мы читаем первокурсникам. У нас пять потоков. И я в течение недели читал. Тему дали о вреде курения. Самая страшная лекция, которую можно только придумать. Сколько все слышали о вреде курения. Я мог какие-то другие лекции читать. Но о вреде курения поручили читать мне в нашем цикле. Знаете, почему? Потому что я некурящий. Разве можно было поручить лекцию тому, кто смолил, о вреде курения?

Эту лекцию взрослым можно читать легко, без использования ораторских приемов, потому что они уже знают, ради чего они пришли учиться. А студенты не знают. Первый курс. Стал я что-то искать насчет вреда курения. Традиционно. История. Курево нам привезли из Америки. Никотин убивает лошадь. Интересные факты. Но не слушали. Тогда я срочно с бою стал изучать ораторское искусство. Я не выдержал. Два часа надо было читать. Я их через 40 минут отпустил. Потом изучил ораторское искусство. И к пятой лекции я им уже овладел. Нужда заставила. И что еще? Принципы, по которым я жил. Если я плохо читаю лекцию, значит, это я должен нести ответственность. Студенты все хорошие.

Что я сделал? Удалось мне достать Аристотеля. Когда надо, тогда ты все осваиваешь. Когда вы что-то говорите, вы должны показать практическое значение этого материала. И не через 20 лет, а сейчас. Педагогика должна быть связана с сиюминутными нуждами учащихся.

Я прочел страниц семнадцать Аристотеля и решил законспектировать. Настолько там был плотный текст, что ничего невозможно выкинуть. А когда нужно было, просто отрывок брал и зачитывал. 5-10 минут. Кто же 17 страниц выдержит. Это работа над текстом. Когда-то мы все слышали о краткости греческих и латинских языков. А тут я прочувствовал, что значит писать коротко. Сейчас текст написан, я беру и выбрасываю все, что мешает понять или не нужно, и остается вместо двух страниц десять строчек. Ничего я не выбросил, кое-что вредное убрал.

Итак, выяснилось, что 2000 лет тому назад у нас образовалось три стиля ораторского искусства. И надо держаться одного стиля, а то получается смесь французского с нижегородским. Три задачи у ораторского искусства: 1) научить; 2) повести за собой; 3) доставить наслаждение. Тогда получается речь! Отсюда и три стиля. Когда мне нужно научить чему-то человека, какой стиль я должен использовать? Низкий. Когда его надо повести за собой? Высокий. Когда надо доставить ему наслаждение? Средний.

Оратор низкого стиля пользуется только своим родным языком. Тогда – на греческом. Я должен говорить на русском, простыми и понятными для слушателя словами. Я очень сложно отношусь к ораторам, которые употребляют много иностранных слов, как будто они задумали против меня что-то дурное. Если используете специальные термины, то нужно тщательным образом растолковать, и причем это сделать несколько раз, чтобы человек сообразил, о чем идет речь. С одного раза сложные вещи не поймешь.

В низком стиле нет ритма. Речь оратора низкого стиля можно сравнить с человеком, который свободно продвигается по залу. Но тоже надо соблюдать меру, чтобы это не получилось разнузданным блужданием.

Ораторских приемов докладчик низкого стиля не использует, кроме двух – риторический вопрос и метафора. Вы, наверное, заметили, сколько вопросов я задаю, а потом отвечаю. Это риторический вопрос. Мне ваш ответ не нужен. Когда я задаю вопрос, какой психический процесс я стимулирую? Мышление. Вы думаете, а потом я даю сразу ответ. Так вам легче понять. Задавайте риторический вопрос и ждите 3–4 секунды. Человек задумался, а вы сами давайте ответ, а не выдавливайте его из слушателя. Сами ответят – хорошо.

Метафора помогает понять лучше стиль. Когда я использую метафору, то я ее сравниваю с фигурным катанием. Там есть скольжения, поддержки и прыжки. Скольжение – низкий стиль. Поддержки – средний. Прыжки – высокий. Понятно? Естественно, если вы хотите стать оратором, вам нужно вначале изучить низкий стиль, как и в фигурном катании, надо вначале научить фигуриста скользить. Это основное.

Риторический вопрос понятно, для чего задается. Не для того, чтобы слушатели ответили.

Если вы используете еще какие-то приемы, то это уже не низкий стиль. И в обучении он просто неуместен. Почему? Потому что когда вы напрягаете мышление, вы осваиваете материал. У меня задача – чтобы вы усвоили.

Как повести за собой? Если вы эти приемы начинаете использовать в своей жизни, значит, вы начинаете действовать, как я.

Низкий стиль хорош тем, что я далеко в лингвистику не забираюсь. Если что пойдет не так – падать легче. Кроме всего прочего, особенность низкого стиля в том – а я стараюсь говорить низким стилем – что когда человек слушает низкий стиль у оратора, ему кажется, что и он мог бы так говорить, если бы только владел материалом. Просто он его не знает. Получается, что между оратором низкого стиля и слушателями возникает близость сама по себе. Если я начинаю произносить какие-то мудреные слова, вы можете снизу вверх на меня смотреть?

А каким образом доставляется наслаждение? Я задаю вопрос, а вы на него внутренне отвечаете или вслух. И довольно часто вы отвечаете правильно. Так же? И от этого получаете большое удовольствие. Причем в некотором роде и вы надо мной поднимаетесь. Я это вычитал где-то, а вы до этого додумались сами. Правильно? На уровне сознания, но вы довольны собой. Получаете наслаждение. Плюс это биохимически подкрепляется. Когда вы мыслите, в кровь выбрасываются эндорфины – гормоны радости.

Оратор высокого стиля – это оратор, который грохочет, ведет за собой, хочется за ним следовать. Это великий человек. Но, как сказал Цицерон, если он владеет только высоким стилем и не подготовил к этому стилю своих слушателей, то он напоминает бесноватого среди здоровых, пьяного среди трезвых. Поэтому, конечно же, хороший оратор всегда начинает с низкого стиля, потом подготавливает и может переходить на высокий. Какая основная задача высокого стиля? Повести за собой.

Когда начиналась у нас демократия, первые свободные выборы, меня пригласили прочитать лекцию о том, как надо вести речь. Я рассказывал об этих трех стилях. И когда говорил о высоком стиле, то решил продемонстрировать: надо было залезать на трибуну, наверх, чтобы быть выше всех. Как Ленин на броневичок забрался – залез на стол. Заседание было в зале нашей теперешней Госдумы Ростовской области.

Потом газеты писали: «Как Литвака выдержал деревянный стол? Душа деревянного стола, наверное, возмутилась, когда Литвак на нее залез». Но мне же надо вести за собой. Я забрался на стол, чтобы сразу стали слушать. Сказал следующее будущим народным избранникам: «Вы будете произносить речи. Вас будут слушать тысячи человек, а здесь я один – избиратель, а вы все – кандидаты в депутаты. Вы – люди достойные, но ни за кого из вас голосовать не хотелось. Потому что вы не умеете говорить. Поучитесь. Никто не мешает».

После этой лекции подошли люди из Чечни и предложили мне баллотироваться как кандидат от их округа. Я ответил: «Я могу выступать, но я не могу управлять. Не научен. Поэтому вы у меня поучитесь, вы уже умеете что-то делать». Это были 1990-е годы. Интересно было. При помощи ораторского искусства можно было стать депутатом, не имея ни блата, ни связей – только технология. Более того, можно было иметь массу компрометирующих фактов, но если ты овладел ораторским искусством, то ты все равно мог стать депутатом.

А однажды узнали обо мне в обкоме партии. Пригласили обеспечить избирательную кампанию председателя облисполкома И. И. Он был аппаратчиком из аппаратчиков. Собрал огромную массу доверенных лиц, которые его представляли. Все начинали так: «Какой хороший И. И….» Я сделал замечание: «Будете так его прославлять – завалите. Вы же знаете, волей-неволей, если так хвалят, то вспоминается компромат». Но я заплатил дорого за то, что помог ему занять место. Там было много врачей. Я встал и сказал: «Как в спорте, мы должны вести избирателя. Можно и плохо вести, но надо, чтобы в момент выбора он был готов за него проголосовать. А для этого вначале, может, и поругать надо».

Потом И. И. набрал представителей. Среди них были – директор одного института онкологии, акушерства и педиатрии, его доверенные лица, декан нашего факультета… Он умный мужик и сразу понял: если он будет с ними ездить, толку не будет. После этого я ездил один с ними. Эти люди все на 3–4 ступени выше меня стояли. Мы ездили с ними и потом проверяли, искали ошибки. Я смотрел, что с каждым разом И. И. все больше набирает голосов. И он победил. Победил афганца и эколога. Афганец – летчик, майор. Эколог выступал против того, чтобы атомную электростанцию ввели в строй. Никто не думал, что И. И. победит на выборах. И когда он победил, он выбросил нафиг всю подготовку, которую он получил от меня, и стал вести себя, как аппаратчик.

Потом, за два года до новых выборов, меня снова приглашали. Но я в глазах общественности выглядел как человек, который способствовал коммунисту пройти в парламент. А я просто выполнял свой долг. Я врач, какая мне разница, кто у меня на операционном столе? Коммунист, фашист, рядовой? Мне надо было делать операцию. А то, что потом демократы не хотели со мной иметь дела, это их проблемы.

Когда Лужков хотел быть президентом, я говорил: «Прекратите кампанию, зарегистрируйтесь за три дня до выборов, до последнего срока». А он за три месяца начал. И его уделали. Я не знаю, как они занимались, но технологии они не использовали. Авторитет его был значительный. И за три месяца создали новую партию. Что делать? Кто психологов слушает? Потому что у нас все «психологи». Кто себя считает плохим психологом? Найдите хоть одного. Это психологи понимают, что они – плохие психологи. Особенно хорошие.

Речью многое можно сделать. Вот по телевизору вы слушаете дебаты. Но всех перекрикивает Жириновский. Так я вас уверяю: один человек нашей подготовки заткнул бы ему рот за пять минут. И он бы забыл, как орать.

Высокий стиль. Здесь есть ряд других приемов. В высоком стиле есть ритм. Я вам сейчас прочту еще одну лекцию. И постараюсь продемонстрировать стили – низкий и высокий.

Первый раз я прочел лекцию в традиционном стиле. Не буду приводить ее здесь. Слушали меня отвратительно – я выдержал 40 минут, а потом отпустил к их большой радости и взялся за изучение ораторского искусства. 5-я лекция уже прошла хорошо.

Оригинальная лекция о вреде курения, алкоголизма и наркомании

Вторая лекция шла несколько иначе. Я студентам сказал, что накануне читал первому потоку эту лекцию, но они меня не слушали, вы почему – слушаете.

Честно признаться, неблагодарная у меня задача – читать о вреде курения, вы и так все знаете, но я постараюсь вас не сильно огорчить. Вы поймите – меня же начальство заставляет. Я же здесь ни при чем. И среди вас доносчики тоже есть. Если не буду говорить о вреде курения, вы и доложите, продадите, и поэтому я вынужден говорить о вреде курения, понимая то, что читать такую лекцию – просто нелепость. Вы и так все знаете. Кстати, вы знаете, откуда к нам табак пришел?

– Из Америки.

– Да, из Америки. Я вам задаю вопрос, и вы думаете, откуда. Когда Америка была открыта? Кто-то ответит, кто-то не знает. В 1492 году. А кто открыл? Колумб. Женщины тоже напоминают Америку. Одни ее открывают (Христофор Колумб), а другие дают имя (Америго Веспучи).

Итак, Колумб и его товарищи приехали в провинцию Табаго, поэтому и появилось название – табак. А куда завезли из Америки? Географию не помните? Колумб от имени какой страны делал открытия? Испании. А оттуда куда табак проник? Вспомните. Вы же географию учили. Конечно в Испанию. Из Испании куда? Во Францию. А Франция с кем граничит? С Германией. А оттуда куда? В Россию. Понимаете, я одновременно работаю как просветитель. А название «никотин» как произошло? Жил такой монах Нико, который много курил и продавал курево, никотин. Имя Нико – отсюда никотин.

Вообще, Америка – страна, которая дала нам очень много. Картошка откуда? Из Америки. А помидоры? Из Америки. А индейки откуда? Из Америки. Индейский петух. А сифилис? Тоже из Америки. А, кстати, Сифилис – это имя одного пастуха, который болел этой болезнью. А потом куда сифилис попал? В Португалию.

История открытия Америки. Колумб не искал Америки. Он искал путь в Индию. Раньше в Индию шли через Средиземное море сухопутно. А он сбился с пути и открыл Америку. А описал берега этой страны и ее саму флорентийский путешественник Америго Веспуччи. В честь него и была названа Америка.

Так вот, когда Колумб там встретил людей, думал, что в Индию попал. Назвали их индийцами. А потом разобрались, и сейчас индийцы – которые из Индии, а индейцы – которые из Америки.

Что – интересно?! Но я же о табаке говорю все время. А если бы читал нотации! Да все бы уснули или ушли бы!

Естественно, что сначала табак курили или нюхали. И поскольку табак оказывал действие на нервную систему, то многие его воспринимали как лекарство. Конечно, первым, кому рассказал Христофор Колумб об этих открытиях, были кто? Королевские лица. А если короли начнут что-то делать, то это распространится по всем странам. Португальская королева оценила – нюхаешь, что-то происходит в организме. Подхватили моду на курение, а потом все ниже и ниже в народ спустилось.

Колумб думал, что Индию открыл, назвали сифилис индийской болезнью. А в Испании как назвали сифилис? Португальской болезнью. А во Франции назвали сифилис испанской, а в России – французской болезнью.

К вашему сведению, откуда пошли тараканы-прусаки? Тоже из Америки. Рыжие тараканы. Поэтому немцы их называли галлами. А мы их называем прусаками. Оттуда и прибыли.

В Россию ввел курево Петр Первый. Более того, заставлял всех курить. Знали бы, к чему это приведет. Потом через некоторое время поняли, что это вредно, начали бороться, но уже все вышло из-под контроля. Курят. И сейчас все знают, что курение – это не лекарство, а очень тяжелая форма наркомании. Но почему-то все считают, что это ерунда на постном масле.

Давайте посмотрим и сравним с алкоголизмом или морфинизмом, которые все считают тяжелой болезнью, тут никто не спорит. Как начинается алкоголизм? Вначале человек пьет эпизодически, потом раз в неделю, потом регулярно, каждый день, потом непрерывно. Как формируется алкоголизм? Вначале человек пьет. Он еще не алкоголик. Не алкоголик не может напиться «вусмерть» пьяным. Почему? Потому что, когда он переберет дозу, вступает защитный знак – рвота, и его просто вырвет. А потом первое, что исчезает, – защитные знаки. Когда исчез защитный знак, человек уже может пить неограниченное количество водки. Исчезает контроль. Количество выпитого становится все больше и больше. И он может допиться уже до наркотических форм опьянения. Вы видели: идет человек – вроде бы ничего, потом споткнулся и лежит пьяный, и не растолкать его.

Бывает человека тянет пить, хотя нет защитных знаков, но он еще может жить без выпивки. А потом наступает момент, когда человек после выпивки, как только протрезвел, уже не может без спиртного, он принимает спиртное не для того, чтобы получить удовольствие, он принимает, чтобы как-то сносно работать. Вы знаете, как многие слесари, сантехники жили: выпил, легче стало, начинает работать. В первой стадии человек получает удовольствие от выпивки, а потом он пьет и никакого удовольствия от выпивки не получает. Он пьет только для того, чтобы как-то сносно жить.

При курении разве не так? Вначале эпизодически курнул, за компанию. Потом что? Систематически. Потом непрерывно. Единственное – психопатологических симптомов нет. Но чем больше он курит, тем ему хуже. Он кашляет, и никакого удовольствия не получает. Он курит для того, чтобы снять так называемый «абстинентный синдром». Это состояние, когда человека лишают курения.

А чем отличается токсикомания от наркомании? К наркомании мы относим вещества, которые в реестре ВОЗ объявляются наркотиками. Так, у нас наркотики – героин, морфий, гашиш. Кстати, алкоголь не относится по ВОЗ к наркотикам. И никотин не считается наркотиком. Если у кого есть пристрастие к снотворным, тогда мы называем это токсикоманией. Но последствия те же у всех. Терминологическая эквилибристика. Кстати, токсикомания снотворными похлеще гашишной: быстро приводит к слабоумию.

У алкоголиков сначала портится характер. Дальше развивается деградация личности. Начинаются проблемы со здоровьем: цирроз печени. И, конечно, гастрит, язва. Это все соматические последствия алкоголизма.

Не так ли и при курении? Ведь когда человек курит, у него развивается бронхит курильщика. Вот вам проблемы соматические. И вы знаете, что рак легких – это в основном болезнь курильщиков. При курении и алкоголизме изнашивается и сердечно-сосудистая система.

С каждой выкуренной сигаретой повышается артериальное давление, оно потом снижается, приходит к норме. Но поскольку это делается 20–30 раз в день, то сосуды изнашиваются. Это приводит к тому, что происходит специфическая соматическая болезнь курильщика. Артерии начинают закупориваться, и приходится человеку отпиливать ноги. Это специфическая проблема. Только у курильщиков это бывает. Правда, не у всех.

Курение влияет и на желудочный тракт. Про гастриты курильщика все знают. Курение влияет и на мочеполовую систему. Импотенция – тоже один из симптомов курильщиков. И, наконец, курение является одной из форм наркомании.

Но меня часто спрашивают: ведь деградации личности у курильщиков нет – той деградации, которую мы видим у алкоголиков? Но извините меня – курильщик просит разрешения в присутствии нас, некурящих, закурить. А что такое никотин? Ведь никотин – яд нервнопаралитического действия. Вы попросите выпустить здесь газы? Нет. Это же будет деградация. А курильщик просит у нас разрешения курить. Я должен сказать, что кишечные газы не так опасны, как никотин. Разве это не деградация? Здесь тонкая грань.

Что характерно еще как элемент деградации при курении? Морфинисты тоже горды, что они видят мир не так, как другие. Это же недостаток, а морфинист его приводит, как достоинство. Выпивка – это что? Недостаток. Что тут говорить. А у нас говорят: что за мужчина, который не пьет? И курильщик тоже считает то, что он курит, не недостатком, а достоинством. Скажите, разве это не деградация? Но, конечно, такого слабоумия, которое бывает при алкоголизме, такого нет.

Я говорю курящим: вы курите, чтобы вас никто не видел, это же недостатки, которые обычно прячут. Онанизм вроде бы не так опасен, но тоже недостаток, если мы им занимаемся так, чтобы никто не видел. И попробуйте курить не при всех.

Я читаю лекцию не для того, чтобы курильщики бросили курить. А для того, чтобы те, кто еще не сделал выбор, воздержались от курения. Если кто-то не курит и даже не будет пробовать, то я буду свою задачу считать исполненной.

А теперь несколько слов к курящим. Это для государственных деятелей. Курение не так безобидно, как кажется. И оно опасно не самим курением. Оно приводит человека в состояние, когда он нуждается в постоянной стимуляции нервной системы. И поскольку возможности курения стимулировать нервную систему маленькие, он через какое-то время приходит к сложным формам наркотизации. Где вы видели наркомана, который бы не курил? Мне кажется, трудно найти и алкоголика, который бы ранее не курил. Поэтому курение играет роль троянского коня. Запустили коня в Трою, а внутри него прятались древнегреческие воины. Поэтому курение открывает дорогу для более сложных форм наркотизации.

Товарищи курильщики живут в сказке. Сказка эта называется «Спящая красавица». Они работают, живут, может, и секс у них более или менее успешный. Но рано или поздно эта сказка закончится. А когда она закончится, в это время уже не будет ни молодости, ни красоты. Поэтому я прошу вас: проснитесь.

* * *

Но я лекцию не о вреде курения читал, а лекцию об ораторском искусстве. И, конечно же, я разработал такую методику чтения лекций, которая называется «интеллектуальный транс». Вы в театре все были, и видели, что артист освещен со всех сторон несколькими прожекторами. Так и здесь. Посмотрите, сколько лекций я вам прочел в одной лекции. И о Древней Греции, и об истории Америки, но все это было посвящено лекции о вреде курения. Поэтому все слушается внимательно. У меня даже мысль возникла. Помните, говорят, что Цезарь мог заниматься сразу пятью делами? И это считалось его исключительной особенностью. Действительно, если ты хочешь добиться успеха в одном, то надо сразу заниматься несколькими делами. Я давно назвал эту методику «интеллектуальным трансом».

* * *

…Итак, мы говорили про низкий и высокий стили. Теперь – про средний стиль.

Средний стиль – это умение произнести речь на вечеринке, умение хорошо рассказать анекдот. Знайте, что хороший анекдот и хорошая речь на вечеринке решает те же три задачи. Но тут задача – развлечь. Хороший анекдот нас еще и чему-то учит. И поведет за собой. На вечеринке можно очень хорошо сплотить свой родной коллектив.

Вот один анекдот без мата, но в нем есть все три составляющих. Поэтому такие анекдоты будут всегда интересны.

Еврей приходит к раввину, говорит: «Я вчера друзей собирал, и у меня украли часы». – «Собери их опять и прочти 10 заповедей. Как прочтешь заповедь «Не укради», посмотри, кто глаза опустил – тот и вор». На следующий день еврей приходит благодарить раввина: «Спасибо за совет. Я начал читать заповеди. И как дошел до заповеди «Не прелюбодействуй», так и вспомнил, что у Розы часы оставил».

Этот анекдот дал мне новую информацию. Какую? Он заставил меня обратиться к Библии и узнать нумерацию грехов, например. Это я к тому, что средний стиль тоже чему-то учит. «Не прелюбодействуй» это седьмая заповедь, а «не укради» – это восьмая заповедь.

