|
|
О Искатели Истины, большие и маленькие!
Имейте в виду: большинство недоразумений в окружающем нас мире случаются как раз из-за нашего различного понимания одних и тех же вещей.
Вот та же бюрократу (буквально - "столоуправление", хотя чаще смахивает на какое-то "столоверчение") существует везде и всюду.
Только в одних странах бюрократов называют госслужащими, полагая, что они служат своему государству. А вот в других государствах эти бюрократы считаются служащими гражданскими, то есть служащими своим согражданам.
Почувствуйте разницу - служить всему государству в целом или каждому гражданину в отдельности7!
Это пример манипуляции конкретными словами. Вообще-то понятие это довольно широкое, и многие знакомы с ним отнюдь не в политико-экономическом смысле.
Происходит оно от латинского словечка manipulus -"горсть" А означать может, например, и движение рук ("руковождение"?!), и ловкость рук фокусника, и мошенническую проделку.
Даже в домашней жизни присутствуют варианты производства манипуляций. Жена крутит мужем, муж делает жалкую попытку справиться с женой, а теща командует ими обоими..
Может быть, из-за кажущейся прозрачности этого понятия многие практически не разделяют понятия "манипулирование" и "управление".
Разницу в этих понятиях легче заметить, если рассмотреть некоторые основы управления.
Директор-управитель, вне всякой зависимости от личного желания, просто вынужден "купаться" в организационных трудностях.
Он должен уметь управлять производством (товаров или услуг) - и при -этом не бояться что-то терять или кого-то увольнять. Ну и, само собой, приобретать все возможное и нужное - будь это "что" или "кто".
А еще ему приходится потеть над воплощениями своих решений и созидать то, что далеко не все могут. И это уже зависит от умения сочетать свои стремления к прибыли с воспитанием коллектива... и самого себя.
Основная организационно-кадровая задача "главнокомандующего" - почаще хвалить своих ближайших помощников (чтобы у них развилась "звездная болезнь"!).
А свои мысли можно выдавать им так, чтобы они были искренне уверены, что являются вашими соавторами.
Сотрудник, принявший вашу идею как свою воплотит ее стократ лучше, чем чисто начальственную, навязанную ему "из-под папки". 8едь она уже стала частичкой его, мыслей, его профессиональной инициативой.
И вам останется только поддерживать и хвалить подчиненного за инициативу...
...А он призадумается; стоит ли работать с таким тупым руководителем, у которого и идей-то своих нет? И живо вас подсидит и вышвырнет из бизнеса!"
Хвалить такого помощника придется громко и прилюдно (себя можно тихо и внутренне): "Ах, каких я вырастил молодцов - инициативных да вдумчивых!"
Впрочем, и ругать подчиненных руководство тоже должно, но по очень конкретным поводам и как можно реже.
Ибо нем больше у подчиненных поводов для огорчений и критического анализа, тем больше и сомнений в мудрости вашего руководства.
Имений поэтому вызывайте подчиненного "на ковер" -не более восьми раз задень.
Вот вам и готовый список способов…
Вначале достаете своего сотрудника по телефонов три часа утра.
Потом обязательно подождите, когда он зайдет в туалет, и снова позвоните.
Следующая взбучка - когда он едет за рулем. Дорога На работу не должна быть скучной!
На входе в офис, поставьте своего секретаря, чтобы он встретил вашего работника хлебом-солью, да по красной дорожке препроводил к вам на ковер.
Далее - обязательный отдых. Да не ему, а вам!
После обеда вспомните своему подчиненному все его упущения за все время работы, пройдитесь дорожным катком по его настроению!
И только после этого дайте ему немножко поработать!
А перед, концом рабочего дня не забудьте устроить взбучку за сегодняшние промахи.
В полночь устройте контрольную проверку настроения и работоспособности. После этого пожелайте ему спокойной ночи. Хвалить-то тоже надо когда-нибудь!
По идее, если рассматривать организацию пусть как временную, но все же семью, начальник должен быть форменным "отцом родным" - строгим и требовательным, но не свирепым.
Говорят, такими на деле были для солдат Суворов и Кутузов
Но не будем забывать, что они-то были не только полководцами, а еще и графьями - князьями, уже в силу своих титулов стоявшими над "серой скотинкой" - крестьянами в солдатских шинелях. Тут можно было и "поотцовствовать" маленько.
Современный же руководитель, как правило, находится в иных условиях, а происхождением благородным, как правило, не озабочен.
Поэтому ему надо свою внешнюю, показную строгость хотя бы временами подкреплять и натуральной жестокостью в сочетании со вполне реальными карательными мерами
Разумеется, кары должны быть хоть и строгими, но справедливыми - и тогда никто не сочтет, что грозный вид - это только маска, а страшные угрозы - пустой звон.
Это уже управление на грани манипуляции Оно требует собранности и точности чуть перегнешь - вот ты уже и волк в овечьей шкуре, недодавишь - и станешь манной кашей в тигриных полосках
Впрочем, в крупных организациях подчиненные низших рангов с руководством и не сталкиваются для передачи информации сверху вниз и, если понадобится, обратно существует штат замов, помощников и прочих промежуточных звеньев.
Сам же руководитель обязан "руками водить" (не успели еще забыть, что может значить "манипуляция"?) - то есть указывать всем прочим стратегические направления действия. А на тактические разработки и все остальное у него помощники есть.
Вот с них пусть народ и спрашивает за все промахи в руководстве.
А о самом руководителе коллектив должен знать и помнить только положительное.
Правда, это все касается Руководителя с большой буквы.
А вот у горе-менеджера с нешироким горизонтом и недостатком управленческих талантов возможная сфера применения доступных ему методов управления мала, тесна и неудобна.
И там, где его умения не хватает, в ход идет манипуляция.
Грань между обычным управленческим воздействием и манипулированием провести сложно - она порою зависит лишь от поставленных целей и применяемых для их достижения методов.
Обворовал одного человека - посадили! Обворовал целый народ - медальку дали!
Манипулирование - это способ незаметно склонить человека к словам и поступкам, выгодным кому-то одному, но не обязательно также и ему самому.
Как правило, манипулятор (это же значит "фокусник"!) неплохо разбирается в людях и умело использует слабости своих жертв.
Иногда попадаются такие "мастера жанра", что, может быть, лучше и не восставать против их инициативы, а просто любоваться такой мастерской работой.
Пышнотелая торговка жалуется, что в автобусе ее обокрали.
- А куда вы прячете деньги? - спрашивает комиссар полиции.
- В кармане под платьем.
- Под платьем? И вы ничего не почувствовали?!
- Я подумала, что мне хотят сделать приятное...
Манипулятор может воздействовать на вас как активно, так и пассивно.
В первом случае этот "фокусник" избирает агрессивную и наступательную тактику, во втором - прикидывается "простачком", "божьей овечкой" или "козлом отпущения".
Не тратьте, время на попытки точно определить, каким именно способом на вас пытаются оказать влияние. Гораздо главнее понять, что такие попытки предпринимаются!
Поэтому в ходе общения следите не только за собеседником, "о и за собой.
Если вдруг ваши мысли почему-то отклонятся не в нужной вам направлении - это, скорее всего, признак манипуляции.
Имейте в виду: произойти это может совсем - совсем не "вдруг"! Манипуляторы по-своему ценят своих жертв - как пауки мух: ведь именно "жертвенной" кровью (способностями, инициативой) они и питаются.
Поэтому внимательно следите: не пьет ли кто-нибудь вашу трудовую кровушку и не жиреет ли он на вашем горбу?
Манипуляторам же весьма часто свойственно перекладывать ответственность на плечи других, а заслуги присваивать себе.
