Умение правильно общаться зависит от так называемого разговорного интеллекта. Эта способность имеет большое значение. Успех в обществе является синонимом успеха во всех сферах нашей жизни.
Разговоры – это гораздо больше, чем просто слова
Мы можем рассматривать разговоры как простой обмен информацией, однако язык помогает нам формировать восприятие реальности. Руководители команд часто мало осознают свою власть. Это зависит от того, как мы говорим, мы можем оказывать положительное или отрицательное влияние на других и, в свою очередь, иметь последствия для организаций.
Недавние исследования показывают, что разговоры воздействуют на других и влияют на них, строя их реальность. Для этого им необходимо быть здоровыми и подвижными. Когда ведутся безумные разговоры, подогревается недоверие и негодование. На уровне бизнеса это приводит к снижению производительности труда. Конечно, они перестают вносить идеи, которые приносят пользу компании.
Например, когда критика выражается резко и без деликатности, слова имеют негативный и продолжительный эффект. Произношение определенных слов вызывает очень серьезные последствия для взаимоотношений и функционирования организации. Учитывая силу слов, развитие нашего разговорного интеллекта становится ещё более актуальным. От этого будет зависеть качество наших разговоров и, следовательно, наших отношений.
Преимущества разговорного интеллекта
Когда у нас есть хорошие разговорные навыки, мы получаем ряд преимуществ в наших отношениях. Социальные обмены, как и все действия человека, вызывают химические изменения в организме. Научно доказано, что разговоры стимулируют секрецию гормонов и нейромедиаторов. Таким же образом создаются новые нервные связи. Отсюда важность того, чтобы наши слова не причиняли вреда другим, а также поддерживать плодотворные и качественные диалоги.
Когда мы честны с другими и выражаем то, что чувствуем, мы укрепляем доверие и отношения. Успех организации зависит от прочности отношений, которые поддерживают ее члены. Поэтому здоровое общение – залог вашего успеха.
Для того, чтобы команда работала, необходимо беспрепятственное общение в команде. Обмен впечатлениями о потребностях организации важен всегда. Эта информация позволит вашим участникам принимать более обоснованные решения.
Можете ли вы развить разговорный интеллект?
Когда мы начинаем разговор, мы неосознанно готовимся к этому процессу. Наш разум использует все доступные диалектические навыки, чтобы побеждать в социальных взаимодействиях. Успех зависит от развития этих социальных навыков. Вот тут-то и появляется разговорный интеллект.
Если мы будем работать над навыками разговора, мы будем более уверены в разговоре с другими, мы лучше поймем контекст диалектического обмена и будем более решительными в обмене данными.
Как развить разговорный интеллект
В следующих пунктах мы покажем вам различные способы развития разговорного интеллекта.
1. Хорошие слова для начала
Когда мы начинаем разговор, лучший способ привлечь их внимание – это начать с хороших слов. Таким образом, другой человек почувствует себя желанным гостем и уменьшит свой страх быть отвергнутым. Последнее важно, чтобы наш собеседник не занял оборонительную и недоверчивую позицию. Эти первые слова, если они верны, вызывают повышение уровня окситоцина и большую эмоциональную привязанность.
2. Практикуйте активное слушание
Мы все хотим, чтобы нас слышали. Один из способов повысить свой уровень разговорного интеллекта – научиться обращать внимание без осуждения. Как руководитель, важно с уважением выслушивать то, что говорит каждый член команды.
Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите кому-то, что он неправ. Также рекомендуется задавать вопросы, чтобы открывать для себя что-то новое. Таким образом, мы открываемся для любопытства и учимся новым способам работы.
3. Подкрепляйте достижения других
Укрепление достижений других – один из ключей к тому, чтобы люди были более восприимчивыми к сообщениям, которые мы хотим им донести. Этим мы показываем собеседнику, что полностью доверяем ему и принимаем его. Это заставляет его или ее автоматически увеличивать доверие к нам. Таким образом, разговор протекает свободно, и шансы поделиться совместными проектами увеличиваются.
4. Поставьте себя на одну волну со своим собеседником
Находиться «на одной волне» с другим означает находиться в одном и том же эмоциональном состоянии. Другими словами, проявите сочувствие. За это явление ответственны зеркальные нейроны.
Когда мы видим себя отражёнными в других, и наоборот, мы лучше можем смотреть на мир с разных точек зрения. Это положительно влияет на отношения, повышая доверие и открытость.
Разговорный интеллект – это способность общаться с другими и, таким образом, улучшать социальные отношения. Разговорные навыки связаны со стремлением к доверию, сопереживанию и изучению новых взглядов на мир.