И все же придется рассказать анекдот с матом, который мне нравится.

Вовочка решил отмазаться от урока русского языка. Спросил: «Мария Ивановна! Как пишется «похуй» – слитно или раздельно?» – «Уходи, Вовочка, чтобы я тебя не видела до конца года». Потом Мария Ивановна заболела, и стал вести уроки русского языка другой учитель – Моисей Аронович. Он говорит: «А где Вовочка?» Ученики рассказали, что Вову учительница выгнала. «Пусть возвращается». Вовочка вернулся, но задал тот же вопрос новому учителю: «Как пишется «похуй» – слитно или раздельно?» И тот ответил: «Это зависит от ситуации. Если идет речь о моем отношении к тебе, то слитно, а если речь идет о глубине великой еврейской реки Иордан, то раздельно».

Я этот анекдот услышал после того, как уехал из Израиля. Я эту реку видел. Но не измерял реку Иордан. А благодаря анекдоту, теперь я знаю, что глубина – сантиметров 80: посмотрел, проверил.

И тосты тоже надо уметь произнести. Два тоста я написал для друзей и для незнакомой компании. Можете сами попробовать составлять тосты. Возьмите мои афоризмы из «Принципа сперматозоида» – из каждого можно тост сделать.

Важно ли это – рассказать анекдот и произнести тост для продвижения по службе? Конечно, важно. Вы будете иметь дело с людьми, у которых удовлетворены и пищеварительный инстинкт, и оборонительный, и чувство собственной значительности, и даже у многих сексуальный инстинкт. А повеселиться они любят. Если вы рассмешите человека, то это будет способствовать вашему продвижению при всех прочих равных условиях. Поэтому важно провести вечер активно.

Мне, когда я свое 70-летие праздновал, мой сын Борис хотел навязать тамаду, который балагурил бы весь вечер и устраивал скачки в мешках. Я отказался и сам прекрасно провел весь вечер. Вроде бы ничего выступал – весело. И это надо уметь делать самому. Теперь я знаю приемы среднего стиля. И они тоже крайне важны, чтобы добиться успеха.

Совет. Займитесь ораторским искусством и освойте низкий, средний и высокий стили.

Задание

Сами попробуйте составить тосты. Или возьмите афоризмы Литвака из его книги «Принцип сперматозоида» – из каждого можно сделать тост.

4 шаг к успеху
Любите людей

1 правило

Для того чтобы разобраться в отношениях с окружающими, изучите теории Берна и Карпмана

В нашем анализе мы часто используем сценарий так называемого «треугольника судьбы». Что это такое? По-другому его еще называют «треугольником Карпмана». Это психологическая и социальная модель взаимодействия между людьми, впервые описанная Стефаном Карпманом в 1968 году. В своих изысканиях ученый опирался на исследования американского психотерапевта Эрика Берна, который создал трансактный анализ, согласно которому человек запрограммирован «ранними решениями» в отношении жизненной позиции и проживает свою жизнь согласно «сценарию», написанному при активном участии его близких, в первую очередь родителей. И принимает решения в настоящем времени, основанные на стереотипах, которые некогда были необходимы для его выживания, но теперь по большей части бесполезны. Так, Берном были открыты и классифицированы «игры, в которые играют люди».

Совет. Основываясь на его теориях, Карпман и описал одну из наиболее частых коммуникационных моделей, к которой можно свести многие психологические игры людей. В его «треугольнике судьбы» действуют Преследователь, Жертва и Спасатель. Определитесь со своей ролью!

Задание

Прочтите книгу «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» Эрика Берна. (Карпман, к сожалению, не переведен.) Выпишите оттуда мысли, которые вам больше всего понравились.

2 правило

Не запутайтесь в ролях преследователя, жертвы и спасателя

Общение в пределах «треугольника Карпмана» – это весьма эффективный способ не брать ответственность за свои поступки, а также в награду за это получать сильные эмоции и право не решать свои проблемы (так как в этом всем виноваты другие). Характерная особенность этого треугольника – участники в нем постоянно меняются ролями: потому такая «игра» долго не наскучивает и нередко принимает «хронический» характер.

Преследователь считает, что во всем виновата Жертва, о чем он и сообщает либо ей самой, либо Спасателю.

Жертва считает, что виноват Преследователь, и это ей позволяет горевать о собственной судьбе, и искать того, кто бы ее спас, чтобы на время превратиться в Преследователя.

Спасатель же ищет, кого бы спасти, перейдя из состояния Жертвы в состояние Преследователя.

Совет. Как сказал Клод Штайнер: «…Жертва на самом деле не так беспомощна, как себя чувствует; Спасатель на самом деле не помогает, а Преследователь на самом деле не имеет обоснованных претензий». Помните это!

Задание

Вспомните, когда вы были в этих трех ролях. Какая роль оказалась ближе?

3 правило

Если предлагают бескорыстную услугу, значит, в ответ потребуют «душу»

«Треугольники Карпмана» встречаются в обществе довольно часто. Их много и в семейных отношениях (жена – муж – родитель жены (мужа), бабушка – мама – дочь и дедушка – папа – сын, «любовный треугольник»), в отношениях рабочих (начальник – сотрудник – другой сотрудник), в психотерапии (пациент – родственник пациента – врач).

Когда человек находится в роли Спасателя, то он вроде бы делает много бескорыстных дел, причем сам предлагает свои услуги. Но надо иметь в виду, что когда вы имеете дело со Спасателем, который предлагает чем-то вам помочь, то сразу выясняйте, что он от вас хочет. Потому что если он предлагает все сделать бескорыстно, это значит, что он потом затребует вашу душу. Например, родители воспитывают ребенка в стиле Спасателя, он растет «маменькиным сынком», ему – лучший кусок, дорогой телефон, курорты… А он в 14 лет не умеет даже забить гвоздь, приготовить яичницу. И родители непременно превращаются в Преследователей: «Хватит пялиться в компьютер! Возьмись за ум!»

Совет. В этом случае дело уже сделано: «маменькин сынок» никогда не станет хорошим работником и семьянином. И в итоге в своей неудавшейся жизни обвинит родителей. И тогда они из Спасателей превратятся в Жертв.

Задание

Перечислите своих родственников и определите их роли по отношению к себе.

4 правило

Никогда не давайте советов друзьям и подругам – будете виноватой (-ым)

Вот один случай. Ирина влюбилась в парня, а он через какое-то время стал ей изменять. Ира узнала об этом, бежит к подруге, плачет и просит совета – простить изменника или бросить? И подруга в этом случае становится Спасателем, а Ирина – Жертвой. Вы советуете ей расстаться с ним, потому что такое прощать нельзя. Ира, которая не в состоянии принять самостоятельного решения (точнее, не хочет брать на себя ответственность), прислушивается к совету. Решительно идет к парню, чтобы сказать ему в лицо, что она его бросает, что он сво… Но по пути ее пыл затухает, и она вдруг понимает, что не может жить без этого негодяя. Она уже идет, понуро склонив голову, и начинает винить… себя: может, это я виновата? Может, я не додала ему тепла и ласки? А он, бедный, мучился, холодный и голодный… Вот его и подобрали… И начинает винить подругу: что ей за выгода, что я останусь одна?! Она хотела нас разлучить! Так Ирина становится Преследователем, а Спасатель-подруга – Жертвой. Так срабатывает «треугольник Карпмана».

Совет. Лучше не играть роль Спасателя: ваши рекомендации и уговоры могут выйти вам же боком.

Задание

Вспомните, кому и какие советы вы давали – пригодились они Жертве? А вы сами к кому-то ходите за советом?

5 правило

Никогда не делайте чужую работу – вами могут остаться недовольными все

А вот типичный случай на работе. Олег жалуется приятелю: начальник – изверг, заваливает работой, продыху нет и денег нет. Он не успеет во время сдать отчет, который «изверг» требует через час. Его уволят, а у него больная мама, маленький ребенок… Спрашивает: что ему делать? Приятель по доброте душевной становится Спасателем, заступается за «обиженного» и «недооцененного» работника перед шефом. Более того – делает за него отчет (Своя работа подождет! Ночью доделаю!) Однако нет никакой гарантии, что Спасатель сам вовремя выполнит чужую работу, и что чужой отчет устроит начальника. И тогда приятель получит от Олега по полной… Ведь во всех бедах будет виноват он – добренький приятель. Или – если отчет будет готов в срок и понравится шефу, тогда Спасатель может легко стать Преследователем, обвинив, например, Олега в том, что свою работу-то он не успел сделать, за что получил нагоняй от начальства. Может, и дальше будет злиться на Олега, долго припоминая ему свой «добрый поступок» и требуя за него вознаграждения.

Совет. Таким образом, Спасатель может стать Жертвой, а Жертва – Преследователем. Или Спасатель может взять роль Преследователя. Следите за своим поведением и четко определяйте свою роль в конфликте!

Задание

Вы когда-нибудь делали за кого-нибудь чужую работу? Как вас отблагодарили? Жалеете, что не отказались?

6 правило

Быстро расплачивайтесь за всякую безвозмездную услугу, чтобы не оставаться в долгу

Конечно, Спасатель – более зловещая фигура, чем Преследователь. Преследователь кричал, оскорблял, уничижал, в некоторых случаях даже дрался – но его можно поймать и наказать. А на Спасателя даже жаловаться трудно: ведь он тебе действительно во многом помог. Но потом обязательно душу потребует. Поэтому как только Спасатель вас упрекнет, что много для вас сделал, а любая услуга что-то стоит, то тотчас выясните, сколько стоит его услуга, немедленно с ним расплатитесь и больше никогда не имейте с ним дела.

Совет. Я же Спасателям, которые приходят ко мне, говорю следующее: вы для кого-то что-то сделали – это и есть вам награда. Награда за то, что человек принял от вас благодеяние. Но то, что вы ему дали, он давно израсходовал. А вас он на всю жизнь сделал «почетным» Спасателем, поэтому вы можете себя хорошо чувствовать. Знайте, когда вам кто-то что-то сделал бескорыстно, без вашей просьбы, то он остался у вас в вечном долгу, чтобы вас совесть не мучила. Родителям, которые воспитывают детей в стиле Избавителя (Спасателя) я рекомендую подумать: а что сделали дети вам? Они вас сделали Родителями. На этом и заработать можно. Моя книга «Пять методов воспитания детей» не пользовалась бы успехом, если бы у меня не было двоих хорошо воспитанных детей, которым уже за 40 лет.

Задание

Как вы стараетесь отблагодарить за чью-то помощь, проявленную доброту?

7 правило

Откажитесь от судьбы завоевателя мира – будете несчастным и одиноким

Преследователь – менее зловещая фигура. Здесь все в открытую. Он тебе делает гадость, и ты можешь на него в суд подать, повозмущаться. А против Спасителя очень трудно подобрать оружие. Например, я говорю: «Я – мама, я на тебя жизнь положила». А у дочери есть железный аргумент: «А ты меня мамой сделала, то есть ты меня родила, а теперь я родила. Без тебя я бы мамой не стала. А если бы ты не родила меня, то ничего бы и не было». Кто кому больше должен? Бестолковый конфликт.

И судьба всех завоевателей одинаковая: они становятся Жертвами. Сталин свою жизнь превратил в «тюрьму», которую сам себе возвел. Вы знаете, как он умер? К нему боялись зайти. Он отгораживался от всех. Какое-то время его не видно было, не слышно. Санитарочку запустили, посмотрели. Агонии уже не было – он был мертвый. Он стал по сути тоже Жертвой. Он же никому не доверял.

Совет. Поэтому у тех, кто считает себя крутым, очень напряженная жизнь. Ведь они везде видят для себя угрозу. А снимают стресс и страх, как правило, выпивками, наркотиками. Кстати, в уголовном мире, который наполнен Жертвами и который является «примером для подражания» для нашей молодежи, жизнь тяжкая, и они обычно гибнут в 35–40 лет. Но со стороны красиво смотрятся – независимые, наглые. А самая горькая судьба у тех, кто находится на самой вершине уголовного мира. Они никому не верят. Одиночество полное.

Задание

А что бы вы сделали первым делом, если бы стали Властителем мира хоть на минуту?

8 правило

По-настоящему щедрый человек не знает, что он оказывает благодеяние

Вы знаете, в чем разница между «спасительством» и благодеянием? Истинный благодетель не знает, что он оказывает благодеяние. Он просто выполняет свою работу и не знает, что кому-то помог.

У меня были благодетели. Всего два-три слова, произнесенные ими, очень сильно влияли на мою судьбу. Если ученик готов принимать знания – тотчас появляется учитель. Так, например, благодетелем для меня был профессор Либих. В 1980-е годы он читал лекции по неврозам настолько для меня убедительно, что я проникся некоторыми его очень важными утверждениями, которые помогли в моей работе с пациентами. Он знал, что оказал мне благодеяние? Нет. Но я знаю: раз оказал помощь, надо с этим как-то рассчитаться. Через 12 лет, в 1992 году, проходила международная конференция, где я его встретил. Я подошел к нему и рассказал, какую важную роль он сыграл в моей жизни, и в знак признательности я подарил ему мои первые книги. Ему было приятно. Деньги или дорогие вещи он бы не взял.

Совет. Сейчас мне мои почитатели пишут, что, прочитав мои книги, они смогли исправить кое-что в своей жизни, сделать ее более счастливой. И благодарили от всей души. А я в глаза не видел этих адресантов, которые не понимали, что я им не оказал никакого благодеяния. Что я просто делаю свое дело и все. Так и вы – просто добросовестно выполняйте свою работу, и кому-то когда-то вы этим окажется милость.

Задание

Вспомните своих благодетелей по именам. За что вы им благодарны?

9 правило

Не попадайте в «треугольник судьбы» – будьте самостоятельными в своем движении

Однажды после окончания семинара подошел ко мне один доктор. Оказалось, что он был главным врачом одного Ейского диспансера. Трясет мою руку, благодарит: «Вы решили мою судьбу в лучшую сторону». Я удивился: «Что произвело на вас особое впечатление из того, что я говорил?» Он: «Вы сказали, что для того чтобы решить свою проблему, надо иметь дело только с первыми лицами, потому что только они все решают». Но это не я придумал. Этот совет я где-то вычитал. Но главврачу было важно хоть от кого-то услышать эту очень простую мысль: надо не ходить и искать дороги для решения проблем, не тратить на пустые действия драгоценное время (а в Ейске, как и в любом провинциальном городе, проблем по горло), а напрямую идти к главному начальству. Я спросил: «Чем я могу еще вам помочь?» Он пригласил нас в Ейск. Два года туда ездили, сотрудничали, я проводил цикл психотерапии, читал лекции, а в остальном главврач обеспечивал нам отдых. Так он – Жертва – отблагодарил меня как Спасателя.

Совет. Вы заметьте: я не навязывал свои благодеяния главврачу. Я вообще не знал о его существовании, пока он ко мне не подошел. Но он – Жертва – меня отблагодарил. А в итоге я никому ничего не должен. И я из «треугольника судьбы» выпал.

Задание

Вспомните тех, кому вы забыли сказать «спасибо»! И исправьте эту ошибку.

10 правило

Чем больше вы будете бескорыстно помогать, тем хуже будет

Если вы в «треугольнике Карпмана» играете роль Спасателя, вы хотите сделать кому-то что-то хорошее, значит, получите по полной программе. Чем больше вы будете оказывать благодеяний, тем хуже будет. Вот показательные примеры.

Один кавказский олигарх подарил своему племяннику «Мерседес», а тот через некоторое время убил своего доброго дядюшку. Что-то не поделили.

Одна женщина добилась больших успехов, правда, за счет того, что удачно вышла замуж. Она любила ездить в деревню и оказывать благодеяния своему неудачнику-брату. В один из приездов брат просит сестру: «Было бы мне чем заняться, я бы не пил. Подари мне машину, у меня будет дело, пить тогда не буду». Она обратилась ко мне за консультацией. Я посоветовал: «Подари брату какую-нибудь страшную машину, не на ходу, отжившую свой срок». Она подарила такую. Он очень долго ее ремонтировал. Он – алкоголик. А они, как правило, бывают очень хорошими мастерами. Брат сел в машину, поехал на ней, остановился у придорожного кафе, от радости выпил, совершил наезд и попал в тюрьму. Все! Вот к чему приводят «спасительства».

Совет. Не пытайтесь материально поддержать несчастного человека. Вы только сделаете ему гадость. Плюс – и он вам сделает пакость.

Задание

Как помочь несчастному неудачнику? Предложите свои способы.

11 правило

«Подарками не приобретаешь прав»: своей добротой только вызовешь ненависть

В Библии написано: «Подарками не приобретаешь прав». Наоборот: своей добротой вы вызовете чувство ненависти. Надо же знать породу человеческую. Чем ниже человек стоит на социальной лестнице, тем он более злобный. И он считает, что все, что вы имеете, заслужил он. И когда он видит, как вы свободны в деньгах и средствах, и оказываете помощь, тогда он ненавидит вас еще сильнее. Потому что он уверен, что все он «заслужил», а почему-то досталось вам. И завистник становится Преследователем. Но и судьбе Спасателя не позавидуешь, потому что Преследователь понимает, что и его преследуют, он все время находится в тонусе. А Спасатель думает, что его будут на руках носить и поглаживать. А получается наоборот.

…Был у меня один богатый клиент. Он жаловался: «Жене я подарил машину, она в ней специально стала спать с любовником. Сама мне рассказала. Родителям давал по 300 000 рублей. А отец потребовал несколько миллионов. Я послал его на х… Конечно, он обиделся. Сестре я купил дорогую машину. А она изучила документы и возмутилась: «Машина оформлена на тебя, что ты мне такие подачки даешь?» Я на них накатил. Все отнял, никому ничего не даю, не поддерживаю».

Совет. Знали бы вы законы «треугольника судьбы», то никогда не попали бы на роль Преследователя. И знали бы, что тех, кому помогаешь, может одолеть лютая ненависть.

Задание

У вас есть враги? Перечислите их. Как вы думаете, за что они вас не любят?

12 правило

Если вы зависите от спонсора, помните: он всегда прав!

Если вы зависите от родителей, от мужа, от жены, не надо разрывать эту связь: так легче, чем когда вы в свободном полете. Но надо понимать, что вы материально зависимы. Это самая страшная зависимость, которая только может быть: вы все время находитесь в тревоге, которая является самой тяжкой отрицательной эмоцией. Ведь тревожный человек не знает, что ему делать. Боится, что все может однажды закончиться. Поэтому цепляется за того, кто его кормит. Может даже сцены устраивать. И, конечно, когда вы зависимы материально, то через какое-то время у вас будет развиваться и интеллектуальная зависимость: вы должны будете думать так, как думает спонсор, или, по крайней мере, соглашаться с ним. Приходится смеяться шуткам, над которыми он смеется. Если вы начинаете думать, как спонсор, то будет легче. Однако когда вы думаете, что ваш спонсор не прав, тогда вам совсем плохо. Потом рано или поздно заболеете, перейдете на иждивение государства, которое будет платить пенсию, и другого ничего не останется. Вы как будто под водой: хочется дышать, но нельзя. Поэтому придется думать, как выйти из воды?

Совет. Если зависимость от спонсора остается, то помните: он всегда прав! Тот, кто «дороже», кто богаче, тот и прав. Просто интеллект более успешного человека нам непонятен. А он всегда все делает правильно.

Задание

Вы когда-нибудь от кого-то зависели? Опишите ваши ощущения. Как вы избавились от зависимости?

13 правило

Иногда надо жертвовать малым, чтобы добиться большего

В шахматах видно, кто чего стоит. Я спрашивал недавно на семинаре: кто в шахматы играет? Но не нашел никого. Некоторые только думают, что умеют играть. Настоящий же гроссмейстер видит на 15 ходов вперед. Он иногда жертвует фигуры, но потом очень быстро ставит мат. А подсказывать новичку – бесполезное дело: для него самое главное – пешки. А жертвовать чем-то, отдавать что-то он не может, на подсказки не реагирует. А иногда надо жертвовать чем-то, чтобы добиться своего.

…Вы знаете, что правильный подход к семейной жизни – это быть подкаблучником, а на производстве – тряпкой. Почему? Начальник же у нас как рассуждает? Чтобы подчиненные делали так, как мне это нужно. А когда они меня считают тряпкой, они берут управление в свои руки, как им кажется, но на самом деле управляю я. Но это простой прием. Другой прием. Я советуюсь с подчиненными: что делать? И они мне предлагают один вариант, я его отвергаю мотивированно. Они предлагают второй, третий… Но я и эти отвергаю до тех пор, пока они мне не предложат мой вариант. И тогда я скажу: «Молодец, спасибо! Делай сам, у меня времени нет, уверен, что справишься».

Совет. Не бойтесь жертвовать чем-то малым – тогда вы точно всегда будете добиваться своего. Вас все будут уважать и удивляться, почему снова по-вашему вышло?

Задание

Вам приходилось чем-то жертвовать ради того, чтобы признали вашу правоту? Чем?

14 правило

Хотите заставить других работать с энтузиазмом? Притворитесь неумехой

Самый хитрый ход прослыть добрейшим начальником – это на время превратиться в подчиненного. Тогда ваш работник будет трудиться с энтузиазмом.