Говорят, такими способностями в совершенстве владел Вальтер Шелленберг - один из немногих "спецслужбистов" Третьего рейха, так и не попавшийся в руки совсем никому - ни "совкам", "ни янки", ни целому Нюрнбергскому трибуналу.
Часто встречается ситуации, когда работнику поручают что-либо быстро выполнить сверх ранних договоренностей.
Подготовить совместный доклад на тему "Катание шарика навозным жуком в политике межгосударственных отношений"!
При этом ему говорят, что он один-единственный, кто способен с этим справиться. И сделать-то все обычно требуется с европейским качеством и за три рубля!
Возможно и противоположное. Воздействуя на совестливого человека, манипулятор имитирует свою полную беспомощность. "Жертва" вынуждена сама взяться за дело, понимая, что иначе все действительно рухнет.
Конкретных способов манипуляции можно насчитать сотни.
Часто манипуляторы используют силовое давление или, напротив, оказывают неожиданные любезности (от которых мы так отвыкли, ТАК отвыкли!).
Поэтому неоправданное ситуацией агрессивное или чересчур любезное поведение должно настораживать предпринимателя!
Манипуляторы часто резко усиливало? проявление собственных эмоций. Скажем, в сугубо деловом разговоре вдруг пытаются вызвать сочувствие (говоря, что буквально час назад сорвались с психиатрички!), напугать или рассмешить ДО КОЛИК.
Завуалированные угрозы и неуместные похвалы, попытки включения в деловые отношения элементов1 панибратства -явный признак такого воздействия.
Весьма распространен и другой прием: искусственное создание дефицита времени, отпущенного на принятие решения.
Чтобы обнаружить, прием ли это, нужно выяснить, из-за чего же именно так не хватает времени. Если серьезных причин не обнаружится, значит, скорее всего это попытка управлять вами.
Иногда эффективным приемом оказывается затягивание переговоров. Например, чтобы получить необходимую только одной стороне паузу, кто-то может как бы нечаянно опрокинуть воду на стол. А пока будут вытирать воду, подоспеет долгожданный курьер* или E-mail, или начальник охраны...
Нередко манипуляторы пытаются также сузить круг обсуждаемых вопросов, постоянно возвращаясь к одному и тому же. При этом они то и дело пользуются схожими формулировками - а это сигнал тревоги для вас!
Еще один способ - "метод сэндвича", когда манипулятор в начале и в конце беседы говорит вещи незначительные или весьма позитивные; а все нежелательные аспекты укладывает в середину разговора.
В результате умелой манипуляции собеседник автоматически соглашается с совершенно невыгодными ему предложениями.
Американец, англичанин и русский поспорили, кто сможет по-честному заставить кошку есть горчицу. Американец просто схватил животное и затолкал все содержимое банки в пасть.
- Это насилие, - возразил русский. .
Англичанин натолкал горчицы между двумя кусками колбасы и отдал кошке.
- Это обман, - заметил русский. А сам взял и густо намазал горчицей у кошки под хвостом.
Та жутко заорала и принялась вылизываться.
- Вот видите! - обрадовался русский. -
Добровольно и с песней!
Например, в вашем доме появляется человек, предлагающий бытовую технику.
Радостно и бодро он разъясняет преимущества эксклюзивного чудо-тойара. И вдалбливает в вашу голову, что в магазинах такие фантастические веши не продаются, они есть только у него!
Вы, чтобы избавиться от прилипалы, спрашиваете: "Сколько это стоит?" Вам-то все равно, какую сумму он назовет, нужен лишь повод поскорее выставить его за дверь!
Продавец, гладя на вас с глубочайшим уважением, молвит: "Для вас это дороговато!"
Что произошло? Задеты ваши амбиции!
А молодой человек, не обращая ни на что внимания, продолжает расхваливать и демонстрировать свое фирменный чудо-товар.
Вы аккуратно делаете еще одну попытку: "Ну скажите, сколько стоит?!" А сами думаете: "Ну говори быстрее, гад, а я отвечу, что нет у меня таких денег!"
А он: "До-о-рого!"
Теперь вас уже унизили! Вас недооценили!
Исходя из своего финансового положения, вы начинаете думать, что для вас означает понятие "дорого", и определяете сумму. Определив сумму, приходите в ужас. Чтобы подтвердить свои выводы, переспрашиваете еще раз: "СКОЛЬКО?!"
А в ответ слышите: "Мы к этому вопросу еще вернемся, но сначала я продемонстрирую вам остальные достоинства..."
И продолжается бу-бу-бу, ме-ме-ме...
Вы уже потеряли всяческое терпевшее страстно желаете его выгнать. И приходите к мысли, что ради своего спокойствия готовы оплатить даже то, что для вас является дорогим.
Последний раз спрашиваете: "Ну скажи, в конце-то концов, СКОЛЬКО?!"
И он, расстелив перед вами скатерть из больших буклетов, достает малюю-ю-юсенькую бумажечку, на которой пишет цифру микроскопических размеров.
БА-А! И этот нищий придурок столько часов перед вами расстилался из-за какой-то мизерной суммы по сравнению с той, что вы считаете "дорого"?!
Радостно сообщаете: "Покупаю!" Цель покупки - сделать так, чтобы он исчез!
Через несколько дней узнаете, что ваше "эксклюзивное чудо" в магазинах действительно отсутствует, но только потому, что там его никто не берет. И между прочим, приобрели вы его втридорога.
Приблизительно такие принципики, принципы, принципища действуют во всем и везде. Ив бизнесе - в том числе.
Мораль сей басни: знание - сила!
Манипулятор, как правило, знает об интересующем его предмете больше или лучше вас. Но вас-то он старается убедить, что на деле все наоборот и по текущему делу главный эксперт из вас Двоих - это, разумеется, вы!
И самоуверенный человек оказывается в плену у собственных амбиций!
Так что лучше заранее уважать возможную квалификацию собеседника. Если этого не делать, легко пропустить момент, когда вами начнут манипулировать всерьез- и примутся раскручивать на большие деньги - и тогда ваше участие в этой чужой инициативе обойдется действительно "дорого"!
Ну и как же защититься от -подобных манипуляций?
Первый метод - пассивный. Принимайте условия игры, но в ее рамках увеличивайте дистанцию между собой и манипулятором - избегайте общения с ним, ставьте под сомнение его идеи.
Можно, к примеру, подружиться с. манипулятором, (сделайте ему тайский массаж!) или демонстративно проигнорировать его предложения, выставив взамен свои -г куща более глупые и неприемлемые.
Второй метод - активное противостояние" неприятие правил игры и даже разоблачение приемов манипулирования.
Тут уж вместо тайского массажа скорее подойдут китайские пинки по его самолюбию и позвоночнику!
Ах, наконец-то попался, агент 002!
Можно, примеру, попробовать с интонацией недоверия уточнить какой-нибудь вопрос или .задать вопрос, в лоб: "А зачем вы все это мне говорите?"
Самый простой и надежный ход - заранее изучить собеседника, чтобы точно понять его намерения.
Которые могут вам показаться очень неприятными!
Например, если человек жаден, он стремится сэкономить деньги. А тщеславный человек может постараться присвоить себе чужие заслуги..
Два банкира поспорили, кто из них по жертвует меньше денег в церкви. Когда мимо них проходил церковный служитель, первый из этих двоих положил "а поднос одну копейку и победоносно посмотрел на другого.
- За двоих, - смиренно произнес второй. И ведь не забыл перекреститься! .
Слоящее всего спрогнозировать поведение самодостаточных и уверенных в себе людей. В общении с ними важно постоянно следить за достижением совместных интересов не в ущерб собственным.
8 детективной литературе описан случай, когда в конце допроса крупного мошенника следователь, спросив: "И это все?", заглянул в ящик стола. Авантюрист занервничал и припомнил еще пару эпизодов.
