Хорошая репутация бренда имеет огромное значение для его успешности. Когда у бренда положительная репутация, это привлекает новых клиентов и удерживает существующих.
Люди хотят покупать у надежных брендов и обращаться не только к качественной продукции, но и к хорошему опыту обслуживания. Бренд с хорошей репутацией может продаваться лучше, увеличивая объем продаж и улучшая финансовые результаты компании.
Стремясь заказать SERM, бренды имеют меньший риск столкнуться с финансовыми потерями, связанными с негативными новостями или проблемами с продукцией. Это может защитить его от критических обзоров и критики в социальных сетях, которые могут навредить имиджу бренда.
Что такое SERM и ORM?
SERM (search engine reputation management) и ORM (online reputation management) представляют собой мощные маркетинговые инструменты, обеспечивающие эффективное управление имиджем компании в онлайн-пространстве. Разработчики контента обеспечивают создание уникального контента для оптимизации репутации бренда и привлечения новых клиентов.
SERM — это специализированная стратегия управления репутацией, которая направлена на поддержание или усиление репутации бренда в поисковой выдаче, путем оптимизации контента и использования SEO-техник. SERM также может включать мониторинг отзывов и реагирование на негативный контент в поисковой выдаче.
ORM, с другой стороны, является более общим понятием и включает в себя все аспекты управления репутацией бренда в онлайн-среде, включая мониторинг и реагирование на отзывы и комментарии в социальных сетях, блогах, форумах, а также управление личной репутацией через онлайн-профили и др.
Удаление негатива в Интернете
Компании, которые предлагают услуги размещения отзывов в интернете, могут обещать увеличение положительных отзывов о компании или продуктах, что позволяет улучшить ее онлайн-репутацию и помочь привлечь больше клиентов. Однако если эти честные отзывы написаны фиктивными пользователями, компания может нарушить законодательство в области потребительской защиты и авторских прав.
Услуги удаления негатива в интернете могут помочь компаниям и частным лицам избавиться от негативных отзывов или комментариев о своих продуктах или услугах. Это может улучшить репутацию фирмы, но также может вызвать вопросы о свободе слова и манипуляции общественным мнением.
Существует также риск, что мнение людей о компании или продукте может не измениться из-за скрытия негативных отзывов или комментариев, и это приведет к утере доверия, а также ухудшению репутации на долгосрочной основе.