Пожалуйста, пример. У нас есть метод лечения, который называется инсулиново-шоковая терапия. Мы даем инсулин, больной попадает в шок (он не опасен), а потом вводим инъекции глюкозы в вену. Эти инъекции делает медсестра. А кто принимает решение, что пора выходить из комы? Врач. Я принял решение и должен уйти. Но что я делаю? Я остаюсь и помогаю накладывать жгут. Естественно, этот опыт у меня когда-то очень давно был, и я накладываю неверно, а медсестра вынуждена мною командовать, в итоге я плохо справляюсь с этим делом, и ей приходиться помогать мне. Именно своей хитростью я вынудил ее работать с энтузиазмом. Потом она придет домой необыкновенно веселая, расскажет своим домашним, какие ничего не умеющие врачи, даже жгут толком наложить не могут…

Совет. Для истинного руководителя важно не то, как он выглядит в глазах подчиненных, а важно, чтобы они делали хорошо свое дело. А если их так немножко обманывать, то они будут выполнять свою работу просто великолепно.

Задание

Как вы думаете, как еще можно заставить других людей работать с энтузиазмом?

15 правило

Хитростью подталкивайте своего собеседника к предложению, которое вам выгодно

Немножко обманывать выгодно и всем подкаблучникам. «Что делать будем, дорогая?» – «Давай дома посидим». – «А я хочу пойти погулять. Что сидеть дома? Погода какая хорошая». – «Ну, пойдем в театр». И дальше ее надо уговаривать так, чтобы, в конце концов, она сказала: «Ну, хорошо, пойдем просто погуляем». И вы тут же с восторгом: «Как ТЫ хорошо придумала!»

Есть такая шутка. Пожилой муж утром говорит не менее пожилой жене: «Я на работу тороплюсь». А она не пускает: «Подожди, у нас серьезный разговор». Он: «Что случилось?» Она: «У нас прибавление в семействе ожидается». Он хватается за сотовый телефон: «Может, можно что-то сделать?» Она: «Нет, уже нельзя, все сроки прошли. Уже поздно, мама приезжает, она уже билет купила, она едет уже». Муж отирает пот со лба: «Фу, слава богу! Пусть мама приезжает».

Совет. Иногда мы преувеличиваем свои страхи. И, может, это хорошо: когда вы видите реальную проблему, то она вам уже кажется смехотворной. Главное в этом случае: на своих самых худших ожиданиях от инфаркта не слечь.

Задание

Когда ваша хитрость принесла вам выгоду? Или вы были обмануты?

16 правило

Прежде чем открывать новое дело, поинтересуйтесь его историей

К нам на семинар пришла женщина, которая решила заняться ресторанным бизнесом. Но у нее в голове даже понятия не было, как его осуществить, поэтому она находилась в тревоге. Я ее ругал: «Ты занимаешься ресторанным бизнесом, рекламируешь его, и не знаешь, какой ресторан в Москве лучше и у кого какая фишка. Ты сначала это выясни, а потом уже составляй бизнес-план… Вообще, что ты знаешь об общественном питании? Так узнай, откуда началось все! Я уверен, что началось откуда-то с Древней Греции. Узнай, как шло развитие этого бизнеса, как он дошел до сегодняшнего дня? Тогда ты сможешь понять, куда он пойдет. Тебе же надо не просто рекламировать ресторан, который сейчас наверху, а надо рекламировать тот, который будет еще подниматься дальше. А то ты пока разрекламируешь один, пока я туда попаду, он окажется дерьмом, хотя в тот момент, когда ты его изучала, он был на высоте. Пока у тебя нет делового подхода, одни разговоры!»

Совет. Прежде чем открывать новое дело, поинтересуйтесь его историей. Сейчас можно все найти в интернете. В мое время ходили в библиотеку. Когда я занялся психотерапией, я полез в книги и выяснил, к примеру, что первым психотерапевтом был Сократ. Следующим за ним был Фрейд, который воздвиг в психотерапии все современные основы. Я нарисовал схемы – «деревья» этих знаний, которые переплетались друг с другом, и нашел пустое место, которое было не разработано, и стал его осваивать сам.

Задание

Когда вы беретесь за новое дело, что вы прежде всего делаете? Ваши первые шаги?

17 правило

Человек становится специалистом только через пять лет после получения диплома

Если я прочту в Интернете, какой ресторан надо посещать, а потом и о самом ресторане узнаю, что он из себя представляет, и если не дай бог увиденное не совпадет с тем, что написано о нем в рекламе, то весь бизнес может рухнуть. Худая слава очень быстро распространяется.

Да и в медицине не лучше. У нас, к сожалению, молодые врачи напоминают автомобили «Жигули», которые выходят с конвейера, но ездить на них нельзя. Точно так же, как нельзя ездить на таких плохих машинах, нельзя подпускать к больному человека, у которого есть только диплом врача. Лично я этим дипломам не верю. Ну, закончил он учебу в институте, закончил интернатуру… Но к больному его можно подпустить не ранее, чем через 5–6 лет. И я думаю, что в других специальностях – примерно то же самое.

Но я вас не призываю отказаться от наших дипломов: крыша есть крыша, хоть вы и живете в шалаше. Но для более стабильной карьеры надо и фундамент положить, и стены подвести…

Совет. Моя точка зрения: государством должны управлять экономисты и юристы. Хотя даже и врачи могут, в особенности те, у которых есть хорошее философское образование. Принципы-то везде одинаковые: философские законы сами по себе действуют.

Задание

Когда вас признали настоящим профи в вашем коллективе? А когда вы сами почувствовали, что действительно хорошо справляетесь с работой?

5 шаг к успеху
Любите порядок

1 правило

Каждому человеку надо разобраться, чем отличаются его естественные потребности от необходимых

Почему я рассуждаю на экономические темы? Философию надо знать. Между прочим, прежние философы были еще большими государственными деятелями. Приведу пример. Древнегреческий философ Эпикур все потребности (удовольствия) разделил на три группы:

1. Естественные и необходимые. Связаны с сохранением жизни индивида. Они приносят пользу человеку, избавляя его от страданий. Удовлетворение голода, жажды, усталости. Желания первой группы имеют естественный предел. Как только желание удовлетворено, страдание затухает. Эти удовольствия несут удовлетворение.

2. Естественные, но не необходимые. Те, что сверх естественных: изысканные пища и напитки, элегантная одежда. Эти желания не имеют естественного предела, ибо не связаны с телесным страданием, а потому могут нанести человеку ущерб. К этой группе потребностей Эпикур относил любовь и занятия политикой. Эти удовольствия необходимо ограничивать.

3. Не естественные и не необходимые: тщеславие, суетные желания роскоши, власти, славы. Они не связаны с телесными потребностями и подвергают душу опасным волнениям. Их нужно всячески избегать.

Такую философию можно назвать аскетической.

Совет. Каждый человек должен определиться, к какой группе он относится по своим потребностям. Тогда он может понять, отчего происходят его неудачи и страдания и как ему исправлять ситуацию.

Задание

Напишите свои собственные естественные и необходимые потребности.

2 правило

Человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в самых примитивных вещах

Американский психолог Абрахам Маслоу создал «пирамиду потребностей». Он распределил их по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании – физиология: утоление голода, жажды, сексуальной потребности. Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней – потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень – потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности: жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации. Далее следует потребность в эстетике: жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством. И, наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, – стремление к раскрытию внутреннего потенциала (самоактуализация).

Совет. Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью – достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.

Задание

Перечислите, какие потребности в пирамиде Маслоу вам ближе всего?

3 правило

Идеальное общество – это общество сытых людей, не имеющих повода для страха

«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет, – разъяснял Маслоу. – Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии – наивысшей из них».

Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей – основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество – это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно. Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса…

Совет. Переходите от низших потребностей к высшим и достигайте наивысших потребностей в саморазвитии.

Задание

Вспомните, что вы осваивали шаг за шагом, и, в конце концов, достигли вершины успеха. Пусть это будет даже очень скромное дело. Например, учились вязать.

4 правило

Сначала нужно обрести чувство собственной значимости, а потом уже развивать сексуальный инстинкт

Еще раз коротко перечислю ступени пирамиды Маслоу: физиологические потребности (половое влечение и др.), потребность в безопасности, потребность в принадлежности и любви, потребность в уважении, познавательные потребности, эстетические потребности, потребности в самоактуализции.

Но я считаю, что Маслоу ошибся: половой инстинкт он внес в основание пирамиды. По его мнению, сначала надо удовлетворить сексуальную потребность, чтобы двигаться дальше. А я переставил «ступени». На первом месте должен быть пищевой инстинкт, потом – оборонительный, потом – чувство собственной значительности, а потом уже надо браться за сексуальный инстинкт. Так устроен весь мир. Дерево вначале растет, а только потом цветет. А опытные садоводы первые цветы обрывают. Иначе нельзя. Тогда у вас в жизни будет стратегическая ошибка. Например, вы замуж вышли, не став еще никаким специалистом – отсюда все время тревога. Хотя это не страшно: если вы молодая, то все еще можно исправить.

Совет. Незнание законов не освобождает от ответственности. Если вы думаете, что, сунув в кипящую воду руку, охладите ее, то быстро разочаруетесь в своем мнении, потому вы ошпарите руку. Так и в психологии. Сначала надо расставить приоритеты в своей жизни, понять, что для вас главное, и только потом действовать.

Задание

А как вы расставили бы приоритеты потребностей в своей пирамиде?

5 правило

Разбогатеет тот, кто берет «правильные» презенты за свою работу

Медицинское образование у нас просто великолепное. Но в нашей стране, как пишут, в медики идут только «паранормальные люди». Они поступают не для того, чтобы оказывать помощь больным, а для того, чтобы много заработать. Медик действительно может много заработать, но ему надо стать высококвалифицированным специалистом, а это случается очень поздно. И получает он хорошую плату, как правило, не от государства.

Государство начинающему врачу раньше, в мои времена, платило 90 рублей, а через 15 лет – 150 рублей. Но по справедливости, врач с 15-летним стажем должен получать в 20–30 раз больше начинающего. И сейчас он так и получает, но другими способами.

Я всегда докторам говорил: «Не бери благодарности «до» лечения и не бери сразу «после». Бери месяца через три после выписки. Когда тебе дают «до», тогда тебя подкупают, чтобы ты хорошо работал. Когда «после» – думают, что вдруг будет обострение? А когда уже прошло три месяца после операции, тогда можно уже брать взятку с чистой совестью. Значит, действительно – выздоровление уже стойкое. Денег, может, будет меньше, но спать будешь спокойно».

Совет. Естественно, при таком подходе вы никогда не будете иметь дело с правоохранительными органами, потому что, если вас решили отблагодарить через три месяца, значит, это от души.

Задание

А вы как думаете, в каких случаях, кому и за что надо давать благодарности?

6 правило

Со старым знакомым надо вести дела по-новому

Все течет, все меняется – это правило жизни. Частный случай: нельзя с одной и той же женщиной две ночи провести одинаково. Когда вы с ней проводите вторую ночь, вы можете получить совсем другие ласки. Поменялся уже человек.

Вот представьте человека, который живет по правилам жизни: он никогда не скучает, ему всегда надо думать, а кто же сегодня к нему придет? А кто придет? Может, ваш однокашник? Как с ним себя вести? Я, например, когда встречаюсь через некоторое время со своими знакомыми, многих из которых знаю достаточно хорошо, то отдаю себе отчет в том, что это уже другие люди. Уже не те, которые первый раз ко мне пришли. Мы встречались давно, и поэтому вместе с ними проводить семинары точно так же, как я вел 3–4 года назад, нельзя. А вот новички – совсем ли они новички? Если они читали мои книжки, то это уже хорошо. Тогда в принципе я большого раздражения уже у них вызывать не буду. Тем же, кто меня первый раз видит, и кто моих книг не читал, похоже, я буду не очень нравиться. Но, если честно, я к этому не стремлюсь.

Совет. Со старыми знакомыми, которых вы давно не видели, надо знакомиться заново: они изменились за это время. По сути – перед вами незнакомец. Не войти в одну реку дважды.

Задание

Как вы думаете, как изменились вы за последние десять лет? Что появилось нового в привычках, характере?

7 правило

Если вы опоздали на работу или на встречу – вы украли у себя будущее

«Точность – вежливость королей», – сказал Людовик XIV. Начальник имеет право опаздывать. А подчиненный тем более, особенно, если он хочет стать начальником. Вы опоздали – вы украли у себя будущее. Чем выше человек, тем дороже его время, к нему опаздывать нельзя. В общем, надо вести себя по-королевски: не опаздывать. Для личной жизни это правило тоже годится. Если ваш партнер опоздал и оправдался, что, мол, попал в пробку, например, вы призадумайтесь: не ушла ли любовь? Потому что когда любовь точно была, он приходил на два часа раньше и ждал где-то за углом, в срок он приходил точно.

Кстати, парадокс: почти 30 % москвичей опаздывают на работу и встречи, тогда как среди иногородних опаздывающих меньше. Оно и понятно! Иногородним же надо из Клина или Мытищ добираться, поэтому они вовремя приезжают, а москвичам же надо ехать из Теплого Стана или Филей, как будто из Америки, поэтому опаздывают. У меня есть наказание: все опаздывающие ко мне на семинар, как правило, остаются «на задворках» – на задних сидениях.

Совет. Лучше всего – научиться дружить со временем. Пунктуальных людей ценят и на службе, и в личных отношениях. А начальники вообще опоздание могут расценить как пренебрежение к себе как к личности.

Задание

Как вы сами относитесь к опозданиям? Сами часто опаздываете? И как с этим боретесь?

8 правило

«Дурак» – это не всегда ругательство, иной раз это и комплимент

Я к опоздавшим придираюсь. Но вы знаете смысл придирок? Я называю их иммунизацией. Это когда вам вводят ослабленный микроб, и ваш организм, конечно, как-то на него реагирует, может, даже слегка болезненно. Но потом, когда уже на вас нападет «боевой» микроб, то вы уже будете готовы отразить его атаку.

Так и к придиркам привыкаете и не реагируете. Если же придирки мои не нравятся – научитесь приходить вовремя. К слову, могу вас и дураком назвать. Но дурак у нас – это комплимент. Дурак – это человек, который не может пользоваться своим умом и учится исключительно на своих ошибках.

Так что, если я кого-нибудь назову дурой или дураком, имейте в виду, что это комплимент. Были б вы истинным дураком, я бы с вами не связывался.

Совет. Если вас некрасиво обозвали и вы обиделись, вступили в перепалку, значит, вы согласны с оскорблением. Никогда не реагируйте на плохие слова обидчика.

Задание

Если хочется выругаться, но нельзя, что вы делаете?

9 правило

Надо отказываться от вредных, бестолковых праздников

К новогодним праздникам мы начинаем готовиться с конца ноября. Конечно, и вы будете праздновать, чего делать, на мой взгляд, не стоит. Но нужно иметь большое мужество, чтобы отказаться от прежних ритуалов. Я вам расскажу – почему. И вы перестанете испытывать удовольствие от празднования Нового года, потому что вы поймете, что это вредный праздник. И бестолковый.

Вспомните свои хлопоты по поводу салата оливье, чтоб было шампанское, без трех минут двенадцать надо загадать желание… Потом послушаете президента страны… Далее – артисты кривляются по ТВ. Дед Мороз приходит к вам, Снегурочка пропала, елку без нее нельзя зажечь… Каждый год одно и то же. Вам самим это не надоедает? И дети этим праздником испорчены. Они же реально мыслят: дед с красным носом, скорее всего, алкоголик, внучка у него откуда-то есть, а кто мама у Снегурочки тогда?.. Но абсолютно все будут делать вид, что им весело. Да еще и драку затеют: после праздника почти все больницы переполнены. И тем не менее мы эту глупость – празднование Нового года – продолжаем творить.

Совет. Как мы с нашими «семинаристами» празднуем? Однажды нас собралось 120 человек, и мы все вместе не допили даже четыре бутылки шампанского. Просто нам и так было весело, зачем еще пить?

Задание

А вы как относитесь к празднованию Нового года?

10 правило

Надо трудиться так, чтобы вам самому было интересно

В жизни надо делать две главные вещи: трудиться и любить. Мы трудимся. Именно трудимся, а не работаем, потому что работают РАБы. Работа – это когда одно и то же, а труд – это когда вам ТРУДно, то есть мозги у вас развиваются.

Правда, рано или поздно даже такой творческий труд, как чтение лекций, тоже превращается в работу. Я каждую лекцию читал примерно по сотне раз, и хотя я знаю, что лекции хорошие, что они все-таки отличаются друг от друга, но самому с собой скучно. Я потом перестал лекции читать. И не переживал по этому поводу. Самое главное – нельзя бояться, что тебя уволят. Надо трудиться так, чтобы тебе самому было интересно. Если тебе скучно, то этого не скроешь. Истина всегда вылезет наружу – не сразу, так потом.

Совет. Если у вас есть способности, то они не исчезают: их нам дала природа. Единственное, что их могут «завалить» своим воспитанием и обучением родители или учителя, и тогда они не смогут развиться. А чисто теоретически эффективность от ваших способностей должна быть сто процентов. Однако на практике чаще всего, к сожалению, проявляется всего 10 %.

Задание

Что вам нравится и не нравится в вашей работе? Перечислите.

11 правило

Для того чтобы двигаться вперед, надо менять вид деятельности

Каждому человеку надо разобраться, что ему мешает развиваться, двигаться вперед, и, конечно, надо менять вид деятельности. Но это не значит, что нужно круто изменить жизнь одним прыжком. Я, например, не козел, чтобы прыгать, в своем возрасте мне комфортнее переползать. Так, я был психиатром, по аттестации у меня была высшая категория, меня уже даже назначили председателем психиатрического общества, но я ушел из психиатров – надоело. Я пошел в психотерапию. Заработок у меня после этого увеличился или уменьшился? Конечно, уменьшился, ведь я занялся новым делом. Мой опыт – как раз урок, как не надо бояться сделать что-то новое, бросить старое. Потом я стал преподавателем на факультете усовершенствования врачей, там писал книги. Затем вообще вышел за пределы медицины. Но этот процесс шел постепенно. И сейчас получается, что я вышел почти на государственный уровень. Сейчас я работаю даже с олимпийскими чемпионами, с олимпийской сборной. Сейчас я планирую перевод своих книг не иностранный язык. Есть уже переводы на английски, французский, болгарский, латышский, литовский, китайский. Есть задумка подготовить учеников, которые превзошли бы меня. Пишу сейчас вместе с ними книги.

Совет. Хотите развиваться, становиться все более высоким профессионалом? Меняйте вид деятельности. Правда, это вовсе не значит, что нужно круто изменить жизнь одним прыжком. Двигайтесь к следующей цели поэтапно.

Задание

Перечислите все свои навыки и умения: что вы можете делать своими руками и головой?

12 правило

Научитесь давать интервью, улыбаться, умно и красиво говорить – вас будут хорошо премировать

Хорошо работать с олимпийскими чемпионами, потому что они все мотивированы на первое место. Я их спрашивал: сейчас вы чемпионы, а чем после большого спорта будете заниматься? Они отвечали: «А после я начну бизнес строить». А премиальные у олимпийских чемпионов были тогда по 100 тысяч долларов. Но они сущие дети: жизни не знают. Они тренируются, тренируются, а потом их выкинули – и они дезориентированы. Ведь 100 тысяч долларов – это на один зуб. И я спросил: а почему вы не заработаете миллион долларов? Они удивляются: а как? Я: надо, например, уметь давать интервью, научиться улыбаться… Спортсмены же все красивые, представительные, только говорить не умеют. Они вроде как слова произносят, но банальные, а надо – что-то оригинальное. И объясняю дальше: тогда вы попадете в рекламу, и там будете зарабатывать миллионы долларов. Да, конечно, теннисисты еще могут сами много заработать, а, к примеру, боксеры – нет. В общем, со многими я позанимался, научил улыбаться, умно говорить – дошло до них.

Совет. Научитесь улыбаться, умно и красиво говорить – начнете хорошо зарабатывать. Ведь уверенных в себе людей уважают и к ним прислушиваются. А если даже ошибутся – простят.

Задание

Если бы вы заработали миллион долларов, на что бы его потратили?

13 правило

Когда есть методичность выполнения действий, то любая работа может стать любимой

Почему мне еще со спортсменами нравится работать? Потому что они привыкли к методичности. Кто спортом или музыкой не занимался в молодости, у того методичности нет. А музыка, художественная самодеятельность требуют много репетиций – каждый день одно и то же… И позже количество перейдет в качество.

Большинство невротических личностей не могут ждать этого «позже». Пока идет внедрение в специальность, пока внешнего прогресса вроде нет, и даже приличной зарплаты пока еще нет, ему быстро становится скучно, и он говорит: это не мое. Я ему предлагаю чем-то другим заняться. Он отказывается. Но на самом деле, ему только кажется, что «не его», все будет «не его» из-за отсутствия методичности.

Кстати, я не раз встречал людей, которые в 33 года чего-то добились, но остались недовольны. Хотят идти дальше и выше. Но надо знать, что чем выше лезешь, тем неприятностей будет больше, и на них у вас должна выработаться быстрая реакция.

Совет. Материально должно быть не «нормально», а отлично. Если вы можете два года прожить без поступления дополнительных материальных вливаний и не снизить уровень потребления, это и называется отлично. А нормально, если у вас денег хватит только на свои похороны.

Задание

Оцените ваше материальное положение по пятибальной шкале. Вы уже думали, как улучшить ситуацию?

14 правило

Не бойтесь быть обманутым: обворованный приобретает ценный опыт

Многие мои слушатели спрашивают: какой бизнес лучше вести? Не знаю. Один мой знакомый занимался драгоценными металлами. Полезное дело, не прогоришь. Его бизнес идет нормально. Но, конечно, и те люди, которые производят пирожные, будут всегда получать большую прибыль. Вообще, я думаю, что пирожное глупо есть: это же отрава. Но если любители сладкого – дураки, то дураков не грех и пощипать. А нормальный человек не будет есть. Ну, может, одну конфетку в день.