Так повторилось неоднократно, и всякий раз мошенник, полагая, что в столе хранится подробная справка по всем его подвигам, сознавался во все новых преступлениях.
А в ящике-то лежала... "Война и мир"! И первый раз следователь заглянул туда случайно...
Ну, чем не манипуляция? Хотя в чисто юридическом смысле закон такие методы не приветствует.
Вопросы на сообразительность
1. Что случится, если часто. выполнять - чужую работу?
2. Как объяснить опоздание на деловую встречу, не прибегая к извинениям?
3. Во время деловых переговоров рекомендуется не только самому посматривать на свои часы, но и наблюдать за тем, как это делает собеседник. Для чего?
Варианты ответов
1. а) Привыкнешь к чужой зарплате!
б) Вам будут часто предоставлять такую возможность.
2. а) Поздравить партнеров с праздников, который начался у них при вашем появлении!
б) Сказать ожидавшему, что тот пришел раньше времени.
3. а) Чтобы знать, чьи часы дороже!
б) Чтобы не пропустить момент, когда надо будет закругляться.
Исполнители вашего бреда
He сама компашка бродит;
Это шеф всех за нос водит!
Народное творчество Норбекова
Не сама машина ходит, машинист машину водит.
Народная частушкаРесурсы бывают естественные - это нефть, газ и всякие прочие богатства недр, а также искусственные - построенные здания, созданные машины, и... человеческие.
В отличие от первой категории, все остальные восполнимы: машин понаделаем, урожаи повыращиваем, а люди... А люди у нас, конечно, на первом месте - после кукурузы, как утверждал знаменитый любитель "царицы полей". В общем, незаменимых у нас нет - людей тоже понарожаем.
Но именно люди и составляют тот главный и уникальный "человечий капитал", без которого вообще ничего было бы не нужно - ни шахт, ни дворцов, ни счетов в банках.
Ведь создают "экономические блага" именно люди, да и управляют экономикой тоже вполне человеческие существа - жизнерадостные, обаятельные и умные.
Мое мнение на этот счет противоположное, ноя с ним не согласен!
Из "Заповедей подчиненного"
Поэтому и для нас главная сила, на которую можно опираться на пути к сияющим вершинам своих экономических побед, - это все те же самые люди (других людей - или нелюдей -природа создавать еще не научилась).
В организационно - экономическом смысле люди определяются как "кадры" (которые когда-то "решали все", да и сейчас еще способны на многое).
А кадров - человеков существует только ДВА основных вида: те, которые способны делать поручаемое им дело, и те, которые делать этого не умеют.
Все остальное - это нетипичные явления (гении, которые могут все) или переходные состояния (умеет, но не хочет; не умеет, но строит из себя спеца).
Если вы не хотите сами выполнять за своих подчиненных их работу, то, конечно, нужно приглашать специалиста-профессионала, который "знает сам", как все лучше устроить.
Один архитектор-формалист построил тюрьму, из которой арестанты выходили совершенно свободно. Он, видите ли, не учел специфики здания. За это его поместили в здание, построенное голым и грубым натуралистом.
И. Ильф
Со "спецом" все просто... если только суметь правильно сформулировать для него все желательные для вас особенности его задач.
Впрочем, совсем серьезный профессионал быстро и по-деловому сам вытянет из вас то, что вы на самом деле хотите.
Он задаст четкие и однозначные вопросы, покажет образцы, приведет примеры... и, конечно, определит цену.
А уж цену-то он себе знает (он бесценен! Иногда до такой степени, что даже и копейки не стоит!) и на этом основании может сильно завозражать, если задача будет ставиться по типу "царской воли": "иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что".
Извините, но если я сам знаю, чего хочу, за что я тогда платить - то должен?!
Притча на злобу дня - только что вспомнил!
Жил да был умелец-кузнец. Тихо и спокойно жил с семьей, работал себе потихоньку в кузнеце. На жизнь, и хлеб с маслом хватало.
И вот однажды в его мастерской появился незнакомец.
- Здравствуй, добрый человек! - пробасил он. - Я давно
любуюсь твоей работой и хочу сказать, что производительность твоего труда можно значительно повысить.
- А кто ты? - спросил кузнец.
- Я инженер. Вот скажи, как ты готовишь свои косы?
-Да на глазок!
-А, неправильно, старомодно! У твоего подхода нет научной основы! Сначала надо сделать проект, все просчитать, а уж потом за дело браться. Давай скооперируемся! Ты будешь работать, я - улучшать.
Вот так и появился в кузнице инженер. За ним подтянулись бухгалтера, управленцы, юристы.
И все они стали улучшать труд кузнеца. Советовали, на собрания ходили. Профсоюз время от времени свое веское слово вставлял, но однажды, когда коллектив собрался у кассы, чтобы получить зарплату, увидели, что окошечко закрыто.
Оказалось, кузнец месяц тому назад околел с голодухи.
Так что, прежде чем привлекать для своего дела специалистов, хорошенько подумайте, нужны ли они вам?!
Специалист хоть и "подобен флюсу" в смысле своей односторонности, однако в пределах своей компетенции он реально оценивает собственные силы.
Конечно, почти каждому человеку в принципе по силам справиться практически с любыми задачами - если только речь не идет об установлении мирового рекорда или межпланетном путешествии нагишом.
Но при решении конкретных вопросов квалифицированный сотрудник легко просчитывает реальные исходные условия и возможные последствия своего участия в деле.
И если начальник поставит глупую задачу, разумный и профессионально подготовленный работник найдет весомые аргументы в пользу ее неэффективности или нецелесообразности.
Кто хочет что-либо сделать - находит средства-га кто не хочет - находит причины.
Месопотамская экономическая поговорка.
Зато энергичного и слабоподготовленного новичка можно сразу посылать... "через тернии к звездам". Спец же, в упор не видящий этих "звезд", скорее всего, не захочет сам себя дисквалифицировать на эхом бесполезном буквально бесконечном пути.
Скажем, токарь первого разряда не возьмется за работу, соответствующую пятому разряду. Он наверняка знает, что выйдет один только брак, потому что умения ему пока не хватает.
Но вы-то все равно настаиваете, чтобы он выполнил эту задачу, ведь ее же поставили вы, мудрый и умелый руководитель... какого там разряда-то, а?!
Не исключено, что при такой практике вы вскоре останетесь с одними лишь неспецами. Их ведь очень много, и стоят он и дешево.
К тому же они как павлики Морозовы, всегда готовы на разные подвиги, только вот самооценка у них часто завышена.
Если у вас есть свободное от дел время, можно лично заняться профессиональной переподготовкой этих кадров или их педагогическим воспитанием.
Но все же лучше (если только ваша фамилия не Макаренко или Песталоцци) поставить между собою и новичком кого-то из наставников-подмастерьев (вы-то сами, конечно уж. Мастер!).
Привлекает в этой категории сотрудников то, что из лучшей их части за пару лет можно вырастить неплохих профессионалов. И уже своих собственных, таких понятливых и предсказуемых.
Такие сотрудники, хотя бы в благодарность за свое обучение и становление как деловых людей, будут верны вашим идеям куда более, чем всякие "летуны".
Лирическое отступление! Бойтесь тех, кто много раз "разводился"! Это касается и работы, и семейной жизни. У этих людей что-то такое с головой, что ремонту не подлежит.
Какие бы им хорошие условия ни создавали, у них срабатывает рефлекс "ню-ню".
Возьмете такого на работу и в списке организаций, из которых он собирается уходить, скоро появится и ваша.
Наш родной руководитель может не без основания опасаться - как бы этот очень хороший специалист, такой грамотный и шибко умный, не перевел на себя и весь бизнес.
