В последнее время все большее количество людей стремится овладеть ораторским искусством, ведь без умения убеждать других в своей правоте сложно добиться успеха в карьере и личной жизни. Однако эффективный диалог заключается не только в произнесении речей, но и в способности выслушать и понять собеседника. Научиться этому можно с помощью приемов активного слушания.
«Понимающие» нейроны
В каждом человеке от природы заложено умение слушать и понимать партнера. Отвечают за это зеркальные нейроны. Данное открытие было сделано ученым из Италии Джакомо Риццолатти в конце XX века.
Как же работают эти нейроны? Во время разговора в разных отделах коры головного мозга у человека возникают те же самые очаги возбуждения, что и у его собеседника, то есть развивается нейронный резонанс. В мозгу формируется копия наблюдаемых действий. Более того, человек начинает непроизвольно имитировать мимику, позу и движения тела оппонента. Запускается механизм «зеркального отражения».
Яркие примеры работы зеркальных нейронов – это улыбка в ответ на приветливую улыбку знакомого, зевота вслед за зевающим, изменение выражения лица, если близкий рассказывает о пережитой им боли, и так далее.
Благодаря нейронному резонансу человек получает возможность не только точно понимать слова и чувства других, но и распознавать их намерения. Правда, далеко не все умеют по-настоящему слушать и сопереживать.
Сознательный настрой на чужую волну
Настроить свои зеркальные нейроны на прием информации от другого человека можно с помощью методов активного
слушания. Вот основные из них:
- «Беспощадное» уважение. Необходимо продемонстрировать собеседнику свой искренний интерес и уважение. Пусть он беспрепятственно выскажется. Не нужно его перебивать и навязывать свою точку зрения. Благодаря такому подходу сформируется общее пространство разговора, без которого невозможен свободный обмен мыслями и эмоциями.
- Временный отказ от собственного мнения. Как правило, личные установки и убеждения очень мешают адекватно воспринимать взгляды другого человека, они образуют своеобразный занавес между собеседниками. На время разговора стоит дистанцироваться от собственного мнения и просто внимательно слушать оппонента, не пытаясь его оценить или предвосхитить ход его мыслей. То есть необходимо занять максимально нейтральную позицию.
- Концентрация внимания. Сложно удерживать внимание длительное время, однако, эффективное слушание без этого невозможно. Сконцентрироваться на собеседнике поможет правильная поза: следует сесть напротив него, установить зрительный контакт, немного наклониться вперед и ни в коем случае не скрещивать ноги или руки. Расстояние между партнерами должно быть комфортным для них обоих.
Слушать и понимать собеседника намного сложнее, чем произносить убедительные речи. Но умение установить настоящий контакт с другим человеком является очень полезным. Научиться этому можно, овладев приемами активного слушания.