Хотя «пощипывают» у нас и людей состоятельных. Кто? Жулики. А у нас жулик кто? Тот, кто считает себя умнее всех. Потому что если бы он был скромный, он бы не воровал. Я знаю: кто ворует, тот считает, что он умнее обворованного. И поэтому ни в коем случае нельзя бояться быть обманутыми.

Совет. В свое время говорили: «Нет лучшего помещения капитала, чем деньги, которые у тебя выжали обманным путем». Почему? Вы приобретаете опыт! И если вас обманывают, но вы при этом свое дело делаете, то бог с ним, не разоблачайте жулика.

Задание

Вас обворовывали за последние годы? Какие выводы вы сделали?

15 правило

Из всякого обмана можно извлечь выгоду для себя

Есть пример, как меня хотели обмануть. Я в свое время выпустил за свой счет четыре книги по 1000 экземпляров. Но понял, что сам я их не могу распространить. Конечно, мне выгоднее, чтоб этим всем занималось издательство – и печатало, и рекламировало. И вот пригласил меня к себе один издатель, назову его Петром Петровичем. А мне перед встречей нашептали, что он жулик. И я прямо его спросил: «Почему о вас так говорят?» Он: «Значит, вы не будете со мной работать?» Я: «Буду». Я просчитал, как он меня может обмануть. Мы договоримся на 5 тысяч экземпляров, он выпустит 100 тысяч, а заплатит мне за 5 тысяч. Я ему рассказал всю технологию и сказал: «Мне не страшно, что вы меня обманете. Ведь я сам 100 тысяч продать не смогу». Но я попросил разместить в конце книги рекламку моего сайта. Так, распространив книгу, обо мне узнают больше, чем сто тысяч человек. И, может, на книге я заработаю мало, но благодаря распространению информации о моем сайте, я в будущем заработаю много. И вообще, какой смыл мне искать другого издателя? И другой обманет.

Совет. Человек может быть прокурором и свиньей одновременно. Почитайте классику, необязательно философию – там все написано. Значит, поэтому к таким ситуациям надо просто спокойно относиться. Я даже не проверяю сегодня вышедшие тиражи моих книг, хотя мне не трудно это сделать.

Задание

Когда обман (ваш или чужой) принес вам пользу? А когда вред?

16 правило

Когда человек украл и не понял, что украл, то его ждут неприятности в жизни

Есть еще неосознаваемое воровство… Когда у вас украли – это хорошо, вы опыт приобретаете. А когда человек украл и не понял, что украл – это плохо. И его ждут неприятности в жизни. К суду его привлечь нельзя: он начнет тогда права качать. Может, конечно, кто-то захочет ему отомстить. Но Иисус Христос призывал: «Прощай врагов своих». Какая вам заслуга, если вы прощаете друзей, врагов?.. Ну, Библию надо тоже понимать: Христос не о врагах наших беспокоился, а о нас. Чтоб мы зря не тратили время на отмщение, а приобретали опыт. Не надо бояться, что вас обманут. Вообще, мы все обманываем кого-то. Вот это опасно. Немецкий философ Артур Шопенгауэр как-то сказал: «Прощать и забывать – значит бросать за окно сделанные драгоценные опыты».

Совет. На том, что вас обманывают, вы можете хорошо заработать. На приобретении опыта можно получить реальные деньги. Но только не шантаж! Сообразите, как вас удалось обмануть (составьте схему), и постройте ответный ход.

Задание

Как вы считаете, кто вас сейчас конкретно обманывает? Государство, начальник, сосед, продавец, друг?

17 правило

Надо создавать систему, при которой выгодно быть честным

Вот мой собственный пример, как на приобретении опыта можно получить реальные деньги. В Москве я человек не очень известный, это в Ростове я – звезда. И вот я приехал в столицу, и меня один банк надул. Мы тогда договорились, что банк мне заплатит определенную сумму, а он только половину дал. Только спустя время мне заплатили ровно столько, сколько я занимал. Я банкирам не выказал никакого упрека. Но думаю, что я вложил свой вклад в его разорение. Поскольку все мои клиенты знают, что я даю объективную информацию, то есть более-менее истинную, то меня спросили: «Вы с этим банком работали?» – «Работал». – «Как с ним можно работать?» Ну, я и рассказал, как с ним надо «работать». А люди, которые занимаются банковской сферой, подобную информацию хорошо оплачивают. В итоге я себе вернул все.

Совет. Поэтому я и убеждаю: не надо бояться, что вас обманут. Надо бояться самому кого-то обмануть. Как Петру Первому объясняли, что за границей люди не воруют, потому что «воровать им не выгодно, честнее-то выгоднее».

Задание

Вы можете перечислить преимущества честного человека?

18 правило

Лучший способ избавления от жулика: дать себя обмануть и выгнать

Спокойно относитесь к тому, когда вас надувают. Еще раз повторюсь: вы тем самым опыт приобретаете. И не надо думать, что о вас будут плохо говорить. Умные люди всегда будут думать о вас правильно. И не надо ничего из себя корчить тогда.

Но в каждом из нас, к сожалению, сидит все-таки элемент мошенничества и авантюризма. И когда людям говоришь: надо доверять, ну, в разумных пределах, конечно, то меня многие не понимают.

Я когда-то своими книгами сам торговал, потому что когда сам торгуешь книгами, то ты вдвое больше получаешь. Как я предлагал свои книги? «Возьмите книгу домой, почитаете, а потом или книгу вернете, или деньги». Люди брали. Кому халява не нравится? И как вы думаете: обманывали меня или нет? Обманывали. Но как вы думаете: тот, кто меня обманул, он потом ко мне приходил и нет? Нет. А мне хорошо. Ну, не получил я двести-триста рублей, зато избавился от мошенника. Да мне его и жаль: ведь жулик все время находится в напряжении.

Совет. В общем, жить по истине лучше всего удается.

Задание

Как вы думаете, что окружающим вас людям может в вас не нравиться? Или вы идеальны?

19 правило

Каждому человеку нужен пример положительных героев – тогда он не станет негодяем

Еще по поводу лжи в средствах массовой информации, в том числе на телевидении, которые настолько привыкли врать, что не остановишь. Вы заметили, что нам все время подсовывают фильмы про жизнь в Советском Союзе, где были одни герои и победители, в общем, счастливые люди. А как только фильм про Россию, то – сплошные ужастики: подлецы, негодяи, сволочи. Создается впечатление, что только они заполняют нынешнюю Россию. Вы иногда посматривайте эти сериалы в триста серий. Там так ложь наворочена! Но, будущие руководители, имейте в виду, что эти сериалы приносят огромный вред. Почему? Человеку нужен пример. И он видит пример в сериалах про богатых и бандитов. Потом он начинает себя вести точно так же, как себя ведут киногерои. Копирует их. И даже живет в этих «мыльных операх». Конечно, продвинутые люди считают их дураками.

Совет. Знайте: когда вас считают за дурака, значит, вы ведете себя правильно. Главное, чтобы вы были не тем, кем вас считают окружающие, а тем, кто вы есть на самом деле. А если кто-то вас держит за дурака, значит, он разоблачает себя быстрее, показывая, что он наглец.

Задание

Перечислите своих героев книг или кинофильмов, на которых вы хотели бы быть похожи?

20 правило

Любую, даже неблагоприятную для себя ситуацию используйте с толком для себя

Я, как психолог, могу что-то изменить в судьбе людей, которые любят наблюдать за жизнью героев из «мыльных опер»? Нет. Но зато я могу эту ситуацию использовать.

Я когда работал врачом в больнице, шел сериал «Рабыня Изаура». У нас отбой был в десять вечера, а сериал шел после одиннадцати. И, естественно, мы выключали телевизор, но в десять утра шел повтор – по вторникам и четвергам. И вот идет завтрак, телевизор включен, все смотрят сериал. А мне в это время надо было делать обход своих больных. А их от телевизора не оттащишь. Потом сериал заканчивался, и после двенадцати часов дня они ко мне являются: «Михаил Ефимович, можно к вам?» Я: «Нет, нельзя, я к вам приходил, вы мне сказали, что все у вас хорошо». Так что на неделе у меня было еще два дополнительных выходных дня, когда я мог заниматься своими делами.

Совет. Можно ли запретить мыльные оперы? Нельзя. Что же тогда будут делать люди, у которых нет своих дел? Конечно, чтоб они не смотрели сериалы, их надо чем-то заинтересовать, то есть своими личными делами. В общем, я думаю, что знание – сила. И когда вы знаете, что, как и почему, то вам сразу легче становится жить.

Задание

Перечислите свои любимые фильмы, сериалы, спектакли.

21 правило

Никогда не копируйте чужую жизнь – свою пропустите

Одна моя знакомая здорово обожглась на сериалах. Насмотрелась ерунды и решила по сценарию фильма, где было 250 серий, построить свою жизнь. Ей понравился один интеллигентный мужчина – в реальности. Сама она жила в городе, который находится в 30 километрах от Ростова. Она хотела использовать свой день рождения для того, чтобы с любимым мужчиной завязать роман. Но в ее ростовской квартире шел ремонт.

Что надо сделать? Пригласить его к себе на день рождения, накрыть стол, а когда приедет, схитрить по-житейски: «Ой, сволочи-подружки никто не приехал, ну, ладно, давайте сами будем праздновать». Самый простой способ! Но что же делает редакторша? Она действует по сериалу: хочет «жениха» поменьше беспокоить, чтобы он не тратил время. И устраивает свой день рождения в квартире подружки, которая живет в Ростове. И еще приглашает кучу народа. Естественно, этой подружке ее кавалер тоже нравится: редакторша рассказала ей, какой он классный. И в итоге ее более оперативная подружка мужчину тут же увела. Прямо со дня рождения. А позже этот прекрасный мужчина поругался с подружкой редакторши и ушел… Вот так мы и живем.

Совет. Никогда не пытайтесь жить так, как живут ваши друзья, близкие. У вас своя жизнь. И радуйтесь, что вас вообще родили!

Задание

Перечислите свои желания. Кем вы на самом деле хотели быть: министром или шахматистом, певицей или домохозяйкой и др.?

22 правило

Жулики никогда не переведутся, и не надо их перевоспитывать

Что нужно точно просчитывать – какой ущерб жулики могут вам принести? Если ущерб непоправим, конечно, с ними не надо общаться. Надо расставаться, но тихо, мирно, не объясняя причины. Самое главное, если вы решили с жуликом распрощаться, то говорите так: «Я не хочу задерживать вас, «Ваше величество», я вас прошу уйти, мне приятно было с вами работать». Он тоже вам ответит любезностью, но все равно себя будет считать умнее. Ну что делать? Система такая.

Кстати, с таксистами – то же самое. На такси едешь, и таксист считает, что он умнее тебя, конечно. Хотя, на самом деле, пассажир умнее. Так ведь? Но пассажир думает: ну и пусть обманывает, бог ты мой, ущерб-то небольшой, можно не связываться. Если сильно «накрутит», тогда приму какие-нибудь меры. Но в таком поведении есть все-таки некая зависимость: вы что-то от человека получаете – и будьте довольны, хотя, вы знаете, что он вас, конечно, обдурит.

Совет. Жулики есть и не переведутся, и вам не надо их перевоспитывать: истина всегда пробьется, и вранье выйдет наружу. Задача жулика – использовать 5 минут так, чтобы обогатиться. Но он не думает в этот момент: а что будет потом? Люди к нему еще придут?

Задание

Когда вы точно знаете, что вас хотят обмануть, что вы предпринимаете? Говорите жулику, что он жулик?

23 правило

Все станут честными, когда перестанут думать, что жизнь коротка

У нас очень много людей, которые хотят работать честно, ибо честно работать любят.

Обманщиков же жалко: они все время находятся в напряжении. И на одном месте надолго не задерживаются. Я думаю, что жулики исчезли бы как класс, если бы мы все со временем избавились от идеи, что жизнь длится всего 70 лет. Ведь многие торопятся захапать, потому что, видите ли, жизнь коротка. И за эти несчастные 5 минут или 70 лет надо захватить все, что рядом лежит. А как начнете думать, что можете прожить 150 лет, то перестанете торопиться и совершать необдуманные поступки, в том числе и воровать. Кстати, на 150 лет наш организм и рассчитан по природе, мы его просто сами гробим.

Совет. Итак, если у вас есть страх, что вас обманут, то вас непременно обманут. А когда вы перестаете бояться, вор начинает наглеть. Однако через какое-то время он сам себя в своей лжи разоблачит. И вообще, если человек вас дурит, то он далеко не пойдет.

Задание

Что бы вы изменили в своей жизни, если бы знали, что проживете 150 лет?

24 правило

80 % взяток крутится на самом «верху», и с этим ничего не поделаешь

Я когда-то себе дом строил, у нас были нормальные строители, никто не дурил. Но главное – я им объяснил, что им меня обманывать невыгодно. Они поняли и выиграли благодаря своей честности. Я потом своих маляров и штукатуров завалил другой выгодной работой. Они мне и отделку делали, и на даче еще работали, и еще я их рекомендовал своим знакомым. Они поняли, что дурить невыгодно, выгодней – честно работать.

Однажды мне заказали статью о взяточничестве, о взяточниках, о коррупции. Я этим вопросом заинтересовался и очень многое узнал. Оказывается, в царской России коррупция была только внизу, высшие чиновники взяток не брали. У нас же сейчас все сместилось: 80 % взяточников – это врачи и учителя, но по сумме они имеют около 20 % взяток, а 20 % взяточников – наверху. Их мало, но 80 % взяток там крутятся. С этим ничего не поделаешь. Самое главное – не желать их перевоспитать. Кстати, заказчики у меня эту статью не купили, так я ее 3 дня тому назад продал очень влиятельному лицу.

Совет. Дурить невыгодно, выгодней – честно работать.

Задание

А вы были бы рады, если бы вам давали взятки? Объясните, почему «да» или «нет».

25 правило

Непорядочным людям, с которыми приходиться жить, давайте психологическую «взятку» – восхищение

Нужно по отношению к взяточникам применять тонкую технику. Я консультировал один бракоразводный процесс в Италии. Женщина-россиянка разводилась с мужем-итальянцем, судья склонялся не в пользу женщины. Но ситуация переменилась, когда она по моему совету стала мужа расхваливать во время заседания. А он ее в это время ругал последними словами так, что даже его адвокат не выдержал и прикрикнул на него: «Заткнись!»

Есть так называемая психологическая «взятка», за нее вы ответственности нести не можете: восхищение. Так, вы думаете о человеке, что он дурак, взяточник, лиходей, но вслух восхищайтесь его ловкостью – не попался ж до сих пор! Но восхищение должно быть искренним. Ведь непорядочным людям не хватает признания, чувства собственной значительности. Они же находятся в напряжении: их не могут поймать, а им все как-то намекают на то, что они ничтожество.

Совет. А вы признайте бессовестного человека. Восхищайтесь им! Подождите, и вы от него получите то, что вам нужно, и деньги не будете ему платить, и с вас взятки брать не будут.

Задание

Напишите список людей, которыми вы по-настоящему восхищаетесь!

26 правило

Равняйтесь на людей, у которых нет предубеждений и комплексов

Вы знаете, почему не все люди делают открытия в науке? Потому что у большинства существуют те или иные предубеждения: «этого я не знаю», «того может не быть», «это уже открыли»… Но находятся смельчаки, для которых не существует никаких табу. Они залезают своим любопытным носом в любую научную область, даже малознакомую, и открывают нечто фантастическое. Над многими смеются их современники. Им не верят. Их критикуют. Но они не сдаются и настаивают на своей правоте. Проходят годы и, действительно, они оказываются правыми.

Так произошло, например, с гениальным ученым Грегором Менделем, который в 1856 году провел опыты по скрещиванию гороха разных сортов и сформулировал правила, объясняющие наследственность. Однако его открытие было не понято современниками. До конца своих дней ученый остался непоколебим в своей правоте. Его слова «Мое время еще придет!» написаны на его памятнике. И только спустя почти 35 лет три ботаника Х. Де Фриз, К. Корренс и Э. Чермак-Зейзенегг подтвердили данные Менделя. Так, кропотливые опыты с горохом принесли своему автору почетный титул «отца генетики», но только после смерти.

Совет. Избавьтесь от этих вредных предубеждений: «этого я не знаю», «того может не быть», «это уже открыли»… Тогда вы точно откроете какой-нибудь новый закон, например, самой счастливой жизни.

Задание

Напишите список тех существ, фактов, понятий, которых, по вашему мнению, быть не может: черт, лохнесское чудовище, русалка, справедливость, честность, коммунизм и др.

27 правило

Если вы что-то открыли новое – не сдавайтесь, внедряйте идею в массы

До 1970-х генетика двигалась по направлению, проложенному Менделем. Только после того, как ученые научились читать уникальную последовательность нуклеиновых оснований в молекулах ДНК, понятие наследственности стали изучать, полагаясь на физико-химические методы, а не на анализ гибридизации. Так, правила, объясняющие наследственность, стали известны современному миру как «Закономерности наследования признаков» – законы Менделя. Судьба открытия Менделя – задержка на 35 лет между самим фактом открытия и его признанием в сообществе – не парадокс, а скорее норма в науке. Так, спустя 100 лет после Менделя, уже в период расцвета генетики, подобная же участь непризнания в течение 25 лет постигла открытие Б. Мак-Клинток мобильных генетических элементов. И это несмотря на то, что она, в отличие от Менделя, была ко времени своего открытия высокоавторитетным ученым и членом Национальной Академии наук США.

Совет. Если вы что-то открыли новое – не сдавайтесь, внедряйте идею в массы

Задание

Вспомните, что вы за свою жизнь хотели внедрить нового или поменять в жизни, в семье. Получилось?

28 правило

Человек начинает делать открытия тогда, когда он видит то, чего большинство не замечает

Я все время думаю: неужели надо быть шизофреником, чтобы делать великие открытия? Ведь по медицинским показателям это нереально. Вот примеры анекдотичных случаев. Психбольной сделал рационалистическое предложение – как бороться с клопами. Вроде бы сейчас клопов нет, а раньше были. Уничтожали их при помощи дуста. А «гений» усовершенствовал метод: надо поймать клопа, в рот ему насыпать капельку дуста, и он подохнет. Другой «рационализатор» предложил – как высевать картошку. Порезать ее на несколько частей, где есть глазки, как многие и делают, но потом сразу же присыпать их удобрениями и какой-то дрянью против колорадского жука – и посадить. В этих «озарениях» нет никаких логических противоречий, но нереально же! Однако некоторые шизофреники все-таки делают великие открытия… Многие видели фильм «Игры разума» (биографическая драма Р. Ховарда по книге С. Назар, рассказывающей о жизни Джона Форбса Нэша, лауреата Нобелевской премии по экономике. – Ред.). В сюжете изложена реальная история: шизофреник на самом деле получил Нобелевскую премию. Кстати, это к вопросу о том, почему нельзя уничтожать психических больных.

Совет. Человек начинает делать открытия тогда, когда он видит то, чего большинство не видит. Поэтому если в каких-то вопросах вы оказываетесь в меньшинстве, возможно, вы носитель гениальной идеи.

Задание

Перечислите, каких гениев вы знаете из ныне живущих и ушедших из жизни?

29 правило

Даже невежда может выдать гениальную идею

Имя великого химика Луи Пастера (1822–1895) вы поминаете каждый день, читая на пакетах с молоком надпись «пастеризованное». Он сделал много открытий. Так, Пастер случайно (!) доказал, что брожение – результат жизнедеятельности микроорганизмов. И он же разгадал очень простую, но в то время абсолютно непонятную загадку: откуда берутся микробы? И в 1862 году Французская академия наук присудила ученому премию за разрешение вопроса о самозарождении жизни. Он же выявил природу инфекционных заболеваний, обнаружив, что болезни вызываются особыми видами микробов, каждая – своим. Для защиты организма от болезнетворных микробов Пастер предложил делать профилактические прививки. И что самое удивительное: свои главные открытия он совершил в области биологии и медицины, не являясь ни дипломированным биологом, ни врачом!

…Однажды на лекции Эйнштейна спросили, как делаются великие открытия. Он ненадолго задумался и ответил: «Допустим, что все образованные люди знают, что что-то невозможно сделать. Однако находится один невежда, который этого не знает. Он-то и делает открытие!»

Кстати, судьба всех великих открытий – прохождение через 3 стадии. Первая – «этого не может быть, потому что не может быть никогда». Вторая – «в этом что-то есть». И третья – «только так и должно быть». Я с 1980 стал разрабатывать свои принципы общения. Мне тогда говорили, этого не может быть, потому что не может быть никогда. Сейчас уже говорят «в этом что-то есть». Все-таки миллионные тиражи книг. Не знаю, доживу ли до стадии «только так и должно быть». Но я убежден, что так будет. Так мне легче жить. Хотя не исключено, что все это туфта, которой я вас сейчас потчую.

Совет. Даже невежда может выдать гениальную идею. Поэтому прислушивайтесь ко всем предложениям, которые поступают при обсуждении сложных вопросов.

Задание

Напишите, какие новые знания вы хотели бы получить? Чему научиться? Что прочитать?