И на российских просторах случались примеры, когда, вернувшись из отпуска или командировки, руководитель вдруг обнаруживал, что командует парадом уж не он, а тот из его команды, кто быстро научился справляться с делами самостоятельно.
Работая в Москве и в других городах мира, я много раз убеждался и до сих пор убеждаюсь в одной вещи. У меня, можно сказать, возник превосходный нюх на определенное поведение таких людей.
Они, получая свои первые большие деньги, в большинстве случаев говорят: "Боже! Я не могу взять такую сумму! Мой труд столько не стоит! Я столько денег никогда в руках не держал!" - и далее по тексту что-то в этом роде.
Проходят месяцы, год-два. Их зарплаты безгранично увеличиваются, особенно по сравнению с той, с которой ко мне пришли. И дальше по схеме начинает проявляться их жадность. А жадности, как мы с вами знаем, у всех хоть отбавляй, причем в разной культурной упаковке!
Потребность в деньгах у них развивается в геометрической прогрессии, которую уже ничем не возможно остановить.
Им мало, мало, мало всегда и еще малее!..
И они начинают чувствовать, потом думать, а, потом твердо знать, что вся организация держится благодаря именно его или ее труду.
Ну, одним словом, JOHH себя чувствуют если не пупом земли, но тем, что чуть-чуть ниже - точно.
Наступит момент, когда для удовлетворения их морально-материальных желаний не хватит ничего, даже чужой жизни.
Резюме: всегда отслеживайте, всегда анализируйте мнение вашего сотрудника о себе.
Если он считает, что он умнее вас, поставьте ему диагноз и "лечите" по схеме: моментальный улет данного специалиста из вашей организации.
Что-либо другое здесь бесполезно.
Источником этой заразной болезни являетесь вы сами, ваша сердобольность, ваше желание, чтобы сотрудник жил так же, как вы, или даже лучше, чем вы.
Эта прекрасная идея! Но, поощряя жадность начинающих и тех людей, у кого нет иммунитета в богатству, вы в первую очередь губите самого себя.
Как в стоячей воде черти водятся, так и ваша организация, если не будет освобождаться от людей с непомерными и неуемными желаниями, превратится в болото.
Следите за тем, чтобы ваша фирма была рекой и с обязательной нормальной текучкой кадров.
А вот когда самородки будут возникать в жизни вашей организации, держитесь за них руками и ногами и назначьте им зарплаты сколько душе вашей угодно, хоть в 10 раз больше, чем самому себе.
И это вернется вам сторицей!
Но если "вампиры", кровососы, блошки и особенно лобковые вошки с кандидатскими диссертациями в вашей организации появятся и вы их вовремя не ликвидируете, останетесь в чем мать родила.
Так что думайте.
От правильности выбора помощников и исполнителей зависят и перспективы вашего дела. o Либо потери времени на взаимные претензии, либо надежность и стабильность предприятия.
На формирование, обучение, социальные программы и подготовку резерва своего трудового коллектива начальнику придется тратить не менее половины своего рабочего времени!
Только в жизни почему-то на это уходит ВСЕ ВРЕМЯ...
Если исполнитель чувствует заботу руководства о себе, свою защищённость в квартирных, пенсионных и финансовых вопросах, то ему не останется ничего, кроме как заниматься только работой.
Причем даже не на вас, а для вас; o И работать, естественно, эффективно - так, как вы его научили.
Умейте оценивать это по достоинству! КАДРЫ, как говорилось когда - то, РЕШАЮТ ВСЕ!
А отсутствие кадров лишает всего...
А теперь поговорим о том, где и кик эти самые кадры искать.
Вы скажете: "Среда друзей?"
Молодчина, вы просто умница оконченная!
Прежде чем приступать к созданию компании со знакомыми и друзьями, вам следует на каждого из них повесить ценник - за сколько каждого из них вы могли бы продать! Узнайте, сколько стоит ваша дружба.
Не забудьте поинтересоваться, сколько у.е. вы фонте в их глазах. У дружбы и бизнеса свои законы и цены.
Работая с друзьями, нельзя продавать их слишком дешево.
А вот сейчас закройте глаза. Мысленно устроим аукцион друзей. С какой суммы у вас начались бы размышления "продать не продать"?
На лоте - ваш друг. Начинаем торги!
Удар молотка - БУМС!!!
Доллар-раз!
Сто-раз!
Пятьсот тысяч - раз!
Пятьсот две тысячи - два!
А-а-х, дама в красном предлагает миллион!
Миллион - раз!
Миллион - два!
...миллионов!
Раз! - молоточком!
Два! - кувалдочкой!
Три! - бетонодробилочкой!
ПРОДАНО!!!
НУ НАКОНЕЦ-ТО!!! Продали!!!
Со спокойной совестью заглядываем на следующую страницу!
Запомните навсегда: работников вы можете найти сколько угодно, а вот друзья встречаются в природе в очень небольших количествах.' Я за всю свою жизнь вы их можете найти всего несколько "штук". И то если крупно повезет!
А раз это редкий вид, занесенный в Красную книгу как исключительный алмаз, - не продешевите!
Мой совет: дружбу лучше всего передавать по наследству своим детям и внукам, потому что с каждым годом на лондонской бирже цена на этот "товар" повышается.
Дружба - это товар, стоимость которого постоянно повышается! Даже по сегодняшним расценкам его уже невозможно купить и продать ни за какие деньги!
Значит, мы с вами решили: с друзьями не работать. Хотя исключения всегда бывают. Решайте и рискуйте сами.
Та-а-к... Кто у нас еще остался? О-о-о! Родственники!
Сказав "О", сразу же вспомнил старый-престарый анекдот.
Раввин ученику:
- Ты даже близко не подходи к тем людям, которые пьют вино, - этим носителям греха! Ни в коем случае не думай курить эту мерзость - трубку! Обходи блудниц далеко-далеко стороной! О! О! О!
Ученик:
- Раввин, огромное спасибо за знания! Я понял, буду следовать всему, что вы сказали! Но можно вопрос? Ваш скромный слуга не понял, что означает это восклицание "О! О! О!"
- А-а-а, я просто вспомнил, где оставил свою трубку!
Значит, О! Вы хотите принять на работу родственников. Они все поймут, они никогда вас не предадут, они всегда за вас, только за вас и только за счет вас!
Это прекрасная идея!
Но...
Есть ли у вас столько денег, чтобы платить им? Родственник: - это должность, и, между прочим, очень высокооплачиваемая!
Дело, созданное с помощью родственников, если, конечно, они не евреи, часто разрушается.
Раз уж мы здесь коснулись национальности, хотел бы без шуток, шутя высказать уважение ко всем народам, У каждого из них есть чему поучиться!
Бизнесу, науки и хитрости. - у евреев. Гордости и чести - у грузинов. Честности, пунктуальности и скупости у немцев. Жизнерадостности и безалаберности - у латиноамериканцев. Дотошности и трудолюбию - у японцев Умению много вкалывать за маленькую зарплату - у китайцев. Широте души и доброй зависти - у русских!
Написав про всех, не мог не остановиться на той национальности, которая значится у меня в свидетельстве о рождении!
Когда узбека спрашивают, как у него дела, он всегда отвечает: "Слава богу, хорошо!"
Со стороны это может показаться абсурдным, но, даже встречаясь у изголовья усопшего, на вопрос: "Как самочувствие и настроение?" - узбек говорит: "Худога шукур яхши!" - то есть "Слава богу, прекрасно!"
Узбеки при любой трудности рефлекторно довольны жизнью!
Мы, кажется, отошли в сторону. Возвращаемся назад к нашим баранам, то есть родственникам!
Родственные отношения использовать можно и даже нужно, если вы хотите открыть малю-ю-юсенькую артель или лавочку. Там родственные отношения незаменимы.