6 шаг к успеху
Любите учиться

1 правило

Изучайте гениев политэкономии – Маркса и Смита

Усвойте главный закон экономики – закон стоимости, который гласит: «Цена товара соответствует его стоимости». Ведь потребительская стоимость определяется ценностью вещи для человека. Вода в ручье имеет потребительскую стоимость? Да, но стоимости она не имеет. Стоимость объекта определяется количеством труда, вложенного в него. Когда водовоз наберет бочку воды, привезет ее в город и начнет продавать ее ведрами или стаканами, только тогда вода приобретает стоимость. Потом водовоз перелил воду в бутылки, перевезет в другое место – вода станет дороже. Причем, стоимость товара должна быть такой, чтобы можно было обеспечить его воспроизводство. Рабочая сила тоже имеет стоимость. Поэтому работодатель должен так продать товар, чтобы с полученных средств заплатить зарплату рабочим, чтобы ему самому что-то осталось на потребление, и получить прибыль.

Совет. Прочитайте книги экономистов Адама Смита и Карла Маркса. Или хотя бы почитайте про них в Википедии.

Решите задачу

Торговец купил некий товар за 7 рублей, а продал его за 8 рублей. Потом вновь купил товар, но уже за 9 рублей и продал его за 10 рублей. Какую прибыль он получил?

Ответ.

1) 7+9=16(руб.) – потратил торговец за 2 сделки

2) 8+10=18(руб.) – получил торговец за 2 сделки

3) 18–16=2(руб.) – прибыль

Ответ: 2 рубля.

Задание

Найдите и запишите названия книг Смита и Маркса.

2 правило

Разберитесь, где частная собственность, а где общественная

Частная собственность определяется природой человека. А коммунисты сейчас предлагают популистское решение: национализацию экономики. Хотя они уже в советские времена все национализировали. Когда перешло все в частные руки, пошел откат. Но возвратиться к государственной собственности не получится. У человека должен быть собственный интерес. Идея же общественной собственности противоречит природе человека.

При индивидуальной собственности все должно быть в частных руках. Рынок сам отрегулирует цену. А государство должно исполнять общерегулирующие функции.

Совет. Когда будете руководителями или при власти, не нарушайте закон стоимости. Номер не пройдет – все развалится.

Задание

Познакомьтесь с книгой Фридриха Энгельса «Происхождение семьи, частной собственности и государства». Выпишите оттуда идеи, которые вам понравились. И тут в помощь ленивым – Википедия.

3 правило

Умейте считать, платя налоги

Хочу поспорить с законом Адама Смита, который гласит, что 35 % налога способствуют развитию производства. Нет, он больше способствуют хирению производства. Объясню, чтобы было понятно.

Вот наш продукт. Хочется заработать много. Государство хочет много получить. Берет больше 35 %. Потом идет падение производства. И в следующий раз государство соберет меньше налогов. То есть при нормальных налогах растет производство, и государство собирает больше налогов. Когда налоги очень большие, идет спад производства, и налогов собирается меньше.

И имейте в виду, что если человек умный, и он хочет много зарабатывать, а вы хотите его обобрать, не сомневайтесь – он найдет способ сохранить свои богатства, которые он заработал.

Совет. Никогда не говорите на тему «отобрать имущество у богатых и раздать его бедным». Если даже отберете и получите, что хотели, то работать лучше вы не научитесь.

Задание

Изучите принципы налогообложения по Адаму Смиту: равенства и справедливости, определенности, экономности и удобства. Изложите кратко их суть.

4 правило

Считайте свои успехи и неуспехи

Управленцы, государственные люди обязательно должны ориентироваться на статистические закономерности. Что это значит? Например, в любом классе насчитывается определенное количество отличников, хорошистов и троечников. Это и есть статистическая закономерность, которую подсчитывают министерство образования. Обувные фабрики и предприятия, выпускающие готовую одежду, учитывают другую статистическую закономерность – людей разного роста, разного сложения и с разным размером ноги. Они должны знать эти цифры, чтобы выпускать нужное количество обуви и одежды нужного размера.

И успех – это тоже статистическая закономерность. Не все действия могут привести к триумфу. Когда вы планируете кампанию, надо понимать, что проигрыш в сражении – это еще не проигрыш в кампании. Пример из истории: Петр I проиграл сражение шведам и понял, что он не готов с ними сражаться. И поэтому он несколько лет готовился к войне и потом победил их.

Совет. В успехе-неуспехе тоже есть статистическая закономерность. На успех вы можете рассчитывать только в том случае, когда приносите пользу в 85 процентах случаях. Если только в половине случаев – это неуспех. Но никогда нельзя ждать стопроцентной удачи.

Задание

Подсчитайте, сколько удачных и неудачных ситуаций было у вас за последний месяц. Если получилось больше неудач, то проанализируйте свои провалы, сделайте выводы и исправьте ошибки.

5 правило

Помните: кадры решают все, поэтому растите профессионально

Будущему предпринимателю, работодателю, руководителю надо помнить, что самый главный капитал – это люди. «Кадры решают все». Это был правильный советский лозунг. Качество кадров всегда должно быть на высоте, тогда предприятие будет лидером на рынке. Если вы получаете хорошие прибыли, то вам надо совершенствовать свои кадры.

Представьте себе, что из Японии или Америки сюда пригонят самую совершенную технику, а люди останутся теми же – необученными. Что будет? Они эту технику сломают. В качестве примера: когда шла модернизация здравоохранения, покупали приборы УЗИ для медпунктов, где работают фельдшеры. Приезжаем с проверкой на один такой пункт, а фельдшер на этих аппаратах УЗИ… сушит простыни. А страна миллиарды тратит на то, чтобы у нас была качественная медицина!

Совет. Самое выгодное вложение – вложение в кого? В самого себя. Поэтому совершенствуйте свои профессиональные навыки.

Задание

Перечислите, чему новому вы научились за последний год: прошли курсы повышения квалификации, выучили новый язык, освоили новый метод/прибор/опыт. Если ничего, то срочно беритесь за дело! Иначе конкуренты съедят.

6 правило

Сообразите, как оригинально продать новый товар с выгодой

Когда я, бизнесмен, пронюхал про какой-то новый товар, которого нет на рынке, или я сам его придумал, или ученый мне его изобрел, а у меня остался избыток средств после продажи предыдущего товара, то я должен развивать новое производство, если хочу получить бо?льшую прибыль. Но вначале товар неизвестен. Мне надо народ им заинтересовать. Для этого я его или продаю по низкой цене, или раздаю даром. И цена тогда ниже стоимости. Но когда товар вошел в моду, люди о нем узнали, а его еще мало, тогда я начинаю продавать этот товар по выгодной для меня цене, вызвав его искусственный дефицит. Но потом сам рынок, в конце концов, сделает так, что товар будет продаваться по нужной стоимости.

Совет. Чтобы продать товар человеку, у него следует вызвать желание его купить. Банально хвалить товар нет смысла – часто не срабатывает. Проявите креатив и сообразительность.

Задание

Попробуйте в шутку продать своему другу, коллеге, соседу ненужную вам вещь: книгу, билет в театр, футболку. Сумейте убедить его купить, да еще поторгуйтесь. Опишите что, кому, как и за сколько вы продали.

7 правило

Повысьте качество – и сразу все захотят купить

Если государство начнет регулировать цены, то цена товара должна повышаться с увеличением его качества. Например, машина может быть устроена очень просто: 4 колеса и кузов. Но если в ней много «начинки», то цена увеличивается. Если увеличивается качество, то товар продать легче. Если государство начнет поощрять каким-то образом выпуск некачественных товаров налоговыми льготами или еще как-нибудь, например, вздуют цены на иномарки, а цены на «Ладу» оставят привилегированными – все равно, качественный товар расходится лучше.

Совет. Волей-неволей, если хотите много получать, работайте больше, а главное – лучше.

Решите задачу.

В магазине одежды дважды последовательно уценили свитер – на 30 % и на 10 %. Сколько составила бы эквивалентная разовая скидка?

Ответ.

37 %. Эквивалентная разовая скидка меньше, чем простая сумма последовательных. Предположим, что наш свитер изначально стоил 100$. После 30 %-ной скидки цена снижается до 70$. После 10 %-ной скидки на 70$ мы получаем 63$. То есть финальная скидка будет составлять 100 – 63 = 37$, что эквивалентно 37$-ной скидке на товар стоимостью 100$.

Задание

Вспомните, сколько раз вы покупали качественные, но дорогие вещи, или экономили на некачественных? Когда вы оставались полностью довольны покупкой?

8 правило

Во сколько себя оцените, столько и будете получать

Если вы мало получаете, значит, вы мало стоите. Сообразите, как получать больше. Вот простой пример политэкономии. Билет на концерт Аллы Пугачевой в первом ряду стоит 6000 рублей, и это считается недорого. День моих семинаров стоит гораздо меньше, но многие считают, что дорого. Что делать? Лучше не иметь дело с нищей интеллигенцией. Они идут на концерт Аллы Пугачевой. А кто стоит больше – я или Алла Пугачева? Я как специалист больше стою! Какой эффект вы получите от концерта Аллы Пугачевой? Ну, получите какое-то удовольствие от пения. Но что-то в вашей жизни произойдет, что-то к лучшему изменится? Ничего! Ваша жизнь изменится к лучшему только после моих семинаров. Поэтому я сначала буду мало брать, а потом, когда вы будете у меня на крючке, повышу цену.

Совет. Помните, что, согласно закону стоимости, вначале иногда надо продавать или продаваться дешевле. Это рыночный ход.

Задание

Наберитесь смелости и попросите у шефа повышение зарплаты. Если откажет, повторите попытку через месяц, два. Если не можете попросить, то почему?

9 правило

Любое предприятие устроено, как живой организм, поэтому и отходы можно с пользой употреблять

Представьте, если бы меня сейчас назначали директором предприятия? Я не пойду! Для меня это понижение. Хотя я бы справился. Ведь я знаю, что предприятие устроено как организм. Вначале что надо? Чтобы сырье поступило на предприятие. Значит, мне надо найти начальника отдела снабжения, а он сам подберет все кадры. Дальше мне надо найти начальника производства, главного инженера, который продукцию всю переработает. Потом надо эту продукцию продать, а затем куда-то девать отходы.

И здесь надо вспомнить, как устроен организм. Мы едим, потом перерабатываем продукцию и избавляемся от нее. И если все происходит по природной схеме, то человек будет здоров. И уж куда девать отходы врач, конечно, знает гораздо лучше, чем инженер.

Поэтому я был бы очень успешным директором, потому что такое отношение к отходам, как у меня, у директоров нет.

Совет. Многие руководители разбрасываются богатством. А я бы, например, установил на фабриках пылеуловители, и отходы с заводов еще бы раз обработал. И, возможно, от этих очищенных отходов получил бы больше, чем от остальной продукции.

Задание

Как вторично можно использовать отработанное сырье? Ваши предложения.

10 правило

Экономические знания пригодятся в любой сфере деятельности

Окончить институт – это еще не значит получить навыки. Нужно еще лет пять поработать. Чем хорош институт? Вы закончили, а теперь уходите ради Бога.

Но важны экономические знания! Они пригодятся в любой сфере деятельности. И ставлю себя в пример: я молодец, я из психиатрии ушел состоявшимся специалистом. И сейчас веду свои семинары.

Но если вдруг кризис вас настигнет? Что произойдет? Многие вообще-то сходят с ума во время кризиса, когда теряют свое состояние. Значит, вы ко мне приходить не будете. Что я тогда сделаю? Я тогда пойду на 1,5 месяца усовершенствования, узнаю, какие появились новые лекарства, и начну работать психиатром. Как говорится, навык-то не пропьешь. Я тридцать лет занимался психиатрией в одной клинике, так она такой же с тех пор и осталась, поэтому восстановить мою деятельность можно запросто, лекарства только новые приобрести. И тогда мы опять с вами встретимся! Смешно? Кстати, сейчас кризис у всех, а у нас, психиатров, наоборот – работа кипит. В кризис к нам больше народу ходит, чем в благополучные годы.

Совет. Лучше иметь не одну специальность, а две. Тогда вам никакой кризис не страшен.

Задание

Какие бы вы хотели освоить другие профессии?

Экономические принципы Эдварда Деминга:
для руководителей и тех, кто метит на их место

(Доклад об экономических принципах Деминга читал на семинаре Михаила Литвака его ученик Владимир Н., после чего Михаил Ефимович прокомментировал доклад.)

Эдвард Деминг выступает против тирании господствующего стиля управления, постоянного оценивания людей и организаций, конкуренции. По его мнению, существует простые механизмы, которые приведут как отдельных предпринимателей, так и целые корпорации к быстрому росту, успешным инновациям и сильному положению на рынке.

1 правило

Усвойте принципы «бережливого производства»

Мне близки идеи американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту Эдварда Деминга. Его считают родоначальником системы «бережливого производства». Но я бы назвал его идеи «системой управления качеством». Он предложил новые принципы управления в сфере предприятий, государственных учреждений, благодаря которым в Японии произошло «экономическое чудо»: они изменили экономику и страну! Его лекции по методам статистического контроля качества были восприняты высшим руководством японских компаний как суперпрофессиональные. И в итоге в Японии возникла необходимость изучения внедрения статистического контроля, создан процесс массированного обучения руководителей и менеджеров, в первую очередь, высшего и среднего уровня.

За десять лет страна преобразовалась. Да еще какими масштабами: в экономическом плане она в 1970-е годы практически обогнала Америку. Предложенные Демингом принципы помогли преобразоваться многим транснациональным компаниям – это «Тойота», «Ниссан», «Мицубиши», «Форд», «Проктал и Гембел», «Дженерал Моторс».

Совет. Изучайте лучшие примеры экономических побед.

Задание

Прочите книги Деминга У. Эдвардса «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» и «Новая экономика». Выпишите те принципы, которые вам понравились.

2 правило

Снижайте расходы за счет сокращения количества отходов

Если говорить о философии Деминга, то она может быть выражена следующим постулатом: Деминг учил, что принятием соответствующих принципов управления и организацией деятельности можно повысить качество и при этом одновременно снизить расходы. За счет чего это происходит? За счет сокращения количества отходов, за счет сокращения переделывания. Исключается изнурение персонала массовыми проверками и судебными разбирательствами, при этом одновременно повышается лояльность клиентов. Ключ в том, чтобы практиковать постоянное совершенствование и представлять производство как систему, а не как части производства.

Совет. Философия идеи: личностный рост должен не останавливаться до самого последнего вздоха в жизни, иначе будут преобладать силы регресса и уничтожения.

Задание

Вернитесь к книгам Деминга. Найдите там принципы, которые вам не понятны или с которыми не согласны.

3 правило

Достигайте высоких результатов при минимальных затратах

В 1970-е годы философия Деминга была развита японскими предпринимателями так: когда люди и организации сосредотачивают внимание прежде всего на качестве, то качество имеет тенденцию к повышению, к росту, а издержки – бич любого производства – со временем снижаются. Однако когда люди и организации фокусируют свое внимание на издержках, затраты имеют тенденцию к росту, а качество со временем снижается.

К слову, один из наших известных исследователей говорил: любое революционное преобразование требует минимальных материальных затрат. То есть он подошел к идее Деминга другим путем, но так же, как и Деминг, – опираясь на математические закономерности и статистические законы.

Совет. Если вы предлагаете коммерческое предложение, которое требует минимальных затрат и дает высокий результат, значит, это предложение верное!

Задание

Соберите на форумах отзывы членов соцсетей по какому-то или продукту, или сервису, или ресторану. Суммируйте результаты и дайте оценку.

4 правило

Все должны восторгаться вашим товаром/ услугой/ профессионализмом

Будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг.

Каким образом это достигается? Путем распределения ресурсов так, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыль. А также – путем достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Первый принцип с чего начинается? С услаждения потребителей. Деминг говорил: «Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он этого хочет». И компания должна не только удовлетворить пожелания потребителей. Это как раз самое малое, что она должна сделать. Компания должна стремиться к тому, чтобы заставить восхищаться товаром, предоставляя покупателю даже больше того, что он может ожидать. Вот тогда, как он говорил, «ваши боссы могут быть в экстазе, совет директоров на верху блаженства, а ваша компания может стать легендой на Уолл-стрит».

Совет. Если ваш потребитель не в восторге от результатов вашего труда, значит, вы еще не начали достигать качества.

Задание

Сделайте что-нибудь своими руками, что можно продать. Сфотографируйте и опишите. Разместите объявление о продаже на avito. Добейтесь, чтобы купили за любые деньги.

5 правило

Коллектив должен быть не «скорпионами в банке», а единым организмом

В идее Деминга есть психологический феномен: если товар или услуга удовлетворяет чувство собственной значимости человека, то он с помощью этого товара или услуги чувствует уникальность и гордится этим товаром. Цель достигнута, когда покупатель не думает о цене, рекомендует товар своим друзьям, и сам еще придет за покупкой.

А когда во главу угла ставится одержимость качеством, то откуда берутся силы для этого? В первую очередь важна организация работы. Коллектив рассматривается как команда, в которой ведется не конфронтация и конкуренция, а которая работает единым организмом. Должен работать принцип сотрудничества. Все – одна команда. А откуда берутся силы для плодотворной работы? Сила опирается на одержимость.

Научный же подход к организации работы Деминг назвал глубинной системой знаний, которая корнями уходит в представления о системе работы целостного организма: теории познания, математические правила о вариациях и глубинные знания психологии.

Совет. Поскольку Деминг использовал много идей психолога, основателя гуманистической психологии Харольда Маслоу, то изучите их самостоятельно: «Мотивация и личность», «Новые рубежи человеческой природы» и др.

Задание

Напишите имена всех членов вашего коллектива/ отдела/ группы. Дайте им оценку и определите, к кому вы относитесь с симпатией, а кого недолюбливаете. Подумайте, как наладить отношения со всеми.

6 правило

Знайте, что под качеством понимается надежность, однородность и предсказуемость

Одержимость качеством у Деминга рассматривается как эмоциональная вовлеченность. Он доносит до нас глубинную первостепенную важность понятия качества в противоположность ее привычной роли второй скрипки, уступающей под давлением ежеминутных обстоятельств и проблем. Такое всеобъемлющее качество достигается путем совместного действия двух сил – общекомандной работы и научного подхода, который требует понимания природы вариаций изменчивости отклонений, в особенности деления на управляемую и неуправляемую компоненты. И только правильно диагностируя наиболее важные источники изменчивости отклонений системы и затем уменьшая или даже уничтожая их, можно улучшить качество во всех его проявлениях. А под проявлением качества понимается надежность, однородность, предсказуемость и взаимозаменяемость товаров и услуг.

Совет. Принимайте решения и формируйте свою политику на основе доброкачественной информации, а не своих самоощущений или сиюминутных соображений. Они нужны, но они – не главные.

Задание

Организуйте флешмоб или тематическую вечеринку для коллег. Или соберите команду из 3–5 человек для организации какого-то совместного дела, распределите задачи. Опишите свои действия и дайте себе оценку – способны ли вы собрать и организовать коллектив?

7 правило

Не ссорьтесь с коллегами и не угрожайте им – «выйдет боком»

Современный подход к западному стилю управления Деминг называл смертельными болезнями западного, или конфронтационного стиля управления. Он состоит в том, что руководство компаний основывается на голых цифрах, только на подсчете денег, не обращая внимания на качество. Современные руководители ориентируются только на деньги, на финансовые показатели за квартал, за полугодие, за год, но при этом не учитываются показатели качества.

Кроме того, согласно научному подходу, что может быть основой для производственной политики и принятия решений? Это анализ с помощью статистических методов. Как говорил Деминг, наиболее важный фактор, необходимый для управления любой организацией, неизвестен, и количество не определено. Те, кто сочтут это утверждение необычным, еще не подошли к пониманию его системы.

Совет. Если фирма своего покупателя не просто удовлетворила, но и привела в восторг, то реклама ей и не нужна. Этот покупатель не только придет к вам без всякой рекламы, но он также, вероятно, рекомендует вас своим коллегам и друзьям.

Задание

Обучите какому-то навыку своего младшего коллегу или объясните какую-либо тему ребенку. Опишите процесс обучения и отзыв ученика. Вам удалось объяснить предмет?

8 правило

Своим примером показывайте, как надо обожать работу – и энтузиазм у всех возрастет

Что является основным фактором для поддержания энтузиазма сотрудников? В первую очередь приверженность руководства к постоянным улучшениям. И тогда, согласно феномену идентификации, если руководство одержимо фактором улучшения качества, то сотрудники начинают вовлекаться и проявлять энтузиазм и интерес к работе.

Где может быть приобретена эта приверженность? Она может быть приобретена теми людьми в руководстве, которые возьмут на себя труд изучить и понять новую для них философию, тем самым подать хороший пример для работников. Это управление личным примером. Это приведет к тому, что их осведомленность начнет распространяться по всей организации сверху вниз, повсеместно выращивая и подпитывая постоянство всех сотрудников в нужных намерениях.

Совет. Это требует новых действий иной природы, нежели традиционные: обязанности менеджеров нужно перенести с количественных показателей на показатели качественные.

Задание

Сделайте какое-либо доброе, полезное дело. Уберитесь в рабочем кабинете, на детской площадке, в подъезде. Помогите больной соседке. Опишите свои ощущения. Выложите в YouTube.

Как думаете, возьмет кто-нибудь с вас пример?

9 правило

Главный способ борьбы с застоем – радикальное изменение управления

Сегодня мы находимся в новой экономической эре. Мы не можем более уживаться с обычно принятым уровнем задержек, ошибок, дефектов в материалах и брака в работе. Чтобы остановить продолжающийся упадок в экономике, необходимо преобразование западного стиля менеджмента, ориентированного на краткосрочные показатели. Наступило время трансформировать управление, ориентируясь на качество.

Это совершенно новая философия. Серьезное радикальное переосмысление ваших взглядов предполагает поворот на 180° в отношении ко многим стратегиям, типам поведения и верованиям, к которым вы привыкли или под которые подстроились за многие годы. Мы говорим о глубоких, фундаментальных изменениях – столь же радикальных, как те, которые нужны для перехода от теории плоской Земли к теории Земли-шара.

Совет. Если вы не воспримете идею фундаментальных перемен, то и переосмысления никогда не произойдет. Поддерживайте постоянное движение в правильном направлении. Каждый день должен приближать нас к состоянию, когда вся компания окажется в процессе улучшения качества всех систем и видов деятельности.

Задание

Запишите, что бы вы глобально поменяли в своей жизни. И что мешает «перевернуть» свою жизнь к лучшему?

10 правило

Вы можете стать настоящим лидером, если займете свою «нишу»

Улучшение качества приводит к цепной реакции: повышается производительность, уменьшаются затраты за счет меньшего количества ошибок, переделок, задержек и лучшего использования. Повышается качество продукции, что является следствием усовершенствования работы на всех этапах, начиная с этапа управления и заканчивая улучшением качества работы даже уборщицы. Если повышается производительность, вы занимаете свой сегмент рынка. Компания остается в деле. Умножаются и сохраняются рабочие места. Это не ставится целью, но это является следствием преобразований компаний.

Все говорят, что японцы традиционно склоны к сотрудничеству, но на самом деле это не совсем так. Однако же идеи Деминга в Японии были с таким энтузиазмом приняты в то время. Почему? Япония была тогда на дне: стояла разруха, и после сокрушительной войны, ядерной бомбардировки, неумелого руководства были подорваны силы жителей страны. Компаниям были нужны новые руководители, а стране – новое руководство и новая философия, которая помогла бы им возродиться. Тут идеи Деминга и пригодились.

Совет. В тяжелые времена актуальна поговорка, которую я услышал у кого-то из великих: «Бегство из ада сильнее мотивирует, чем прыжок на небеса».

Задание

Организуйте экскурсию по своему району или в какое-то интересное место желающим из соцсетей. Опишите свой поход. Повторите попытку. Может, это станет вашим хобби, в котором вы будете лидировать?

11 правило

Хотите настоящего качества? Не зависьте от массового контроля

Как вы знаете, в Японии практически нет природных ресурсов. И самый ценный ресурс, которым там дорожат, – это люди. В общем-то, только развивая этот ресурс, и можно двигаться. И поэтому Япония продемонстрировала свои революционные преобразования в экономике.

Кстати, Деминг понимал «качество» немного по-другому. Например, в советской России под качеством подразумевалось соответствие стандартам и техническим условиям, и было абсолютно неважно, сколько использовался этот товар и насколько удовлетворял потребности потребителя.

Один из принципов, который позволяет достичь качества работы, по Демингу, – это покончить с зависимостью от массового контроля. А в советские времена были даже целые отделы технического контроля: все продукты и товары подвергались жесткой проверке.

Совет. Всегда думайте о том, сколько времени может использоваться ваш товар и насколько он удовлетворяет требования потребителя. Главное – это человек и его интересы!

Задание

Сделайте сегодня 10 комплиментов всем знакомым, с которым вы встретитесь. Запишите, кого и как вы хвалили. Ваши ощущения?

12 правило

Возможность появления брака уничтожайте в зародыше

Контроль качества должен быть на всех этапах управления и производства. Важен не только конечный продукт, но и качество, удовлетворенность продуктом на промежуточном этапе. Мы должны быть удовлетворены качеством сырья, которое к нам поступает. Мы не должны экономить на сырье, которое готовится одним цехом.

Деминг писал: «Требуйте статистических свидетельств «встроенного» качества, как в процессе производства, так и при закупках».

Если вашей первой реакцией на данное требование Деминга была ироническая усмешка, это показывает, как далеки ваши стандарты качества от тех, на которых он настаивает и которые используют люди, откликнувшиеся на его призывы.

Мы настолько привыкли к низкому качеству поставок, услуг и работы систем, что идеи Деминга можно принять за объективное свойство реальности – такой, какая она есть и какой останется.

Однако очевидным результатом достижения высоких и устойчивых показателей качества будет то, что дорогой и неэффективный массовый контроль действительно становится ненужным. Почему? Поскольку возможность появления брака уничтожена в зародыше.

Совет. Обращаюсь к каждому сотруднику предприятия. Снижение затрат будет достигнуто не только вследствие уменьшения потребности в контроле, но и гарантии работы с надежными однородными взаимозаменяемыми высококачественными материалами в процессах с такими же характеристиками.

Задание

Подумайте и опишите, как ваш высококачественный, конкурентоспособный продукт или услуга скажутся на вашей репутации у ваших настоящих и будущих потребителей.

13 правило

Никогда не доверяйте низким ценам и скидкам

«Покончите с практикой оценки и выбора поставщиков лишь на основе цены на их продукцию, – писал Деминг. – Вместо этого наряду с ценой требуйте серьезных подтверждений качества продукта. Уменьшите число поставщиков одного и того же продукта путем отказа от услуг тех из них, кто не смог статистически подтвердить свое качество. Стремитесь к тому, чтобы каждый компонент поставлялся только от одного производителя, с которым у вас установились взаимные лояльность и доверие в результате долговременных отношений. Цель в этом случае – это минимизация общих, а не только первоначальных затрат. У отделов комплектации и снабжения в таком случае появятся новые обязанности, которые они должны будут хорошенько изучить».

Совет. Выигрыш, которого можно достичь на основе таких взаимоотношений с надежным поставщиком, и, как следствие, повышение качества их продукции и услуг превосходят экономию, получаемую при закупках по минимальной цене.

Задание

Когда вы попадались на низкие скидки и покупали в результате некачественный товар? В каких случаях вы доверяете скидкам?

14 правило

Если человек пострадает от ваших услуг/ товара, то он заставит пострадать и вас

Практика закупок по низким ценам принуждает поставщиков к тактике извлечения сиюминутной выгоды, не позволяет им проводить перспективную политику. Избыточные затраты, неизбежные вследствие этого в нашем собственном производстве (если мы покупаем дешевый некачественный товар) и возможные затраты, связанные с нашим производством у потребителей в результате использования дешевых, ненадежных комплектующих, по всей видимости, огромны и трудноопределимы.

В лучшем случае здесь можно ожидать существенного возрастания объема переделок, задержек, неритмичности в выпуске продукции. В худшем случае плохой материал может проскользнуть через производственный процесс, а потом всплыть у потребителя.

Совет. Если потребитель пострадает, будьте уверены, что он скорее всего заставит страдать и вас. И будет абсолютно прав.

Задание

Вспомните, в каком магазине вас обманули – не дали сдачу или продали некачественный товар? Как вы боролись с этим произволом?

15 правило

Планирование, производство, оказание услуг – все это всегда улучшайте непрерывно

«Сегодня и всегда непрерывно улучшайте все процессы планирования, производства и оказания услуг, – требовал Деминг. – Выискивайте проблемы, чтобы совершенствовать все виды деятельности и функции в компании, повышать качество и производительность и, таким образом, постоянно уменьшать издержки. Непрерывное улучшение системы, включающей в себя разработку и проектирование, поставку комплектующих и материалов, обслуживание и улучшение работы оборудования, методов управления и организации, подготовку и переподготовку кадров, есть первейшая обязанность менеджмента».

В настоящее же время мы видим слишком много руководителей, склонных верить в лучшее будущее и пускающих дело на самотек.

Совет. Если вы закрываете глаза на потенциальные проблемы и уделяете им внимание только тогда, когда становится очевидной их серьезность, то возможно нанесение существенного ущерба организации.

Задание

Перечислите свои заслуги: что вы существенного сделали для своей организации? Сами удовлетворены результатом?

16 правило

Любую проблему нужно решать немедленно, иначе она «сожрет» вас

Гораздо лучше отыскать проблемы как можно раньше и уничтожать в самом зародыше, прежде чем они смогут создать реальные трудности. В этом и заключается основное различие между интеллектуальным или гуманистическим направлением, ориентированным на качество, и кризисными стилями менеджмента.

Никогда не успокаивайтесь на том, что вам удалось решить некоторые проблемы и добиться соответствующего улучшения. Знайте, что всегда возможны и дальнейшие улучшения, но это достигается лишь тогда, когда выявляются и решаются другие имеющиеся проблемы.

Под проблемами мы понимаем наличие как особых (конкретных), так и общих причин изменчивости. Мы должны стремиться сделать нестабильный процесс стабильным, а стабильный, но неэффективный процесс – эффективным, а потом – еще более эффективным.

Совет. В проблемах заключается возможность для улучшения. И если вы не отыщете проблем, то будьте уверены: проблемы сами отыщут вас.

Задание

Напишите список проблем, которые вы не решили за последние полгода. А рядом сделайте пометки, какие могут последствия.

17 правило

Совершенствуйтесь сами, занимайтесь подготовкой и переподготовкой кадров

Деминг ввел четкое понятие обучения: это приобретение каких-то научных технологий, конкретных методик. А образование – это формирование мировоззрения. Какое же мировоззрение прививал Деминг? Постоянное совершенствование. В первую очередь, это совершенствование личности, а через это – совершенствование и всего предприятия.

«Введите в практику современные подходы к подготовке и переподготовке для всех сотрудников, включая руководителей и управляющих, с тем чтобы лучше использовать возможности каждого из них, – писал ученый. – Чтобы поспевать за изменениями в материалах, методах, конструкциях изделий, оборудовании, технологиях, функциях и методах обслуживания, постоянно требуются новые навыки и умения».

Как может кто-либо из персонала или руководства правильно выполнять свою работу, если он не знает, в чем она состоит? В этом и заключается вопрос обучения. Обучение должно быть такой же частью рабочего процесса, как и, собственно, производство. Ускорение и распространение улучшений есть результат обучения.

Совет. Какое же мировоззрение прививал Деминг? Постоянное совершенствование. В первую очередь это совершенствование личности, а через это – совершенствование всего предприятия.

Задание

Напишите, что вы изучили или узнали нового за последний год? Поставьте себе оценку – вы удовлетворены?

18 правило

От работы надо получать удовлетворение, особенно когда она качественно выполнена

Многие недальновидные менеджеры рассматривают обучение как непродуктивные инвестиции. В результате, если финансовые трудности заставляют затянуть пояс потуже, затраты на обучение сокращают в первую очередь. Какая ошибка! Только подумайте, насколько стоимость обучения работника незначительна по сравнению с общими затратами на его содержание в течение многих месяцев и лет его работы в компании.

Эта величина совершенно ничтожна по сравнению с потенциальными выгодами компании от того, что данный сотрудник понимает свою работу, знает, как выполнить ее правильно, следовательно, с наилучшей выгодой для компании. Причем сюда не включены трудноучитываемые выгоды, которые компания имеет от того, что ее сотрудники получают от правильно выполненной и качественной работы удовлетворение и удовольствие и поэтому стремятся улучшать ее.

Совет. Однако слишком часто мы видим противоположное, и образуется порочный круг: условия принуждают человека выполнять свое дело плохо, и тогда он теряет интерес к работе, что приводит к еще более низкому качеству ее выполнения.

Задание

Напишите, что вам очень нравится в вашей профессии.

19 правило

Всегда повышайте интерес сотрудников к работе – тогда они будут лучше работать

«Задавшись целью помочь сотрудникам выполнять работу как можно лучше, введите в практику лидерство, – утверждал Деминг. – Руководители всех уровней должны отвечать не за голые цифры, а за качество, улучшение которого автоматически приводит к повышению производительности. Руководители и управляющие должны обеспечить принятие немедленных мер при получении сигналов о появившихся дефектах, неисправном или разлаженном оборудовании, плохих инструментах, нечетких рабочих инструкциях и других факторах, наносящих ущерб качеству». А на самом деле на что тратят свое время управляющие и мастера? На жесткий контроль подчиненных, прикрикивая и нажимая на них, с тем чтобы они работали хорошо. Это свидетельствует о низких стандартах качества на данном участке производства. Менеджмент будет сам себя вводить в заблуждение, полагая, что недобросовестное отношение рабочих к делу – это причина низкого качества.

Совет. Надо создать такую среду, в которой люди будут действительно заинтересованы в своей работе, а менеджеры помогут хорошо ее выполнять. Таким образом происходит взаимодополнение: заинтересованные сотрудники стремятся выполнить работу качественно и принимают соответствующую помощь и советы руководителей. Кроме того, если они получили возможность для хорошей работы, то их интерес возрастает. Таким образом, цикл будет непрерывным. Заинтересованность руководства в качестве приводит к заинтересованности сотрудников, а сотрудники лучше работают.

Напишите, какие поощрения вы ввели бы у себя на работе, чтобы все сотрудники работали хорошо?

20 правило

Не бойтесь начальства: новаторство – исключительно удел свободных людей

Деминг говорил: «Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации, с тем чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо компании. Новаторство – исключительно удел свободных людей. Новые идеи порождают те, кто никому ничего не должен и отчитывается только перед самим собой».

Может ли человек, испытывающий страх перед своим начальством, сотрудничать с ним? Нет! Лучшее, чего можно ожидать в таких обстоятельствах, – обиженная покорность, то есть как раз то, чего и желает руководитель. Приведет ли подобное положение вещей к хорошим результатам? Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем разрозненные индивидуальные усилия. Что стремятся делать те, кто работает в компании, испытывая страх? Они стараются ускользнуть из поля зрения тех, кого они боятся. А как можно ожидать отдачи, соответствующей потенциальным возможностям, от людей, чье основное желание – просто не быть замеченными?

Совет. Взаимодействие работников и руководителей не станет эффективным, если не культивировать в компании взаимное доверие, уверенность и уважение.

Задание

Напишите несколько пожеланий своему шефу! Чего бы вы от него хотели?

21 правило

Барьеры между руководством и подчиненными должны быть разрушены

Не менее важно разрушить барьеры между людьми и их непосредственными начальниками, между управленческим звеном и средним уровнем руководства, между средним и высшим звеньями руководства, а также между высшим звеном и президентом компании.

В удушливом климате страхов высшее руководство теряет контакт с реальностью. Руководителей начнут пичкать тем, что они желали бы услышать, а плохие новости будут убраны, задержаны, разбавлены и смягчены. Ошибки и погрешности станут скрывать с большой энергией и выдумкой, которые можно было бы использовать для чего? Для пользы дела. Таким образом, страхи серьезно подорвут способности организации к обучению и улучшениям.

Совет. Деминг предлагал: «Разрушьте барьеры между подразделениями, службами и отделениями. Люди из различных функциональных подразделений – исследователи, разработчики, производственники, представители коммерческих и административных служб должны работать в командах (бригадах), с тем чтобы устранять проблемы, которые могут возникнуть с продукцией или услугами».

Задание

Напишите, что вы предложили бы шефу, чтобы сплотить коллектив? Совместный выезд на природу, походы в музеи и театры или новый проект?

22 правило

Не провоцируйте конкуренцию и конфликты между людьми: лучше поощряйте их работу

Большое значение Деминг придавал работе команды. Командная работа – это работа от всего сердца. Если она есть, она дает многое как делу, так и всему в целом: семье, спорту, социальной сфере. Я не верю, что успех футбольной команды определяется суммой индивидуальных усилий ее членов. Конечно, сумма – эта часть формулы, но группа талантливых индивидуальностей часто оказывается превзойденной командой игроков, для которых эта сумма гораздо меньше.

Деминг всю жизнь получал удовольствие от музыки, поэтому не удивительно, что он всю жизнь приводит ту же параллель с оркестром. Музыканты собраны в оркестр не для того, чтобы выполнять сольные партии, как примадонны, а стремятся быть услышанными зрителями. Они в оркестре для того, чтобы поддерживать друг друга. И обычно это не лучшие музыканты страны. Бывали случаи, что на празднества собирались известные артисты, которые играли вместе. Результат всегда был интересным, но необязательно приятным для слуха.

Совет. На практике часто принцип «Все – одна команда» губится из-за применения многих порочных методов управления, таких как управление по целям, ежегодная аттестация и использование количественных показателей и целей. Все эти методы провоцируют конкуренцию и конфликты между людьми и порой целыми отделами – вместо того чтобы поощрять их работу и трудиться совместно на общую пользу.

Задание

Вспомните самые громкие неприятные скандалы на вашей работе. Как их можно было предотвратить?

23 правило

Лучше бороться за конкурентоспособность и выживание компании, чем подсиживать друг друга

Деминг говорил: «Большинство компаний организовано по функциональному принципу, но должны работать в режиме межфункционального взаимодействия. Различные структуры организации имеют собственные интересы, традиции, ценности своих «священных коров», а зачастую даже собственный жаргон. Поэтому они могут ощущать потребность борьбы со своими коллегами из других структур организации, если их интересы, как им кажется, ущемляют. Если уж сотрудникам так нужно за что-то бороться, то пусть лучше ведут борьбу за конкурентоспособность и выживание компании, а не просто враждуют друг с другом. Надо сказать, что нередко различия интересов – кажущиеся, а не реальные. И порой самые незначительные изменения в работе одного отдела могут весьма положительно сказаться на работе других, а это в свою очередь вызовет желание оказать встречную услугу. Но все это может состояться только в том случае, если заинтересованные службы и отделы получат реальное представление о трудностях другого подразделения и если общая организационная среда компании стимулирует сотрудничество, а не генерирует внутренние конфликты».

Совет. Для объяснения друг другу своих задач и проблем, а также путей их решения, полезен общий язык элементарных статистических методов и контрольных карт.

Задание

Что вы предложили бы вашему руководству, чтобы сделать вашу организацию лидером?

24 правило

Откажитесь от пустых лозунгов и призывов вроде «Увеличение производства на 150 %!»

«Откажитесь от использования плакатов, лозунгов и призывов, требующих от сотрудников бездефектной работы, нового уровня производительности и т. п., но ничего не сообщающих о методах достижения этих целей», – призывал Деминг. А ведь так любили делать у нас, в нашем производстве в советские времена.

Такие призывы вызывают лишь враждебное отношение. Основная масса проблем низкого качества и производительности связана с системой, и поэтому их решения находятся за пределами возможностей рядовых сотрудников.

«Делай все правильно с первого раза!», «Нуль дефектов – наша цель!», «Увеличение производства на 150 %!» – эти и бесчисленное множество других призывов предполагают, что менеджер верит в то, что рабочие действительно могут все это сделать.

Совет. Если к чему-то призываете, то делайте это от чистого сердца. Ложь люди всегда чувствуют. Может, вида не покажут, но на ваши воззвания могут не отреагировать.

Задание

Придумайте три самых пустых лозунга и три самых эффективных, хватающих за душу.

25 правило

Некачественная продукция разорит любой бизнес

Предложение избавляться от пустых лозунгов с негодованием и горечью отвергается теми людьми, которые каждодневно вынуждены иметь дело с результатами чьей-то некомпетентной работы. Как может кто-либо выполнить что-то хорошо с первого раза, если ему не будут предоставлены ни время, ни соответствующие материалы, ни оборудование, которые сделают возможным произвести качественную продукцию? Как он сможет производить бездефектную продукцию, если то, что ему дают для работы, уже содержит дефекты и погрешности?

В результате получается, что уже и без того низкая удовлетворенность работой падает еще ниже. А каков будет результат от призыва сотрудников произвести большее количество чего-либо, когда они прекрасно знают, что при существующих ущербных условиях качество производимого ими продукта понизится еще значительнее, несмотря на все старания предотвратить это?

Совет. Обращайтесь с разумными призывами, а главное, обеспечивайте всем необходимым для их выполнения и вы получите больше того, на что рассчитывали. Иначе все эти призывы приводят к окончательной деморализации работников.

Задание

А что вы вообще хотите от жизни? Напишите свои желания!

26 правило

Рабочие стандарты, нормы, сдельная работа – демонстрация плохо организованной работы

«Устраните порядок работы, который предполагает установление произвольных норм и квот для сотрудников и количественных заданий – для руководителей, – писал Деминг. – Замените их поддержкой и лидерством вышестоящих руководителей, чтобы постоянно достигать улучшений в качестве и производительности. Рабочие стандарты, нормы, стимулирующая оплата и сдельная работа – все это демонстрация неспособности менеджмента понять и правильно организовать работу. Потери должны быть ужасными». Премирование за достижения ведет к результатам, противоположным ожиданиям. И все впустую. Руководители, заинтересованные в росте дивидендов, предпримут решительные шаги для исключения рабочих стандартов или норм сдельной работы труда и заменят это разумным управлением. Следуя принципам и приемам из работ Деминга, они сломают барьеры, мешающие производственным рабочим гордиться результатом своего труда.

Совет. Деминг всегда говорит о самосовершенствовании. Это его новый призыв, столь же (если не более) значимый, чем те, которые были выдвинуты им много лет назад и которые требуют единственного источника поставки или устранения массового контроля.

Задание

Какой контроль вам не нравится? Что вас бесит в критических замечаниях шефа?

27 правило

Цель должна быть обоснованной и достижимой

Если упрощенные, навязанные свыше цели ставятся для того, чтобы двигать компанию вперед, то их выполнение становится более важным, чем удовлетворение потребителя, не говоря уже о том, чтобы доставить ему наслаждение. Такие цели никогда не будут правильными, за исключением, может быть, очень редких случаев.