Но если вы решили создать компанию всемирную, то здесь родственные связи могут стать помехой. Потому что родственники - это "диагноз дурдома"!
Во время распределения обязанностей и предъявления требований они всегда заслужённо просят дать скидку на умственную отсталость и низкую работоспособность.
А представьте, что будет, если часть вашего еще непрославленного трудового сообщества будет опираться на умственно отсталых инвалидов?
Вы скажете: "Ну ты даешь!!! И-с кем теперь работать-то? С супругой, что ли? Или с благоверным?!!"
На что отвечу: муж и жена в одном месте ещё ка-а-к могут работать!
Из них получается удивительный коллектив сплоченный, помогающий друг другу во всем, поддерживающий! Но на этом все и заканчивается!
В коллективе, где вместе работают муж и жена, редко бывает больше двух человек! Но бывает. ..o
Здесь есть опасность...
Если вы решили работать вместе, значит, какали исподволь претворять в жизнь свои мечты и грезы о разводе!
Синдром закрытого пространства еще никто не отменял!
Как вы себя чувствуете, если 24 часа в сутки находитесь в кухне? УЖАС!
Каков у вас аппетит? Какова ваша реакция на запахи?
Даже самые сильные люди, которых отправляют в специальную камеру, имитирующую космические полеты, после определенного срока начинают ломаться, ненавидеть находящихся рядом коллег, впадают в глубокие депрессии.
Так и в супружеских отношениях. Здесь о любви речь вообще не идет.
Через какое-то время супруги начинают ненавидеть друг друга. За что - находят. А иногда доходят даже до рукоприкладства. И каждый с поэтической мечтой - растерзать другого в клочья. Какая уж тут любовь?!
Вы этого хотите, желая вместе работать?!
Семья превыше всего, родные мои! Пусть ваша супруга или супруг чем угодно занимается, но только не в вашей организации.
Дети должны расти и взрослеть рядом с родителями! А вы хотите их этого лишить?
Все богатства и слава мира, поставленные на одну чашу весов, не могут перевесить другую чашу с одной слезинкой сирот при живых родителях!
Любимые жены и кандидаты в них!
Коротенький экскурс в мир слабостей мужчин.
У них есть одна очень интересная особенность. Многие из вас ее, наверное, знают, а те, кто еще с ней не познано" милея, просто возьмите на вооружение. Ох, как может понадобиться!
Мужчин воспитывают так, чтобы они были крепки, сильны, могущественны и непоколебимы, как скала. Но в скалах тоже появляются родники, то есть слезы, родимые вы мои!
Оставаться невозмутимым всегда, держать себя в руках при любых обстоятельствах невозможно, и иногда у мужчины появляется желание просто отдохнуть, побыть маленьким мальчиком, поиграть в свои дорогие игрушки.
Всегда быть сильным нельзя.- Это может сломать мужчину. Это опасно для его здоровья.
И в его жизни есть один-единственный человек, при котором он может позволить эту роскошь - ненадолго стать слабым: его вторая половина.
Ему так хочется, чтобы вы вокруг него немножко попорхали! Вот это ему сейчас так необходимо - это есть высший знак доверия и признание в вас своей половины.
Незнание этих особенностей мужчин может привести вас к заблуждению, что ваш муж - самое слабое создание из всех существующих.
Учтите это! Цените это! Будьте благодарны ему за его любовь!
Ну, вот теперь мы более или менее разобрались со всеми дружественно-родственными связями. Их место - в нашей душе, а не на работе!
Итак, следующий вопрос. Так как же все-таки привлекать сотрудников?
1. По объявлению.
2. Через кадровые агентства.
3. Выращивать самому с горшка.
Начнем с рекламных газет, где все предлагается и продается.
Те люди, которые ищут работу через газеты, принадлежат к категории "из рук в руки".
И если вы даете объявление: "Хочу бухгалтера, менеджера, инженера! Очень хочу!" - мгновенно появляется тьма народу, желающего отдаться вам за ваши деньги.
Открываем раздел "Ищу работу".
Читаем: кого тут только нет!!!
"Не бухгалтер, а золотце!"
"Трижды экономист!"
"Офигенный менеджер за охренительные деньги!"
Ассортимент этих объявлений бесконечен?
Встречное объявление: "Требуется опытнейший бухгалтер. Режим работы - год через три".
А почему? Да потому!.. У всего есть подоплека, дорогие мои!
Первое. Если этот человек такой расчудесный специалист, почему у него до сих пор нет собственного дела? Значит, перед вами человек с рабским мышлением!
Второе. Почему он безработный? Нужен ли вам слабый человек, который не может устроить свою жизнь?
Третье. Если он где-то работал, почему ушел оттуда? Нужен ли вам предатель?
Четвертое. Если у него на прежней работе была маленькая зарплата, почему он не улучшал деятельность той организации для увеличения собственных доходов? И за ту же работу, которую он на прежнем месте делал, он требует от вас в три раза больше?
Стоит ли вообще переплачивать тому кто ломанного яйца не стоит?!
Пятое. Не исключено, что и в вашей фирме его может что-то не устроить. И тогда, не успев прийти к вам, он тут же побежит по Проторенной дорожке - он я-явно помнит ту газетку бесплатных объявлений, благодаря которой даром получил большую зарплату.
К хорошее быстро привыкают! Такому человеку постоянно будет казаться, что он достоин большего.
Так что в самый неподходящий момент вы можете увидеть пустой гардероб и надпись на столе: "Хватит жить на одну зарплату! Мой Сутенер нашел лучшего клиента! Адью, не скучай без меня!"
Шестое. Сами додумайтесь!
Седьмое. Не скажу-у!
Восьмое. Секрет фирмы.
Девятое. Одним словом, да забудьте же о них!!! Если не поняли, продолжу объяснения. До тех пор, пока сам не пойму, о чем болтаю.
Ни в коем случае нельзя принимать на работу и тех, кто пришел с улицы и говорит: "Я хочу работать в вашей организации руководителем".
Гоните их в шею, гоните! Это, увидев молодой растущий организм, пришли люди-заразы, люди-блохи, люди-вши. У них есть нюх на то, из какой организации можно сосать кровь.
Ну и к чему мы пришли? Путь привлечения кадров через газеты и журналы закрыт. Среди родственников искать тоже нельзя. Откуда взять кадры? Где искать-то?
Да в том-то и дело! За ними надо охотиться.
Ваши охотничьи угодья:
Бывшие о-очень высокопоставленные чиновники, которые в свое время "ругали жернова, но на сегодняшний день вышли на пенсию. Их знания, опыт и мудрость - это мощная подпорка для вашей болтающейся между умом и мудростью головушки!
Восстановите то признание и уважение, которого они заслуживают. Знайте - их опыт никакими средствами получить невозможно. Большинство из них нуждается в нескольких горе - учениках, таких, как вы.
Разбудите в них желание быть вашим Наставником!
Опасность: вы можете показаться им настоящим лопухом. Вот из-за этого поменьше высовывайте свое мнение, а больше слушайте и наматывайте на ус все глупости, которые они будут говорить.
Следующее. Ищите тех Личностей, которые достигли в бизнесе больших высот. Вот к ним постарайтесь присосаться. Станьте нахальной бессовестной пиявкой-шпионом во имя приобретения знаний!
Здесь нет ничего плохого. Да, я понимаю, на начальных порах вы для этих людей не представляете абсолютно никакого интереса. Но со временем они поймут, что их мнения и взгляды не тонут в вакууме, который находится между вашими ушами.
Прежде чем подходить к ним, особенно, уважаемые европейцы, вспомните, каким 'священным понятием было ученичество и наставничество.
Если вы считаете и уверены, что за каждое знание, которое вы берете от этих личностей, вы до конца своей жизни можете быть благодарны им, только тогда подойдете к ним.
Ищите среди студентов. Знания есть, ума не достаточно, энтузиазма - хоть отбавляй, а опыта - никакого.
Самое главное - им все время хочется есть! А есть не на что!
Найдите их, согрейте, накормите и пообещайте денег, если они будут хорошо работать. Они еще неизбалованные, но являются будущими Новыми Чукчами вашей организации.
Вопрос: в институтах кого будете искать?
Если я говорю - надо найти руководителя, очень часто слышу одну глупость: "Пятерочников?!"
Молодец, умница, слов нет!..
Пятерочники в школе, пятерочники в институте... Все им завидуют, педагоги гордятся, что воспитали таких "головастиков". Но почему же после института эти Пятачки пропадают?!
Да потому, что в школах и вузах оценки ставят за хорошую память, калькулятор вы мой! Но компьютер, который остался один в офисе после рабочего дня, самостоятельно ничего делать не может!
Кто-то обязательно должен нажимать его кнопки средним пальцем правой руки сбоку, спереди а сзади, только после этого он начинает что-то делать, но своих-то соображений как не было, так и не появляется!
Как-никак, вместо мозгов - жесткий диск и прекрасная оперативная память.
Так что, пятерочников,' которых вы ловите в институте, запомните, возьмите на вооружение, но...
Вам нужны неофициальные лидеры! В них есть что-то такое, что притягивает других студентов. Это Божий дар! Это будущие незаменимые руководители.
А отличники - это второй эшелон вашей организации. Это исполнители - незаменимые, несравненные исполнители чужой воли.
Так что не перепутайте их и местами не меняйте!
Следующие охотничьи территории - увы, пока вам туда нельзя. Здесь мы видим табличку и рядом с ней - умных бультерьеров о двух ногах:
"Стой, зараза! Заповедник! Национальное достояние для олигархов и больших чиновников! Охраняется законом!!!"
Извините, это наша территория, где "охотятся" члены нашего клуба! Пока вы здесь - чужой!..
А теперь - контрольный вопрос на сообразительность. Вот вы дичь нашли, собрали в одной клетке.
Думаете, дело сделано? Вах-вах, размечтались! Все только начинается!
Каждый член вашего трудового сообщества - это вселенная.
Есть вселенные, где живут ангелы, но есть и такие," где находятся филиалы ада.
И как бы сильно вы ни старались, знайте - составить свою команду из одних только белокрылых созданий вряд ли удастся. Идеальных коллективов не бывает!
Существует знаменитое правило двух процентов. Вот на нем немножко остановимся.
Представьте себе, что количество ваших сотрудников достигло ста человек. Не глядя могу сказать - двое из них страдают шизофренией.
Двбе ебздают все блага для вашей организаций. Остальные паразитируют. Правда, и без них тоже нельзя.
Еще двое из этой сотни - воришки. Регулярно избавляйтесь от них! Но знайте, о благочестивый мой: свято место рядом с вашим кошельком пусто не бывает!
Двое обязательно окажутся сплетниками. Их распознать несложно. Они становятся очень милыми и порядочными... Но только после того, как вы их удушите!
Если законы вашего государства не поощряют таких поступков, бесплатно ничего не делайте, пожалуйста! Просто увольте этих людей. Под звуки фанфар, с подарками, толстыми конвертиками в руках и со слезами на глазах.
Другие два человека из ста точно знают, что вы - дурак и неуч. По сравнению с ними, естественно.
Как с ними поступите? Повторите, пожалуйста, я не расслышал!
Пра-а-авильно! Отправляем их на... в вечный отпуск к теще на блины!
Два процента сотрудников всегда сомневается в вас. Что бы вы ни делали, что бы ни говорили, что бы ни планировали, вы - врун!
Непременно найдутся и двое таких, которые днем и ночью думают о вас как о сексуальном объекте. Как поступить? Вот здесь я вам не советчик!
И еще два - Спящие Красавицы и Красавцы, превратившие вашу контору в сказочный замок. Их надо расцеловать, пробудить и возбудить, а затем сразу разъяснить: "Ребята, вы ошиблись номером! Ваш замок в другом месте!"
...Продолжать список? Тоже мне, нашли дурака! Сами продолжайте!
Ваша компания делится на пятьдесят частей! Я здесь только некоторые перечислил.
А вообще все, что происходит в любой организации, в точности соответствует деятельности человеческого организма.
Есть сердце, есть душа, есть мозг, есть прожорливая и вечно голодная глотка. Сотрудники "кишечного" отдела тоже на своем месте - бегают по коридору.
ВОТ почему текучесть кадров, очень сложа с некоторыми физиологическими потребностями, так нужна организации...- Вывод какой?
Надо почаще принимать слабительное и освобождаться от кое-каких сотрудников!
Все понятно? Если да, переходим к следующей теме. Поговорим о возрастном цензе вашей организации. -
Обязательно должно быть равновесие!
Еще раз: мудрость, в первую очередь мудрость. Но мудрость консервативна. Поэтому рядом обязательно ставьте юношеский задор, глупый полудетский запал.
Коллектив ни в коем случае не должен быть составлен только из молодых или только из старых!
Обязательно найдите тех людей, которые в свое время были на государственной службе и достигли высоких, очень высоких должностей, а сегодня находятся на привилегированной пенсии.
Почаще с ними советуйтесь в выпуске резиновых изделий в государственном масштабе, пропустите их идеи через сознание ваших юных азартных попрыгунчиков, и вы добьетесь успеха.
Если же организация будет составлена в основном из вновь принятых на работу высоковозрастных
старперов, любовь к вашей персоне у них может и не появиться.
После шестидесяти лет возможность возникновения первой любви с каждым годом будет катастрофически уменьшаться.
Еще один момент: что вы должны сделать в первую очередь? Отвечаю: вам надо найти денег на одного - единственного человека - своего генерального директора. Вот за ним надо по-настоящему охотиться!
Ваша задача -найти свою противоположность.
Если вы"- генератор идей, то кого вам надо заполучить? Консерватора.
Если вы.- "хаос", кого берете в помощники? Человека обстоятельного, который будет следить за всеми опасностями и все перепроверять.
Но главное требование - ищите человека порядочного!
А в заключение давайте поднимем два самых болезненных вопроса. Поговорим о влиянии среды обитания на человека.
Вот говорят - москвич, парижанин, лондонец. . . Одним словом, мегаполисовец!
Друзья мои, среди жителей больших городов, безусловно, попадаются творчески одаренные люди. И если москвич поедет в Америку - он там вообще будет на вес золота! Потому что у него сработает синдром эмигранта: он будет выживать - вот что главное.
Если ваш сотрудник - житель мегаполиса в третьем поколении, создайте ему такие условия, чтобы он раскрылся как творческая личность.
Теперь национальность.
Ваш коллектив не должен быть привязан к какой-то определенной нации, вероисповеданию и тому подобному. Это самые слабые стороны человека.
Желательно, чтобы ваш коллектив был интернациональным - такой работает лучше всего. Потому что в нем у людей меньше всего поводов для разных ссор, у них почти не проявляются слабости типа "черные понаехали", "русские понаехали" или "рыжие понаехали".
Все свои национальные убеждения члены такого коллектива оставляют дома, а на работе посвящают себя делу.
А теперь - традиционные
Вопросы на (отсутствие) сообразительности
1. Профессия менеджера научила меня просыпаться за миг до... Чего?
2. В какой момент ситуация становится необратимой?
3. Что ожидает менеджера, если он назначил двух ответственных за одно и то же дело?
Варианты ответов
а) Получения зарплаты
б) Прихода начальника
1. а) Когда забываешь обернуться.
б) Когда уже невозможно сказать "Давай все забудем"
3 а) Да никто из них ничего сам делать не будет- просто свалит на другого
б) В случае провала он не найдет виновного.