Если цель ниже реальных возможностей системы, автоматической реакцией сотрудников будет снижение темпа работы, как только эта цель будет достигнута. Да и в самом деле – зачем стараться? Если же цель не обоснована или недостижима, она скорее всего не будет достигнута, что вызовет критику, потерю премий, разочарование, – и все это без какой-либо вины со стороны сотрудников. Возможно, она и будет достигнута за счет срезания углов, снижения стандартов качества и пренебрежения к требованиям безопасности и т. д. Таким образом, заданная цель будет достигнута ценой чего? Снижения качества со всеми многочисленными последствиями, которые проявятся на последующих этапах производственного процесса или, что еще хуже, – у кого? У потребителя. В любом случае, вера людей в способность своих руководителей вести дела грамотно вполне оправданно уменьшится.

Совет. Избавляйтесь от упрощенных, навязанных свыше целей, которые ставят во главу угла интересы компании, а не потребителя. Всегда помните: главное – человек, его интересы и потребности!

Задание

Напишите свои 5 главных целей.

28 правило

Система аттестации работников приносит только вред

«Устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться качеством своего труда, – убеждал Деминг. – Это предполагает, помимо всего прочего, отказ от ежегодных аттестаций (оценивания результативности) и методов управления по краткосрочным целям. И снова обязанности менеджеров, контролеров, мастеров должны быть перенесены с достижения чисто количественных показателей на качество».

Как может рабочий гордиться тем, что он делает, если из-за низкого качества материалов, плохих инструментов и необоснованных норм выпуска он принужден производить низкопробную продукцию? Как может он быть удовлетворен работой, если сознает бесполезность обсуждения со своим начальством путей улучшения? Именно поэтому рабочий без всякого энтузиазма тащится по наезженной колее, хотя наверняка знает, что этот путь не самый правильный.

Как может менеджер гордиться тем, чем занимается, если результатом его деятельности станут снижение качества и разочарование рабочих?

Совет. Значимость того, что производит сотрудник любого ранга, будет неизмеримо выше, если он сможет гордиться своей работой, по сравнению с тем, когда он просто отрабатывает положенное время. И что может сделать система аттестации работников для того, чтобы достичь такого положения? Ничего, только вред.

Задание

Как вы думаете, чем можно заменить аттестацию? Как узнать, что работник – настоящий профи?

29 правило

Хотите, чтобы конкуренты не перекрывали дорогу? Учитесь!

Поощряя стремление к образованию, Деминг предлагал учредить активную программу образования и поддержки самосовершенствования для всех сотрудников: «Организации нужны не просто люди, ей нужны сотрудники, совершенствующиеся благодаря образованию. Знания – это источник успешного продвижения в достижении конкурентоспособности».

Разностороннее образование – это значимый вклад в будущее. В современном мире все меняется очень быстро, и, естественно, изменения ради самих изменений бессмысленны. Но без осознания потребности в переменах и понимания потенциальных выгод, которые они могут принести, как можем мы или компания воспользоваться этими выгодами и достичь эффективной работы? Как могут происходить улучшения без изменений? И могут ли быть изменения без знаний и без образования, нужного для их осуществления?

Совет. Вы только представьте себе добавочный потенциал тех работников, которые активно, без принуждения, указаний, денежных вознаграждений стараются улучшить свое образование и при этом, быть может, даже за счет существенных личных затрат.

Задание

А чему бы вы хотели научиться? Латинским танцам? Японскому языку? Езде на лошади? Отправиться на Марс? Помечтайте!

30 правило

Хотите двигаться вперед? Давайте импульс для продвижения всего нового

«Четко определите непоколебимую приверженность высшего руководства к постоянному улучшению качества и производительности и его обязательство претворять в жизнь все рассмотренные выше принципы, – призывал Деминг. – Однако искреннего декларирования высшим руководством своей приверженности качеству и производительности мало. Эти люди должны к тому же точно знать, чему они привержены, то есть что они должны делать».

Он предлагал создать в высшем руководстве структуру, которая будет каждодневно давать импульс для продвижения к рассмотренным выше принципам и действовать, чтобы осуществить преобразования. Поддержки здесь недостаточно, нужны конкретные действия.

Совет. Без веры, понимания и действий высшего руководства прогресс окажется нерегулярным и в лучшем случае временным. Высшие руководители должны возглавлять и энергично вести за собой всю организацию в направлении улучшения качества каждого вида деятельности и обеспечивать требуемую поддержку, обучение и выделение средств для образования сотрудников.

Задание

В каких делах вы проявили смекалку, которая спасла неудачное положение? Вспоминайте!

31 правило

Руководители должны многому учиться и вообще быть готовыми к обучению

В собственной практике высшее руководство должно следовать тем принципам, которые оно проповедует. В частности, руководители должны согласиться с тем, что они также должны многому научиться и быть готовыми к обучению.

Например, какой смысл в обучении всех сотрудников, начиная с менеджеров среднего звена и ниже, статистическим методам, если высшее руководство их не знает и скорее всего не поймет отчетов, результатов анализа и рекомендаций, проистекающих из этих принципов?

Гораздо более важным представляется использование этих методов высшими руководителями применительно к их собственным данным. Это тяжелая работа, и приверженность, и вера сейчас нужны, как никогда. Но потенциальные выгоды для вас и вашей компании огромны.

Совет. Конечно, руководители – очень занятые люди, но именно поэтому так важно учредить среди них определенную и постоянно действующую структуру с единственной целью – поддерживать и облегчать непрерывный прогресс в новом направлении.

Задание

Помечтайте, чему вы хотели бы поучиться, но не можете по материальным или каким-то другим причинам.

32 правило

Недоделанный человек будет до конца недоделанным. Поэтому меняйтесь!

Понятно, что мы должны начинать с воспитания, и воспитывать нужно на каждом этапе, чтобы потом не нужно было переделывать. Потому что если человек себя не изменит, то недоделанным он будет до конца своей жизни. И я вам предлагаю мою классификацию: человек состоявшийся, дальше – недочеловек и третий – невротик. И вы сразу легко определите свое место в данной классификации. И после случится самое главное: вы себя станете развивать! Если вы поняли, что вы – невротик, то начнете выходить из невротического состояния, будете себя развивать. Каждому человеку надо придерживаться идеи непрерывного развития.

Конечно, идея Деминга о том, что все на каждом этапе должно быть сделано качественно, замечательная. Почему? Если тебе сырье привозят некачественное, то как ты сможешь сделать качественный продукт? Например, я работаю на факультете усовершенствования врачей. Я сравниваю это с ложками. Кто-то делает чурки, кто-то из чурки делает ложки, кто-то их красит, а я наношу рисунок. Но когда мне привозят дефектную чурку, то я тогда не смогу нанести качественный рисунок. И эта ерунда у нас с самой школы.

Совет. Придерживайтесь идеи непрерывного саморазвития.

Задание

Что вам не нравилось в вашей школе? Вспомните и напишите.

33 правило

Нужно создать дружный коллектив, где все помогают друг другу

Согласен, что люди должны работать одной командой, чтобы добиться высоких результатов. Ведь все люди имеют равные возможности. У всех организм устроен одинаковым образом. Так, например, только в головном мозге работает 20 миллиардов клеток, и они должны функционировать только на своем месте и выполнять только свои обязанности. Это я образно выражаюсь, чтобы было понятнее. Как вы думаете, клетка, которая формирует на пятке пяточную мозоль, что должна делать? Формировать пяточную мозоль. А клетка на роговице должна что делать? Формировать клетку роговицы. Так устроено в природе. И такое устройство должно быть и на производстве. Но представьте себе, что клетка, которая формирует мозоль, скажет: «А что? Я тоже могу делать сложную работу. Я начну делать роговицу». И на пятке у нас будет роговица глаза – самый чувствительный орган. Мы не сможем ходить. А клетка, которая формирует роговицу, скажет: «Я не хочу делать эту сложную работу, я буду делать мозоль». И у нас образуется бельмо.

Совет. Дружный коллектив создать возможно. В принципе, у нас на семинарах получается это худо-бедно: когда нет противоречий, когда все сотрудничают и никто никого не подсиживает, более того, помогают друг другу.

Задание

Вспомните, кому и сколько раз вы помогали?

34 правило

Надо понимать не только себя, но и как устроен весь мир

Лучше всего создавать «командный разум», начиная с первого класса. Вот молодой человек окончил школу и приходит к нам в институт. А он недоделанный. По программе, придя к нам в институт, он должен уметь усвоить высшую математику, анатомию, биологию, а он «плавает» по всем предметам… И так его терпят «бракованным» до самого выпуска из института, а потом еще как минимум лет шесть с ним надо еще возиться, чтобы из него получился человек. Иногда получается.

Деминг великолепно доказывает, что везде должен быть энтузиазм и понимание того, что делаешь, какая твоя роль в общем деле. Каждый должен знать, где он находится и что он делает. Понимать не только свою деятельность, но и как устроена вся система. На чем можно «выехать»? На самоконтроле. Если, к примеру, человек оканчивает институт, то в дипломе ему трудно отказать. А его ставят на место, где он не может выполнять не то что работу врача, но и работу медсестры/ медбрата.

Совет. О финансовых показателях. Есть подтверждение, что за четыре года внедрения идей Деминга прибыль компании увеличивается… И вы сообразите, на чем можете заработать, помимо основной работы!

Задание

Вспомните, кому и сколько раз вы помогали?

35 правило

Надо избавляться от людей, профессионализм которых вызывает сомнение

Про вред аттестации Деминг правильно рассуждал. Вот пример. Мы однажды постарались навести порядок у нас в институте и узнать, кто и что знает. Меня удивило: у человека, у которого была высшая категория врача уже лет десять, надо было по его результатам диплом отбирать. А позже пришел у нас еще раз переаттестовываться – и все нормально. Так что аттестация мало что дает.

В другой раз еще раз решили навести порядок. У нас есть специализация четыре месяца, усовершенствование, аттестация. Человек приходит к нам на месячный цикл, где он должен услышать ответы на актуальные вопросы современной психотерапии. Начинаем с последних новинок. А к нам присылают «специалиста», который вообще не знает, что такое психиатрия. И мы, вместо того чтобы рассказывать ему о научных новшествах, проходим институтские «азы»… А у этих «спецов» написано в путевках: стаж 5 лет, стаж 10 лет, врачи первой категории… Как мы наводили порядок? Мы решили «почистить» психиатрию от трех человек, профессионализм которых вызывал сомнение. Но они в деканате «прошли» аттестацию и получили право на научную деятельность. И как вы думаете, кем оказались эти люди? Один – ставленником заместителя горздрава отдела. Второй – сыном крупного партийного работника. Третьему помог получить теплое местечко тоже большой начальник. У нас ничего не вышло.

Совет. Надо бороться с коррупцией, как в Японии, – на уровне государства.

Задание

Напишите свои методы борьбы с коррупцией. У вас же есть идеи?

36 правило

Надо ставить во власть богатых: им нечего воровать, у них все есть

У нас в России коррупции при царях не было в высших слоях, только в низших – среди губернаторов, вице-губернаторов… И понятно почему: они и так были богаты. Вывод: надо ставить у власти богатых, потому что им не надо воровать. Один из бывших мэров Нью-Йорка, миллиардер, сам себе положил оклад – 1 доллар в месяц. Столько же «положил» себе и нынешний избранный президент Америки Трамп.

Для того чтобы уничтожить коррупцию, надо верхушку убирать. И народ это знает – рыба гниет с головы. Правда, в России это знание ни к чему не приводит. Все равно делается, как делается. Но у себя вы можете все изменить: в своей семье, на производстве, в школе.

Совет. Кстати, это помогает бороться и с пьянством. На одном заводе в нескольких бригадах очень сильно пили. Когда же мы начали там проводить свои психологические занятия, пить перестали, причем без всякого контроля. Причина – мы интересно вели занятия, с нами было увлекательно, и людям стало не до выпивки. Если же появлялся пьяница в нашем коллективе, то мы его сразу же выбраковывали. Такой принцип помогает уничтожить пьянку в любых рабочих коллективах.

Задание

Честно признайтесь самому себе – вы бы украли что-либо на работе, в банке, в магазине?

37 правило

Учитесь рассказывать анекдоты – можете понравиться начальству

Вы не задумывались, как надо к себе привлечь внимание сильных мира сего? Они же могут стать вашими работодателями. А это и хорошая зарплата, и карьерная лестница. Так вот, сильным мира сего и деньги ваши не нужны, и они знают, где взятки брать… Но они довольно часто банально скучают, поэтому я вас призываю: научитесь рассказывать анекдоты. Конечно, если это будут оригинальные анекдоты, специально подобранные, можно иногда и с матом, и с сексуальным налетиком.

Совет. Когда вы что-то кому-то говорите, вы должны своего собеседника чему-то научить, то есть повести за собой и доставить ему наслаждение. Почему Горбачев стал генсеком? Очень просто. Он у себя в Ставропольском крае организовывал хороший отдых вышестоящему руководству. Поэтому, конечно же, надо уметь и тамадой быть на вечере, тогда вас будут знать, а потом уже поинтересуются и вашими деловыми качествами.

Задание

Какие ваши любимые анекдоты? Если не помните – поищите в Интернете и конспективно их запишите, чтобы вспоминать и рассказывать.

38 правило

Научитесь танцевать – это тоже начальству нравится

Еще совет: научитесь танцевать. С какой целью? Опять с той же самой – чтобы обратили внимание. Почему? Поскольку вы человек еще не очень известный, поэтому на ваш доклад, на ваше выступление никто не обратит внимания, но каждый саммит заканчивается дискотекой. Вот там и надо, чтобы на вас обратили внимание! Научитесь танцевать быстрые танцы и медленные – вальс, танго, фокстрот. Вот тогда вас и послушают, когда вы будете ораторствовать. А то у нас же как понимают ораторское искусство? Сразу давай овладевай специальными ораторскими приемами, анафорами, метафорами, риторическими вопросами. А вначале надо тело свое подготовить! А лучше всего его можно подготовить гимнастикой: все гимнастические движения легко превращаются в танец. Чем рассказывать, лучше показывать.

Совет. Для того чтобы вас заметили, всегда должны быть оригинальные подходы, не такие, как у всех. А когда вы будете чувствовать, что вы идете героем, так, значит, вести себя нужно как подарок! Вы же хотите работать с людьми, которые более влиятельные? Поэтому, у вас должно быть что-то такое, что вы умеете, а они не умеют.

Задание

Какие виды танцев вы знаете? Напишите и научитесь красиво двигать телом!

39 правило

Серьезностью ничего не добьетесь: больше улыбайтесь

Если один влиятельный человек откажется от вас, дурака, значит, пойдете к следующему, потом – к третьему. Не огорчайтесь – так вы приобретете опыт.

Какие услуги им предлагать? Выберите, что вам нужно, с кем вы хотите завести реальные отношения. Потом познакомьтесь с несколькими людьми, которые примерно делают то же, но хуже, на них потренируйтесь, чтоб потом уже предлагать более качественные услуги или товар.

Я знал одного человека, который вообще ничего не умел делать, но его принимали в престижные фирмы. Почему? Увидели, что в нем есть будущее. Он серьезный такой… Правда, я думаю, что серьезностью ничего не добьешься. Моя любимая фраза Эрнеста Хемингуэя: «Человек – единственное животное, которое умеет смеяться, хотя как раз у него для этого меньше всего поводов». Человек с серьезным видом напоминает мне ракету, которая летит по какому-то заданному направлению, к какой-то цели… Летит мимо всех, никого не замечает, ну и другим не очень интересно за ней наблюдать… Ушла к цели и ушла.

Совет. Учитесь шутить и рассказывать анекдоты. Увидите – оценят! Этому есть анатомическое обоснование: центр интеллекта и центр юмора находятся в мозге в одном месте. У веселых людей есть шанс, что будущий работодатель поймет, что перед ним умный, не дурак.

Задание

Учитесь улыбаться. Напишите, сколько раз сегодня вы улыбнулись. И в следующие дни считайте свои улыбки. И записывайте.

40 правило

Не ругайте себя за промахи, иначе впадете в депрессию

Еще Шекспир писал: вещи не бывают ни плохими, ни хорошими. Плохими или хорошими они становятся в нашей оценке. Поэтому надо посмотреть на ситуацию и найти в ней хорошее. Надо работать с самим собой: объект испытания всегда под рукой. Потом идете, проверяете, ищете ошибку, исправляете, в конце концов, добиваетесь своего к третьему-четвертому разу, и в итоге приходите к успеху.

Но я знаю, что когда вы каждый раз анализируете свой промах с точки зрения «не какие они плохие», а наоборот – «какой я неумелый», «шеф увидит, что я плохой и сильно накажет» – это неправильно! Нельзя плохо о себе отзываться. Иначе наступит депрессия, жить не захочется.

Совет. Но если вы даже ничего не умеете, можно научиться тому, чтобы внушать себе: я не плохой, я хороший. Правда, вашу совесть это вранье «пробьет» только на 3–4 раз. А вот когда вы на самом деле начнете выполнять законы вселенной, то вы начнете видеть мир несколько иначе. И помните, вы должны иметь высокую психологическую подготовку: понимать, что когда я вас критикую, я вас люблю.

Задание

Вспомните, сколько раз вы сегодня себя ругали и за что. Запишите. А рядом напишите какое-нибудь положительное резюме типа «А я был прав!»

41 правило

Начальство должно заботиться о своих сотрудниках, не бросать на произвол судьбы

Японцы – молодцы: все идеи Деминга приняли, у них даже гельштат-терапия широко распространена. А у нас даже термина-то такого не знают. А ведь это очень полезная вещь. Главная цель этой терапии – достигнуть целостности личности, сделать жизнь осмысленной, улучшить контакт с окружающим миром и людьми. И это очень помогает выстраивать правильные отношения в коллективе. Так, в Японии на всех заводах и фабриках висит лозунг: «Кадры решают все». И это не голословно. Например, их руководители внимательно смотрят, в каком настроении приходят люди на работу. И если начальник видит, что его подчиненный немножко не в себе, то предлагает: «Иди и отдохни». Они заботятся обо всей системе. Известен случай, когда в одном из японских городов американцы строили предприятие и искали рабочих среди японцев, предлагая зарплату в пять раз больше. Но японцы не соглашались даже ради больших заработков. Почему? Потому что в Японии система пожизненного найма, и человек знает, что если он находится в системе, то его в беде не оставят.

Совет. Можно ли у нас так заботиться о сотрудниках? Да. Следите за человеком, если он вышел на пенсию. Помогите, если он просит. Заболел сотрудник? Устройте его в клинику. Для чего это надо делать? Чтобы они знали, что их не бросят на произвол судьбы после многих лет работы на родном предприятии.

Задание

Сколько мест работы вы сменили? По сколько месяцев-лет там задерживались? Напишите, где вам нравилось работать больше всего.

42 правило

Если руководитель сам меняется к лучшему, то и его коллектив за ним подтягивается

Важное правило для всех руководителей: при преобразовании личности происходит преобразование всей системы. И в первую очередь должен меняться руководитель.

Не так давно мне пришло письмо от одного начальника, он пишет: «Я заместитель директора, наш коллектив недружный. Помогите мне: как сделать наш коллектив таким, чтобы все поддерживали друг друга?» Я отвечаю: «Только вы можете создать сплоченную «группировку». У вас есть все рычаги».

Вообще на предприятии самое главное – это личность руководителя. И его поведение по отношению к окружающим. Если он беспардонно лезет во все дырки, интересуясь, например, с кем спит его подчиненный, или обсуждая его семью и его черты характера, то это только вредит общему делу. Шеф должен в первую очередь интересоваться тем, как сотрудник работает. А если работоспособность подчиненного повышается от того, что он спит с кем-то еще, кроме жены, то это только приветствовать надо. Один критерий должен быть – деловой показатель.

Совет. Поэтому, ребята, берегите всегда добрые отношения друг с другом. Те, которые дерутся, в итоге поубивают друг друга, и тогда их место займут другие – их конкуренты. Сегодня многие руководители начинают понимать необходимость этих идей, придерживаться их и переделывать атмосферу в своем коллективе.

Задание

Какие самые сильные и самые слабые стороны вашего шефа вы знаете? Напишите.

43 правило

Станьте самим собой – и обретете смысл своего существования

Вернемся к фразе «Кадры решают все». Кадры – это люди. И единственный из всех психологов, кто пытался понять, как устроен человек, был основатель гуманистической психологии Абрахам Маслоу. На мой взгляд, великий психолог. Прежде психология, особенно психоанализ, изучала людей с различными психическими отклонениями, и на основе этого были сформулированы теории личности. А Маслоу мало того, что изучал только положительные стороны человеческого поведения, самое главное – он взял в качестве образцов здоровых, реализовавшихся людей, или, как он сам говорил – самоактуализирующихся личностей. Что такое самоактуализация? Это стремление человека к наиболее полному выявлению и развитию своих личностных возможностей. Тогда как сторонники фрейдизма считали, что поведением личности движут биологические силы, а его смысл заключается в разрядке создаваемого этими силами напряжения и приспособления к среде. По словам же Маслоу, только с помощью самоактуализации человеку возможно реализовать себя, обрести смысл своего существования, стать тем, кем он способен стать, «а не тем, кем ему навязывают быть окружающие». В итоге, Маслоу сформулировал позитивный, гуманистический взгляд на человеческую природу.

Совет. Станьте тем, кем вы способны стать, а не тем, кем вам навязывают быть окружающие.

Задание

Напишите, в каких случаях вы притворяетесь, меняете свою маску, стараетесь подстраиваться под окружение.

44 правило

Суперпрофессионалы не учатся «галопом»

Деминг всегда говорил, что самое ценное – человек, а не оборудование. Если подсчитать, сколько мы вкладываем в человека – Бог ты мой! А получаем часто пшик. Нормальный специалист формируется к 30 годам, а мог бы к 18-ти. А если что-то неверно делается, то больше провалов на производстве, а в итоге – и в экономике целой страны.