Суть неандертальцев от того, что они надели костюм и белый воротничок,
не изменилась!Есть одна "хитрая особенность" в отношениях между руководителями и подчиненными, которая зависит прежде всего от особенностей человеческих характеров.
Она исходит из самой уродологической природы человека!
Имя этой особенности - сопротивление развитию своей организации.
Это бич всех времен и народов для владельцев собственных дел!
В любой фирме трудовой коллектив со временем изменяется, пополняется, сокращается...
Периодически наступают эпохи довольно радикальных перемен. Появляются новые направления деятельности, требующие новых навыков и изменений 8 привычном трудовом ритме.
Руководство начинает суетиться, строит планы всяких реконструкций и нововведений, подтягивая ресурсы (из дома и от друзей) для осуществления задуманного...
А что же трудовой коллектив?
Выслушивает замечательные планы, кивает головами (с рассудительной высокообразованной мордой лица!) на совещаниях по принятию всяческих программ развития и реорганизации... А дело-то ни с места!
Хотя все вроде бы и "за"!
А дальше появляются грозные приказы, указы и наказы. Босс теряет всякое терпение, топает ногами и орет, требуя внедрения, включения и всеобщего трудового подвига...
А они, гады, только шепчутся и хихикают!
Потому что в земной природе любое Движение неизбежно встречает сопротивление. Это первым толково сформулировал старик Ньютон.
Правда, еще и до него практичные люди замечали: груженую телегу трудно сдвинуть с места, а вот катить потом ее гораздо легче.
Но... Только равномерно и прямолинейно - согласно тому же ору физику. А вот если попытаться ускорить движение или, паче чаяния, изменить направление, потребуются новые усилия, чтобы справиться с инерцией.
Неудивительно, что те же самые "физические явления" мы встречаем и в отношениях людей, в том-числе и в сфере экономической.
Начиная новое дело, мы неизбежно сталкиваемся, с сопротивлением. А сопротивление это может быть как внешним, так и внутренним.
Внешнее - это "сила трения": конкуренция,- законы, политика...
Внутреннее же - та самая "инерция": коллективе его сложившимися традициями и тягой к стабильности- то есть к равномерному и прямолинейному движению "все выше, и выше, и выше.
Только даже и в скромных земных условиях "все выше" имеет свои ограничения. Например, на определенной высоте человеку перестает хватать кислорода - и тогда он либо прекращает подъем, либо вынужден пользоваться кислородным аппаратом.
А-это уже нарушит комфортность его существования.
Большинство людей готовы согласиться с необходимостью нововведений - теоретически и в мировом масштабе.
Но если на практике это станет угрожать их личному благополучию, то ждите враждебных происков инерции.
К современным молниеносно меняющимся условиям многие исполнители адаптируются гораздо медленнее, чем происходят сами эти изменения.
А ведь надо воспринимать новации; быстро принимать решения в новых и на данный момент еще нетрадиционных ситуациях...
Семидесятилетняя дама в туалетной комнате:
- Ах, как же быстро все меняется! Раньше, глядясь в зеркало, я видела очаровательную девушку - а теперь оно показывает мне только какую-то дряхлую старуху'... Видимо, в последнее время что-то случилось с зеркалами!..
Причин, по которым сотрудники противятся новшествам, довольно много. Все они свидетельствуют об одном: сопротивление людей связано главным образом не с переменами как таковыми с их организационными, техническими или экономическими проявлениями), а с происходящими вследствие этого изменениями межличностных отношений.
С точки зрения руководства, как бы "сверху вниз", перемена может быть относительно незначительной. -Но работник-то, на котором она непосредственно сказывается, воспринимает ее в другом масштабе - "снизу вверх".
Всякая мелочь, даже случайно оброненное начальственное слово, для подчиненных может послужить поводом для серьезных размышлений и не всегда неоправданных сомнений. А тут уж и до "глобальных" выводов (в курилке) рукой подать!
Основных причин сопротивления реформам несколько.
1. Люди боятся потерять работу и из-за этого ухудшить экономическое, положение семьи.
2. Как вариант пункта!: подчиненные опасаются, что за работок станет меньше, а для того, чтобы научиться меньше тратить, понадобится время - сложный, нервный и неустойчивый "переходный период".
З.Персонал опасается замедления или прекращения карьерного роста.
4. Кто-то рассматривает нововведения как источник дополнительной головной боли - ведь из-за этого меняется характер и объем работ, появляются дополнительные обязанности.
5. Некоторых пугает необходимость обучения и переобучения, которое может затянуться надолго, а вот доходов в ближайшее время не принесет.
Конечно, эти умники искренне верят в то, что им не надо учиться после вуза, который они окончили по знакомству в 1901 году, хотя на улице уже февраль 3008!
6. Иногда беспокойство возникает оттого, что коллектив не понимает цели грядущих преобразований.
7. В прошлом сотрудники уже имели печальный опыт различных реформ. Счастья эти инновации не принесли ни сотрудникам, ни хозяевам, ни фирме.
И все же основная причина, вызывающая сопротивление переменам, - недостаток информации.
Очень часто люди противятся новому инстинктивно -просто потому, что опасается всего непонятного.
Руководители же уверены: достаточно и того, что сами-то они знают, чего Я0ТЯТ. Зачем же понапрасну делиться подробными сведениями о грядущих переменах?
Того и гляди, утечет что-нибудь на сторону - и тогда можно прощаться с планами!
В результате те из подчиненных, кто боится реформ, начинают уверять, начальство, что менять-то, в сущности, ничего не нужно - все и так уже налажено наилучшим образом.
Другие же (их, как правило, меньше, они моложе, нетепеливее и оттого выглядят инициативнее) заявляют (опять же не владея полной информацией), что для достижения намеченной цели надо изменить решительно все.
Вообще-то обе позиции - так или иначе подхалимские: одна убеждает начальство в уже существующей его непогрешимости, а другая с восторгом, превозмогающим разум, на ура принимает начальственные наметки и планы.
Ну и каких же подчиненных следует выбирать для продвижения по тернистому пути прогресса?
Строго говоря - третьих!
То ель таких в чьих деловых качествах разумно (с вашей точки зрения) сочетаются обе тенденции.
Впрочем, из сопротивляющихся вполне можно сделать своих союзников.
Пути преодоления сопротивления, довольно просты и далеко не новы:
1. Убедить...
Это пустая трата времени!
2. Принудить...
Нет у вас такого права!
3. Принять меры по обучению и консультированию.
Размечтались! А денег-то на это сколько надо?!
Стоит помнить, что преодоление сопротивления силой -не лучший метод. Подавленное сейчас, позднее оно породит еще большие проблемы.
Но выход есть!
Если работников привлекать к участию в планировании, работа пойдет быстрее. И зачастую даже более осмысленно и целенаправленно, нежели вследствие прямых приказов.
На этой стадии приготовьтесь выслушивать потоки отборного бреда. Ради святого дела это стоит вытерпеть!
На всякий случай можете запастись успокоительным.
Убеждение требует куда больших усилий, однако позволяет справиться с болезнями "переходного периода". Но для этого как минимум работники должны доверять своим руководителям.
Ненаглядный вы наш руководитель!
Хотите, чтобы сотрудники вам доверяли? Тогда знайте - вам придется постоянно следить за каждым своим словом. А еще более -тщательно - за его исполнением!
Сотрудники не успехи ваши помнят, а неудачи!
Допустим, в месяц вы обнародовали сто своих приказов.
Девяносто восемь из них заставили претворить в жизнь, а на два оставшихся закрыли глаза по своей доброте душевной.
Будьте уверены, про успешно завершенные дела работники мгновенно забудут. А вот два невыполненных тут же лягут в основу вашего внутрифирменного имиджа!
И с каждым годом груз ваших "неудач" будет накапливаться. В конце концов, наступит день, когда вы 'полностью потеряете свой авторитет.
Так что... Если дали приказ, он должен быть исполнен!
И еще. Если вы кого-то уволили, никогда ни при каких обстоятельствах не возвращайте назад!
Вы можете быть тысячу раз неправым, выгоняя этого человека! Но если принимаете его вновь, значит, превращаете бывшего хорошего сотрудника в умного, опытного врага.
Что бы вы ни делали, как то прощения ни просили, он никогда не забудет вашу несправедливость! И когда-нибудь, в самый неподходящий момент это может вылиться в очень нежелательный результат!
Хотя... Исключения всегда есть!
В первую очередь убедите персонал в самой необходимости задуманных вами перемен.
Затем определите тех сотрудников, которых можно наиболее заинтересовать грядущими преобразованиями - с материальной, карьерной или престижной точки зрения.
Именно на них почаще проверяйте новые сведения. Реакция таких сотрудников покажет, насколько последовательно вы двигаетесь по намеченному вами же пути.
А если вас и обвинят в непоследовательности... Что ж,'убеждайте снова!
Одновременно не забывайте этих работников заинтересовывать обвораживать-привораживать и авансировать, привлекая таким образом к разработке путей развития компании.
Главное достоинство таких акций состоит в том, что люди более охотно принимают перемены, если сами участвуют в их подготовке и реализации.
К тому же это избавит их от излишнего беспокойства по поводу перспектив их собственного положения.
Существенное значение имеет и умелый выбор темпа реорганизаций.
Быстрые реформы, застающие людей в врасплох, вносят хаос в работу и могут вызывать даже летальные исходы (подчиненные "вылетят" в направлении конкурентов или просто в окна вашего офиса).
Но не менее опасно и затягивать этот процесс, поскольку это увеличит беспокойство в рядах сотрудников - и, как следствие, снизит эффективность работы многих из них.
Помните:, сопротивление развитию существует всегда.
Как и инерция - не только в состоянии покоя, но и при любом движении!
Резюме ко всему вышесказанному, уважаемый руководитель и владелец компании!
Что бы вы ни делали, как бы вы ни поступили, в глазах своих сотрудников вы - бяка!
Так что поступайте как заблагорассудится!
Результат всегда один! То есть - успех (если вам все удастся)!
Или не совсем успех (если удастся далеко не все...)!..
Как минимум половила людей, которые будут работать в вашей компании в ближайшие 10-20 лет, сейчас, возможно, еще только заканчивают среднюю школу.
Но процесс-то формирования будущих трудовых ресурсов для вас уже запущен!
И очень запущен...
Пора молодоженов пришла со своим новорожденным первенцем к мудрецу:
- Учитель, посоветуйте, как нам воспитывать дитя?
- Вы опоздали на девять месяцев, - был им ответ.
Как правило, годам к семнадцати человек уже вполне складывается. Дальше его можно лишь совершенствовать -но как, куда, ради чего?
Образование школьное, как и всякое другое, дать нам может многое. Но...
Непрактично оно! То есть малопригодно для реализации себя в настоящей, а не книжно-теоретической жизни.
Ведь подавляющее большинство школьных педагогов не испробовали на себе тех глубоких и мудрых истин, которые они вбивают своим слушателям. Они дают теорию, которую не всегда реально применить на практике.
Кто может- тот делает, кто не может - тот учит.
Древнехалдейское учильное соображение
Возьмем для примера учителей иностранных языков. Как часто они общаются с носителями тех наречий, на владение 'которыми натаскивают наших чад? Не общаются, не часто- да и вообще никак!
Они же преподают не сам язык, а только его теорию. И всех школьных лет такого изучения не хватит даже для прочтения хотя бы какой-нибудь "Файнэйшнл тайме".
Так же обстоит дело и с другими предметами - за исключением, пожалуй, только уроков трудового воспитания, физкультуры и пения.,
В вузах картина почти та же. Здесь развивают разносторонние умные взгляды, которые позволяют стать хорошим или средним исполнителем. И только!
И не всегда поможет наличие даже двух образований или аж трех, включая зарубежные, - это почти то же самое, что сидеть по два-три года в каждом школьном классе. Итог тот же!
Пятерочки в дипломе выпускника престижного институтика, может, и поспособствуют какому-нибудь его трудоустройству, но никак уж не личному доходу, Потому что в образованную молодую голову годами вбивалось одно: карьера и рост зарплаты - это процессы, растянутые ой как надолго!
Из этого выводится мрачная формула жизненного итога:
(+ зарабатываем - тратим) х 40 трудовых лет = пенсия.
Итог печален: в кармане прожиточный минимум, а позади вся жизнь.
Можно ли это изменить заранее? Так сказать, загодя "соломку подстелить"?
Лучшее, что здесь можно сделать, - это выбраться из покорных исполнителей в самостоятельную жизнь.
Откуда растут ноги этой самостоятельности? Опять же из детства, с самой начальной школы!
Если ученик не только отсиживает за партой учебное время, а еще и обучается родителями (или улицей) самостоятельно выбирать варианты, наиболее полезные для своего будущего, у него формируется иное отношение к ценностям.
Такой подход многих пугает: "Ну как же так вдруг взять да поломать всю систему сложившихся взглядов?!"
Согласитесь: истоки таких страхов кроются в нашем детстве.
Ну так и оставьте их там в темной комнате со старыми игрушками!
Попробуйте дать своим детям возможность побыть чуточку как бы вдали от вас.
Иногда им тоже полезно учиться делать собственные маленькие успехи и ошибки, но сначала под вашим всевидящим оком.
Гангстер купил своему сыну пистолет. Но сын тут же сменял его на золотые часы, Отец сразу заметил обмен и завопил: -. Дурак! Ну, а если кто-нибудь на улице назовет тебя дерьмом, ты что, скажешь ему, который час?
Возможно, вы и сумеете разорвать инерцию "копирования поколений": "серые" родители - "серое" будущёе у детей.
И тогда при выборе профессии раздумий у них не будет.
И дело из скудного источника выживания превратится в бурный родник - источник наслаждения.
А уж из него последует новая формула:
(+ зарабатываем + удовольствия ± издержки) х 60 лет = наследство
Почувствуйте разницу!
Вопросы на сообразительность (в пределах очень средней школы)
1. Зарплату выдали 11 тысячными купюрами, 11 сотенными и 11 рублями. Чему равна зарплата? (Решите устно.)
2. Прибор снабжен абсолютно безотказной системой обеспечения надежности. Какая все же в этом случае может случиться неприятность?
3. Что надо сменить, если карта не идет?
Варианты ответов
1.
а) А чего решать-то? В графе "Получил" и так уже все указано!
б) 11 000+ 1100+ 11 = 12 111 руб.
2.
а) А электрического питания нет! Пробки перегорели, батарейки сели1 или вас твоего по - чубайсовски "веерно отключили" - вместе со всей встроенной безопасностью...
б) Система обеспечения надежности не единственная в приборе. Она может вывести из строя любую другую систему.
3
а) Белье, дом, работу, родителей жены! Ну, Хоть казино, наконец!
6) Партнеров.
Наш
сайт является помещением библиотеки. На основании Федерального
закона Российской федерации
"Об авторском и смежных правах" (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995
N 110-ФЗ, от 20.07.2004
N 72-ФЗ) копирование, сохранение на жестком диске или иной способ сохранения
произведений
размещенных на данной библиотеке категорически запрешен.
Все материалы представлены исключительно в ознакомительных целях.
 |
Copyright © 2000 - 2011 г. UniversalInternetLibrary.ru - электронные книги бесплатно