Как говорил Деминг? Должен быть «качественный исходный продукт». Из хорошего продукта можно сделать «хорошее изделие». А что можно сделать из двоечника? Его из школы выпускают с браком. И из института он выходит с браком. И с факультета усовершенствования специалистов мы их выпускаем с браком.

Кстати, о совершенствовании специальности… У нас учат «галопом». Например, наш российский психолог всего за два месяца обучения «осваивает» около 6–7 методик. А на Западе только тест Люшера осваивается два года. Тест Роршаха – четыре года. Потом только там начинают практиковать… Но, конечно, кое-чему можно поучиться у наших западных коллег, как кое-чему они учатся и у нас…

Совет. Не проходите «ускоренные» курсы усовершенствования специальности. Изучайте все глубоко, вдумчиво. Делайте конспекты прочитанного.

Задание

Вспомните этапы своего большого пути: как вы становились спецом? Шаг за шагом.

45 правило

Надо надеяться только на собственные силы, тогда научитесь их правильно применять

Вы знаете, почему борьба с раком в Америке дает приличный результат? Ничего принципиально нового нет – только ранняя диагностика. Каждому мужчине старше 50 лет ежегодно, в том числе и президенту, делают ректороманоскопию (метод медицинской диагностики, при котором производится визуальный осмотр слизистой оболочки прямой кишки. – Ред.). И смотрят – есть рак или нет? И потому у американских врачей прекрасные успехи. А вы знаете, чью они систему взяли? Нашу диспансеризацию, автором которой является мой научный руководитель Петраков! А у нас о ней забыли. Но не надо на государство пенять. Проходите сами ежегодную диспансеризацию. Надо надеяться только на собственные силы, тогда научитесь их правильно применять.

Совет. Хочу процитировать Евангелие от Иоанна: «В начале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог. Оно было в начале у Бога. Все чрез Него начало быть, и без Него ничто не начало быть, что начало быть». Слово – это высказанная мысль. Поэтому нам, прежде чем что-то сделать, надо вначале высказать свою мысль. И после мысли начнется дело. От Слова все начинается.

Задание

Перечислите людей, на которых вы надеетесь в случае крайней необходимости. Есть такие?

7 шаг к успеху
И в итоге – продайте себя дорого

1 правило

Ищите ту работу, которой вы достойны

За рубеж уезжают не из-за денег. Я с интеллигенцией работал – знаю. Уезжают, потому что там сразу им дают ту работу, которой они достойны. Наш ассистент – хороший математик – в Америку приехал. Они его протестировали и убедились, что перед ними высокий профессионал, и сразу дали ему звание профессора и внесли в расписание. Он удивился, сказал, что английский не знает. «А зачем вам его знать? А переводчики на что?» – в свою очередь удивились его работодатели. Так же там и наши многие хирурги карьеру делают. Главное за границей – глубокое знание своей специальности. Знание языка в некоторых профессиях не нужно. А если нужно, то язык по ходу дела всегда можно «подцепить».

И тут я задал себе вопрос: «А я могу работать за рубежом?» У меня специальность какая? Языковая. Мне не просто надо знать язык хорошо, а суперхорошо, чтобы понимать все нюансы и оттенки. Поэтому, когда меня звали за рубеж, я отказывался. Я знаю, что там не смогу работать эффективно, пока не выучу, как следует, язык. Хотя я в США работаю с русскоязычными, но это уже американцы, и никакой ностальгии у них нет. Они уже выучили английский, активно участвуют в политической жизни, вступают в партии… А про Россию уже забывают.

Совет. Если у вас языковая специальность, то для работы с иностранцами надо знать их язык в совершенстве. А хирургам и математикам – необязательно.

Задание

А вы хотели бы жить за границей? В какой стране? Почему вам нравится эта страна?

2 правило

Находясь за границей, вы должны знать не только язык, но и иностранный менталитет

Одни наши соотечественники в США пригласили меня к себе погостить. И сразу обратили внимание на мою одежду: «Вы одеты не так. Так у нас не одеваются, пошли в магазин». Я согласился… Вы думаете, я просто так рассказываю? Вы тоже начнете по заграницам ездить, поэтому должны знать иностранный менталитет. Вообще лучше заранее изучить не язык, а как устроено другое общество… Так вот, они сразу мне сказали, что мне надо купить красную рубашку и кремовые брюки. Нравится мне, не нравится – не важно. Когда увидели мои плавки – ужаснулись. Пришлось купить другие. Потом они меня повели в парикмахерскую, подстригли, покрасили волосы. Сказали: «Деятельный мужчина не должен быть седым». Я соглашался, подстраивался, хотя мне ничего из предложенного не нравилось. А что делать? Но в конце сказал с гордостью как патриот: «У нас это все есть», – и по магазинам больше не ходил. И действительно, у нас все есть!

…Я, кстати, понял, почему наши никак не могут за рубежом прижиться, и почему к нам хорошие бизнесмены не ездят. Ответ один: мы навязываем свой образ жизни. Например, у них нет бань, нет пьянок, где в России по обычаю заключаются все договоры… Вначале к нам ехали нормальные бизнесмены, а сейчас в основном мошенники.

Совет. Находясь в чужой стране, вы должны знать не только язык, но и иностранный менталитет. И никому там не навязывайте свой образ жизни!

Задание

Почему в другой стране вы сразу узнаете соотечественника? Чем россияне выделяются?

3 правило

Пословица «Где родился, там и сгодился» работает

Мы сейчас неведомым образом способствуем реэмиграции. Все-таки пословица «Где родился, там и сгодился» работает. Человек получает вид на жительство, живет за границей, делает бизнес, а на родину-то тянет.

Я же стал патриотом еще в далеком 2001 году. Я тоже ругаю российские порядки, но все-таки эмигрировать за рубеж не собираюсь. Даже цели такой нет. Надо жить на родине, в этом меня убеждают истории моих знакомых.

Так, мой приятель Р. Р. жил в Германии семь лет, организовывал мне там семинары. Но сейчас живет в России. Не прижился за рубежом. Выучил там язык, освоил школу бизнеса, а в итоге вернулся. Не смог жить «без корней».

Другой случай. В Израиле я познакомился с нашим бывшим соотечественником, который якобы «чего-то добился». В России он получил высшее образование, был бизнесменом. А в Израиле смог найти только работу таксистом. Он возил меня по Израилю три дня и про себя рассказал. И вы думаете, что он там большую зарплату получает? Нет. И как вы думаете: есть отличия между работой таксиста и работой на хорошей специальности? Он это понял и поэтому все время меня спрашивал: «А как бы назад на родину вернуться?»

Совет. Не соглашайтесь на переезд в другую страну, если у вас нет гарантии получить там хорошую высокооплачиваемую работу.

Задание

Как по-вашему – где все-таки лучше жить: на родине или в другой стране? Почему?

4 правило

Не ругайте свою страну, а сами наводите в ней порядок

Я думаю, что у нас в стране лучше становится, но мы все равно жалуемся. Обратите внимание, о чем рассказывали люди, которые посещали зарубежье раньше? О том, что в магазинах 20 сортов колбасы и что там шикарные чистые туалеты. А у нас? Сейчас то же самое мы имеем. Правда, есть разница – она количественная. У них хорошо везде, а у нас – на «островках». Даже в больших городах есть «островки»: в одном районе чисто, а в другом – грязно. Например, в Берлине мне объяснили, что там обувь не чистят вообще никогда за ненадобностью: везде чисто. А у нас чисто на «островках». И все-таки наше правительство какую-то роль в появлении такой неоднородности играет. Почему-то коммунисты не смогли навести порядок везде. Может быть, даже с точки зрения психологии и философии, вы будете спокойно относиться к грязи и беспорядку. Но все равно жалобам конца не будет. Но сейчас жалобы у народа совсем другие. Машины практически у всех есть. И вы можете их купить. Вы жалуетесь, что некуда их ставить, гаража нет. Но это более высокий уровень жалоб. А мы все равно зря ругаем нашу страну.

Совет. Не ругайте свою страну, а сами наводите в ней порядок. Не жалуйтесь, а требуйте наведения порядка у себя в городе, районе, дворе, как, например, в Москве через сайт «Активный гражданин».

Задание

Что вас лично не устраивает в вашем городе, районе, дворе? Где бы вы навели порядок?

5 правило

Делайте себе имя – и тогда весь земной шар будет вам Родиной

Признаюсь, что раньше у меня все-таки была мысль: как улепетнуть за границу? Но меня всегда останавливал один вопрос: где меня там ждут с распростертыми объятиями? Израиль, Германия и Америка. Попробовал Израиль. Просил туда визу на три дня, но они мне сразу на три года дали даже без моей просьбы. И в Германию тоже дали на три года. Я даже поставил себе стратегию: во-первых, выучить язык, во-вторых, сделать себе имя. Слава Богу, у меня нет блестящих языковых способностей. И поэтому я решил вначале сделать себе имя. В 2001 году я защитил диссертацию. Первая книжка «Психологическое айкидо» вышла в 2002 году. И сегодня она продалась миллионными тиражами. Стратегия оказалась правильной. Я приехал за рубеж с «именем» и очень хорошо себя чувствовал! Последний раз когда я был в Германии, меня один юрист спросил: «Почему вы не хотите к нам переехать?» Я спросил: «А что мне тут делать?» Мне объяснили: у вас есть два фактора – национальность и то, что вы «культурный деятель». Но я по национальности не хочу переезжать – только как «деятель культуры». Но немцы же народ умный. Они знают: как только что-то из себя человек представляет, то его надо сразу приглашать.

Совет. Поэтому вам мой совет: делайте себе имя. И тогда весь земной шар будет вам родиной.

Задание

А в чем преуспели вы? Перечислите свои заслуги.

6 правило

Нельзя бояться потерь, и меньше всего нужно бояться за свою жизнь

Нельзя бояться потерь. И меньше всего нужно бояться за свою жизнь. Почему? Когда я боюсь потерять, я уже потерял. Вот у меня есть очень дорогая хрустальная ваза, я боюсь ее потерять, и я ее ставлю в шкаф, чтобы ее случайно не разбили. Она вроде как бы есть, а на самом деле ее у меня уже нет: я ею не пользуюсь.

И жизнью, коль нам дана, надо пользоваться. А не бояться терять. Что-что, а смерти бояться нельзя. Пока я жив, нет смерти. Я помер – так меня нет, и все. Я же даже пожаловаться никому не смогу. А тот, кто боится помереть, он уже мертвец.

Ко мне очень часто обращаются с такой жалобой: «Я еще не старый, а боюсь сойти с ума». Я говорю: «Чего ты боишься, то обязательно произойдет». Так я разными примерами пытаюсь вам доказать важность мышления в нашей жизни. Для нас закон – развивать мышление. Волку книжки читать не нужно. Свинье не нужно думать. У них нет соответствующих анатомических структур. А нам нужно обязательно. Орган, который не развивается, атрофируется. Мышцы не развиваете – меньше станут, лежите – позвоночник ослабнет. А с нервной системой все хорошо. Вы можете бездельничать, а вес мозга не изменится. Поэтому его можно всегда раскочегарить. Это жизненно важный орган.

Совет. Помните: чего вы боитесь, то обязательно произойдет! Нельзя бояться потерь.

Задание

Перечислите ваши потери. Что или кого вы потеряли навсегда? О чем больше всего жалеете?

7 правило

Внутреннее богатство человека, его знания и ум – важнее и ценнее любого имущества

Как можно обойти законы природы, которые не знают исключений? Часто спрашиваю женщин: как вы можете жить счастливо, если выходите замуж за «дешевого» человека и за пару лет хотите его сделать «дорогим»? Научитесь мыслить философски и политэкономически, чтобы принимать правильные решения. Если бы мужчина женился на женщине, у которой своего капитала было столько же, сколько своего, то у них бы не было проблем. Также счастливы те семьи, где не просто имеют имущество, а умеют зарабатывать. Потому что если вы имеете имущество, но не умеете зарабатывать, вы его потеряете рано или поздно.

Была у меня на приеме Надежда М. Ее муж возглавлял фирму, но фактически она всем заправляла. Но у них произошел конфликт, и муж ей сказал: «Я тебя обдеру». Я спросил у Нади: «Ты зарабатывать умеешь? Умеешь. Никакое тебе имущество не надо». Она уехала из Сочи в Питер и оставила мужу все магазины, которые у нее были. Он разорился, а она снова развернулась.

…В дни завоевания персами греческого города Приены за толпой беглецов, еле тащивших на себе тяжелое имущество, шел налегке мудрец Биант. Он говорил: «Все свое ношу с собой». В итоге беженцы растеряли свое добро, а Биант кормил их тем, что ему давали жители городов и осел, где он читал проповеди.

Совет. Счастливы те семьи, где не просто имеют имущество, а умеют зарабатывать. Поэтому развивайте свое мастерство и ум.

Задание

Перечислите самые ценные для вас вещи, с которыми бы вы никогда не расстались.

8 правило

Если появились разногласия по одному вопросу, переведите проблему в цифры

Я уверен – все должно иметь цифры. Нет цифер – нет явления. Многие возмущаются. Правда, что нет правды? Это субъективное решение – нет правды. Нет справедливости? И несправедливости тоже нет. Это мы так решили для себя. Несправедливость – это когда вы для себя терпите убыток. А когда вы от несправедливости получаете прибыль, то вы ее даже не замечаете. С точки зрения бомжей, жизнь у которых не удалась, у большинства из вас были достаточно состоятельные родители, которые, какими бы плохими они ни были, дали вам образование и т. д. И бомж рассуждает так: «Это несправедливо! Если бы я попал в такие условия, я бы еще больше преуспел».

…Чем отличается правда от истины? У правды цифры нет, а у истины есть. И поэтому я всегда советую – переведите все в цифры. Например, для тренера по баскетболу я – маленький, и он правду сказал. Для тренера, который готовит жокеев, я – высокий. Для кого-то – средний рост. И все правду говорят. Истина одна: у меня рост 172 см. Все. Все споры прекратились. Правда, в зависимости от точности инструмента, один мой рост намеряет 172,05, а другой – 172,051. Небольшие расхождения. В общем, нет цифры – нет реальности. А любовь – это реальность. Любовь можно выразить в цифрах – насколько увеличилась зарплата, насколько повысился социальный статус и т. д.

Совет. Поэтому я всегда говорю: доведите все до цифры. И тогда исчезнут все разногласия.

Задание

Перечислите, что вам кажется несправедливым – в мире вообще и по отношению к себе в частности.

9 правило

Когда общаетесь с профессионалом, считайте его лучшим, иначе наживете врага

Есть такие понятия – лидерство и антилидерство. Последнее – это пропаганда и агитация. Агитация – когда «против». А пропаганда – когда «за». Поэтому когда мне задают вопросы, они носят оттенок пропаганды или агитации. Пропаганды – когда помогают мне раскрыть тему. С твоей помощью я ответил на вопрос, сам бы до него не дошел. Агитация – когда вопрос уводит от темы. Типа – «а вы знакомы с работой какого-то автора?» Это агитация против меня и «за» другого работника. Большой радости это не приносит. Но я – тренированный человек, меня это не заденет. А если вы общаетесь с каким-то писателем, то считайте его лучшим: «Я вашу работу прочла, мне стало все ясно…» А когда вы говорите: «Прочтите Луизу Хей, это настоящий писатель», – тогда вы будете наживать себе врага.

К сожалению, нас воспитали плохо, а самое главное, что нас не научили соображать. В мозге – 200 миллиардов клеток. А вся информация ученого-энциклопедиста поместилась бы на 6000 клетках. И вообще, нервная система не знает, что такое утомление. Мозг берет из организма 20 % энергии. И надо заниматься физкультурой, иначе будете плохо соображать. С простыми вопросами еще справитесь, а со сложными – вряд ли. Не потому, что мозг плохой, а потому что энергии мало.

Совет. Никогда не сравнивайте человека с кем-то другим – считайте его самым лучшим.

Задание

Какие качества характера вы хотели бы в себе воспитать, чтобы быть лидером?

10 правило

Всегда давайте оценку своим делам, анализируйте свою жизнь – для «отчета» на небесах

Я знаю, кто больше всех боится смерти. Бездельники. Что бы они ни делали, неразвивающиеся люди очень боятся смерти. Почему? Перед Богом надо потом отчитаться. А отчитываться нечем. Ничего не сделано. Правда, я атеист, но все же иногда задумываюсь о вечном… Как библейские мудрецы говорили: когда помрешь, Бог тебя не спросит, как часто ты в церковь ходил. Он спросит, как ты вел свои дела. Поэтому нужно определить – верите вы в Бога или нет? Если верите, вы ведете свои дела, не откладывая в долгий ящик, заботясь о сегодняшнем дне. Поэтому всех будут судить – несмотря на то, верите вы в Бога или нет. Я вот тоже недавно озаботился и спросил себя: а как я вел свои дела? Знаете, помогает привести свои дела в порядок, жизнь проанализировать. Я посмотрел, какие я написал книжки. Расставил их – получилась целая полка, и даже больше. Некоторые книги сейчас уже отодвинуты вглубь полки. И я подумал, что мне есть, чем перед Богом отчитаться.

Кстати, у меня была серьезная операция. Что значит операция? Это маленькая смерть. Наркоз же дают. И я думаю, как раз во время операции я побывал на том свете, Бог посмотрел на мои дела и отпустил меня. Сказал: поживи еще.

Совет. Однако на Бога надейся, а сам не плошай: я каждый год обследуюсь.

Задание

Что бы вы сказали Богу, если бы встретились с ним? Что попросили бы? На что пожаловались бы?

Послесловие

Итак, вы поняли, как стать успешным человеком? Еще раз обозначим главные пункты:

1. Понять свое призвание: что вы можете, что вы хотите, на что вы способны?

2. Найти работу, которая приносила бы не только удовлетворение и радость, но и хорошие деньги, на которые вы смогли бы жить, не думая каждый день о куске хлеба.

Надеюсь, что советы Михаила Литвака о том, как разбогатеть, как лучше организовать бизнес, как выбрать нужную специальность, как вести себя с руководством, как быстро подняться по карьерной лестнице, – вам точно помогли. Но Мастер настаивает: главное – это любить свое дело. Ведь как говорил Конфуций: «Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни».

Главное в любом деле – игра, учеба и труд

1 шаг к успеху Любите себя

1 правило

Уважайте законы – божьи, природные, тогда будете уверенно идти по жизни

2 правило

Настоящее развитие – это переход в другое качество

3 правило

Если вы начнете деградировать, то не остановите этот процесс до конца жизни

4 правило

Кто ничем не рискует, тот рискует всем

5 правило

Свои лучшие достижения надо форсировать в 25 лет, но и в 50 лет не поздно

6 правило

Когда у человека ничего не меняется много лет – он начинает ходить по кругу

7 правило

Если жить по законам природы, то даже от боли можно получать оргазм

8 правило

В жизни каждого из нас поджидают кризисы

9 правило

У самого большого руководителя тоже есть начальник – Господь Бог

10 правило

Не спорь с властью и занимайся своими делами – целее будешь

11 правило

Если с юности ставишь высокую цель, то избежишь соблазнов и сомнительных знакомств

12 правило

Для собственного благополучия вовремя снимай стресс

2 шаг к успеху Любите труд

1 правило

Шеф должен быть непредсказуем на 20 процентов

2 правило

Никогда не думайте о том, что ваше дело может не получиться, надо пробовать

3 правило

Все свои результаты оценивайте только на пять с плюсом

4 правило

Четко формулируйте свои желания

5 правило

Идите к своей цели методично – со ступеньки на ступеньку

6 правило

Жесткие команды дают быстрый эффект, но развращают

7 правило

Если вы мало зарабатываете, значит, вы просто плохой специалист

8 правило

Не ищите врагов – меняйте себя

3 шаг к успеху Любите общение

1 правило

Выступая, делая доклад, вы должны петь как соловей – не глядя в текст

2 правило

Вести переговоры один на один сложнее, чем выступать на публике

3 правило

Не перегружайте доклад пунктами – вас не будут слушать

4 правило

Любой доклад выслушают, если в нем будет немного о сексе, деньгах и скандалах

5 правило

Придумывай оригинальную рекламу своему делу или лекции – народ валом повалит

6 правило

Изучите два варианта лекций Литвака

7 правило

Когда вы становитесь хорошим оратором, то приближаетесь к богу (история ораторства)

Оригинальная лекция о вреде курения, алкоголизма и наркомании

* * *

* * *

4 шаг к успеху Любите людей

1 правило

Для того чтобы разобраться в отношениях с окружающими, изучите теории Берна и Карпмана

2 правило

Не запутайтесь в ролях преследователя, жертвы и спасателя

3 правило

Если предлагают бескорыстную услугу, значит, в ответ потребуют «душу»

4 правило

Никогда не давайте советов друзьям и подругам – будете виноватой (-ым)

5 правило

Никогда не делайте чужую работу – вами могут остаться недовольными все

6 правило

Быстро расплачивайтесь за всякую безвозмездную услугу, чтобы не оставаться в долгу

7 правило

Откажитесь от судьбы завоевателя мира – будете несчастным и одиноким

8 правило

По-настоящему щедрый человек не знает, что он оказывает благодеяние

9 правило

Не попадайте в «треугольник судьбы» – будьте самостоятельными в своем движении

1 шаг к успеху
Любите себя

2 шаг к успеху
Любите труд

3 шаг к успеху
Любите общение

4 шаг к успеху
Любите людей

5 шаг к успеху
Любите порядок